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第1章 管理概论1

1.1管理概述2

管理的概念2

管理的二重性3

管理的重要性3

1.2管理的职能4

计划职能4

组织职能5

领导职能6

控制职能8

1.3管理者11

管理者概述11

管理者的类型12

管理者的作用13

管理者的基本技能13

1.4管理与管理学14

管理学的定义及研究对象14

管理学的特点15

管理学的研究方法16

1.5管理的发展趋势17

现代管理的发展趋势17

管理理论的新发展18

本章小结20

思考与练习22

第2章 管理理论的形成与发展23

2.1早期管理思想实践和管理思想24

西方早期管理实践和管理思想25

中国早期管理实践和管理思想29

2.2古典管理理论33

泰罗的科学管理理论34

法约尔的管理职能及一般管理理论37

马克斯·韦伯的理想的行政组织理论39

2.3行为科学理论42

梅奥的人际关系学说42

行为科学理论44

2.4现代管理理论46

社会系统理论47

决策理论学派50

系统管理学派52

经验主义学派54

管理科学学派56

权变理论学派57

2.5当代管理理论的发展58

当代管理理论中的主要流派59

当代管理理论的新思潮66

当代管理发展的新趋势67

本章小结69

思考与练习71

第3章 管理环境与组织文化73

3.1管理环境74

组织与环境74

管理环境的分类75

3.2外部环境76

外部一般环境77

外部特殊环境80

3.3内部环境87

组织活动的内部环境87

内部环境对管理的影响和制约87

内部环境的研究88

管理过程中内部环境因素的利用89

3.4环境管理90

组织环境的定位90

处理环境问题的一般步骤92

对不同的环境因素的管理方法92

3.5组织文化93

组织文化的概念93

组织文化对管理实践的影响94

组织文化的基本特征95

组织文化的层次96

组织文化的分类及功能98

组织文化的比较借鉴101

组织文化的建设104

本章小结106

思考与练习109

第4章 决策112

4.1决策概述113

决策的定义113

决策的原则114

决策的依据115

决策的类型116

4.2决策理论118

古典决策理论118

行为决策理论119

当代决策理论120

4.3决策的程序和影响因素120

决策程序120

决策的影响因素125

4.4决策方法128

主观决策方法129

确定型决策方法134

不确定型决策方法138

风险型决策方法141

本章小结144

思考与练习149

第5章 计划154

5.1计划概述155

计划的定义155

计划的基础160

计划的目标164

5.2计划的类型169

5.3计划的编制174

计划的编制过程174

新工作场所制订计划177

5.4计划的组织实施179

滚动计划法179

目标管理180

其他计划技术和方法186

本章小结193

思考与练习197

第6章 领导200

6.1领导概述201

领导的内涵201

领导的影响力201

领导的有效性204

领导者与管理者206

领导的类型207

6.2领导理论与领导方式209

领导特性理论209

领导方式理论210

行为理论211

6.3领导理论的新观点218

领导艺术218

领导的柔性化222

本章小结222

思考与练习224

第7章 激励225

7.1激励概述226

行为模式：需求、动机和行为之间的关系226

激励的定义227

激励产生的内因与外因228

7.2激励理论229

内容型激励理论229

过程型激励理论234

强化理论238

综合激励模式239

7.3激励的原则与方法241

激励的原则241

激励的方法243

本章小结247

思考与练习248

第8章 沟通249

8.1沟通概述250

沟通与管理250

沟通在管理活动中的作用253

沟通的过程和形式254

沟通的原则和要求257

8.2人际沟通和组织沟通259

人际沟通259

组织沟通266

8.3有效沟通272

有效沟通及其特征272

影响组织有效沟通的因素274

有效沟通的管理276

冲突管理280

跨文化沟通与危机沟通285

本章小结291

思考与练习295

第9章 控制300

9.1控制概述301

控制与管理控制301

控制的相关理论303

管理控制的类型304

管理控制的对象312

9.2控制的原则和过程313

控制原则314

控制过程315

9.3控制的技术和方法319

预算控制319

比率分析法324

盈亏平衡分析法325

审计控制327

全面质量管理328

信息技术在管理控制330

活动中的应用330

其他控制技术和方法334

本章小结335

思考与练习336

第10章 组织设计与变革338

10.1组织概述339

组织的含义339

组织的分类340

组织的作用341

10.2组织设计的基本内容、原则与程序341

组织设计的基本内容341

组织设计的原则349

组织设计的基本程序352

10.3组织设计的基本形式353

组织结构353

组织设计的基本形式355

10.4组织变革362

组织变革的一般规律362

组织变革的过程与程序366

组织变革的阻力与组织冲突368

组织变革的发展趋势372

本章小结376

思考与练习378

第11章 管理道德与社会责任379

11.1道德与道德决策380

道德与道德决策概述380

管理与道德382

管理道德决策386

11.2影响管理道德素质的因素387

管理道德发展阶段387

管理道德行为的个人特征388

管理组织结构的设计对管理道德素质的影响388

组织的文化建设对管理道德素质的影响389

道德问题的重要性程度389

11.3提高管理道德素质的途径390

提高人员素质390

建立恰当的道德准则和决策规则391

管理人员以身作则391

加强职业道德教育392

培植组织文化392

综合评价绩效392

严格而独立的社会审计与监察393

提供正式的保护机制393

11.4社会责任393

社会责任的定义393

几种典型的社会责任观394

影响组织承担社会责任的因素394

组织社会责任的具体体现397

本章小结399

思考与练习401

第12章 创新402

12.1创新的职能与作用403

作为管理基本职能的创新403

创新职能的基本内容408

创新过程及管理412

12.2企业技术创新416

技术创新的源泉417

技术创新的战略及其选择421

技术创新与产品开发425

12.3企业组织创新429

企业制度创新429

企业层级结构创新432

企业文化创新436

本章小结440

思考与练习444

参考文献447