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第一章 行政管理组织结构与岗位说明2

第一节 行政组织结构2

一、直线型组织结构2

二、直线型职能组织结构3

三、事业部型组织结构4

第二节 行政组织岗位说明书5

一、行政经理岗位说明书5

二、行政主管岗位说明书6

三、行政秘书岗位说明书7

四、行政文员岗位说明书8

五、人事专员岗位说明书9

六、公关专员岗位说明书10

七、后勤专员岗位说明书11

八、保洁员岗位说明书12

九、前台岗位说明书13

十、保安队长岗位说明书14

十一、车队队长岗位说明书15

第二章 前台接待管理18

第一节 前台接待管理细化量化18

一、电话／传真接转工作细化量化18

二、客户接待工作细化量化19

三、参观接待工作细化量化20

四、媒体接待工作细化量化21

五、主管部门接待工作细化量化22

六、涉外接待工作细化量化23

第二节 前台接待管理过程指导24

一、电话／传真接转过程指导24

二、客户接待过程指导25

三、参观接待过程指导26

四、媒体接待过程指导27

五、主管部门接待过程指导28

六、涉外接待过程指导29

第三节 前台接待管理控制程序30

一、电话／传真接转控制程序30

二、客户接待控制程序32

三、参观接待控制程序34

四、媒体接待控制程序35

五、主管部门接待控制程序37

六、涉外接待控制程序38

第四节 前台接待管理执行工具39

一、电话／传真接转执行工具39

二、客户接待执行工具39

三、参观接待执行工具42

四、媒体接待执行工具44

五、主管部门接待执行工具45

六、涉外接待执行工具45

第三章 公关事务管理50

第一节 公关事务管理细化量化50

一、广告策划工作细化量化50

二、新闻发布工作细化量化51

三、庆典活动细化量化53

四、赞助活动细化量化54

五、公益活动细化量化55

六、危机处理工作细化量化56

第二节 公关事务管理过程指导58

一、广告策划过程指导58

二、新闻发布过程指导59

三、庆典活动过程指导60

四、赞助活动过程指导61

五、公益活动过程指导62

六、危机处理过程指导63

第三节 公关事务管理控制程序64

一、广告策划控制程序64

二、新闻发布控制程序66

三、庆典活动控制程序68

四、赞助活动控制程序70

五、公益活动控制程序72

六、危机处理控制程序73

第四节 公关事务管理执行工具76

一、广告策划执行工具76

二、新闻发布执行工具77

三、庆典活动执行工具80

四、赞助活动执行工具81

五、公益活动执行工具82

六、危机处理执行工具83

第四章 行政会议管理92

第一节 行政会议管理细化量化92

一、会议策划细化量化92

二、会议筹备细化量化92

三、会场管理细化量化93

四、会后整理细化量化94

五、例会管理细化量化95

六、员工大会作业细化量化96

七、视频会议作业细化量化97

第二节 行政会议管理过程指导98

一、会议策划过程指导98

二、会议筹备过程指导99

三、会场管理过程指导100

四、会后整理过程指导101

五、例会管理过程指导102

六、员工大会过程指导103

七、视频会议过程指导104

第三节 行政会议管理控制程序105

一、会议策划控制程序105

二、会议筹备控制程序106

三、会场管理控制程序108

四、会后整理控制程序110

五、例会管理控制程序111

六、员工大会控制程序112

七、视频会议控制程序113

第四节 行政会议管理执行工具114

一、会议策划执行工具114

二、会议筹备执行工具116

三、会场管理执行工具117

四、会后整理执行工具119

五、例会管理执行工具121

六、员工大会执行工具121

七、视频会议执行工具122

第五章 文书档案管理126

第一节 文书档案管理细化量化126

一、纸质文件管理工作细化量化126

二、电子文件管理工作细化量化128

三、文印管理工作细化量化129

四、印信管理工作细化量化129

五、图书／报刊管理工作细化量化130

六、声像档案管理工作细化量化131

七、内刊管理工作细化量化131

八、名片印制管理工作细化量化132

第二节 文书档案管理过程指导133

一、纸质文件管理过程指导133

二、电子文件管理过程指导134

三、文印管理过程指导135

四、印信管理过程指导136

五、图书／报刊管理过程指导137

六、声像档案管理过程指导138

七、内刊管理过程指导139

八、名片印制管理作业指导书140

第三节 文书档案管理控制程序141

一、纸质文件管理控制程序141

二、电子文件管理控制程序145

三、文印管理控制程序148

四、印信管理控制程序150

五、图书／报刊管理控制程序152

六、声像档案管理控制程序153

七、内刊管理控制程序155

八、名片印制管理控制程序157

第四节 文书档案管理执行工具158

一、纸质文件管理执行工具158

二、电子文件管理执行工具163

三、文印管理执行工具165

四、印信管理执行工具166

五、图书／报刊管理执行工具168

六、声像档案管理执行工具169

七、内刊管理执行工具170

八、名片印制管理执行工具171

第六章 物资财产管理174

第一节 物资财产管理细化量化174

一、固定资产管理工作细化量化174

二、办公用品管理工作细化量化176

三、办公设备管理工作细化量化177

四、车辆管理工作细化量化178

五、工程管理工作细化量化179

六、工服管理工作细化量化181

第二节 物资财产管理过程指导182

一、固定资产管理过程指导182

二、办公用品管理过程指导185

三、办公设备管理过程指导186

四、车辆管理过程指导187

五、工程管理过程指导188

六、工服管理过程指导189

第三节 物资财产管理控制程序190

一、固定资产管理控制程序190

二、办公用品管理控制程序195

三、办公设备管理控制程序197

四、车辆管理控制程序199

五、工程管理控制程序201

六、工服管理控制程序204

第四节 物资财产管理执行工具206

一、固定资产管理执行工具206

二、办公用品管理执行工具212

三、办公设备管理执行工具213

四、车辆管理执行工具215

五、工程管理执行工具217

六、工服管理执行工具220

第七章 环境卫生管理222

第一节 环境卫生管理细化量化222

一、办公区卫生管理工作细化量化222

二、厂区卫生管理工作细化量化222

三、卫生检查工作细化量化223

四、绿化管理工作细化量化224

五、环保管理工作细化量化225

六、职业卫生管理工作细化量化226

第二节 环境卫生管理过程指导227

一、办公区卫生管理过程指导227

二、厂区卫生管理过程指导228

三、卫生检查过程指导229

四、绿化管理过程指导230

五、环保管理过程指导231

六、职业卫生管理过程指导232

第三节 环境卫生管理控制程序233

一、办公区卫生管理控制程序233

二、厂区卫生管理控制程序235

三、卫生检查控制程序237

四、绿化管理控制程序238

五、环保管理控制程序240

六、职业卫生管理控制程序242

第四节 环境卫生管理执行工具245

一、办公区卫生管理执行工具245

二、厂区卫生管理执行工具245

三、卫生检查执行工具246

四、绿化管理执行工具247

五、环保管理执行工具249

六、职业卫生管理执行工具252

第八章 安全保障管理258

第一节 安全保障管理细化量化258

一、出入管理工作细化量化258

二、保安管理工作细化量化258

三、安全教育工作细化量化259

四、消防管理工作细化量化261

五、安全检查工作细化量化264

六、安全事故处理工作细化量化267

七、突发事件处理工作细化量化268

八、保密管理工作细化量化269

第二节 安全保障管理过程指导270

一、出入管理过程指导270

二、保安管理过程指导271

三、安全教育管理过程指导272

四、消防管理过程指导273

五、安全检查过程指导275

六、安全事故处理过程指导276

七、突发事件处理过程指导277

八、保密管理过程指导278

第三节 安全保障管理控制程序279

一、出入管理控制程序279

二、保安管理控制程序281

三、安全教育管理控制程序283

四、消防管理控制程序285

五、安全检查控制程序290

六、安全事故处理控制程序293

七、突发事件处理控制程序296

八、保密管理控制程序300

第四节 安全保障管理执行工具302

一、出入管理执行工具302

二、保安管理执行工具303

三、安全教育执行工具304

四、消防管理执行工具310

五、安全检查执行工具313

六、安全事故处理执行工具317

七、突发事件处理执行工具320

八、保密管理执行工具321

第九章 员工生活管理326

第一节 员工生活管理细化量化326

一、员工宿舍管理工作细化量化326

二、员工餐厅管理工作细化量化327

三、生活设施管理工作细化量化328

第二节 员工生活管理过程指导330

一、员工宿舍管理过程指导330

二、员工餐厅管理过程指导331

三、生活设施管理过程指导332

第三节 员工生活管理控制程序333

一、员工宿舍管理控制程序333

二、员工餐厅管理控制程序336

三、生活设施管理控制程序339

第四节 员工生活管理执行工具341

一、员工宿舍管理执行工具341

二、员工餐厅管理执行工具343

三、生活设施管理执行工具345

第十章 文娱活动管理348

第一节 文娱活动管理细化量化348

一、文体活动管理工作细化量化348

二、集体旅游管理工作细化量化349

三、活动中心管理工作细化量化350

第二节 文娱活动管理过程指导351

一、文体活动过程指导351

二、集体旅游过程指导352

三、活动中心管理过程指导353

第三节 文娱活动管理控制程序354

一、文体活动控制程序354

二、集体旅游管理控制程序356

三、活动中心管理控制程序358

第四节 文娱活动管理执行工具359

一、文体活动执行工具359

二、集体旅游管理执行工具360

三、活动中心管理执行工具361

第十一章 日常事务管理364

第一节 日常事务管理细化量化364

一、行政经费管理工作细化量化364

二、信息统计工作细化量化366

三、计算机管理工作细化量化367

四、电话管理工作细化量化369

五、提案管理工作细化量化369

六、制度制定工作细化量化370

七、表单编制工作细化量化371

第二节 日常事务管理过程指导372

一、行政经费管理过程指导372

二、信息统计过程指导373

三、计算机管理过程指导374

四、电话管理过程指导375

五、提案管理过程指导376

六、制度制定过程指导377

七、表单编制过程指导378

第三节 日常事务管理控制程序379

一、行政经费管理控制程序379

二、信息统计控制程序385

三、计算机管理控制程序388

四、电话管理控制程序391

五、提案管理控制程序392

六、制度制定控制程序394

七、表单管理控制程序396

第四节 日常事务管理执行工具398

一、行政经费管理执行工具398

二、计算机管理执行工具400

三、电话管理执行工具401

四、提案管理执行工具402

五、制度制定执行工具405

六、表单编制执行工具407