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前言页1

丛书序 Ⅰ1

序言1

第一章 英文商务函件写作的传播学思考4

第二章 英文商务函件的词章规则8

一、语词方面8

A．使用简单语言8

B．选择“非正式”语言，少用“正式”语言11

D．刷掉多余词语13

C．多用肯定词语，少用否定词语13

E．避免使用性别歧视语言15

二、句子方面16

A．句子宜短16

B．划短段落18

C．“脱靴摘帽”20

三 、语态语气22

A．多用主动语态22

B．语气明确23

四、结构顺序24

A．按照读者的思路组织材料24

C．逻辑组织法25

B．“工作问题法”25

第三章 英文商务函件的基本构成27

1．笺头27

A．信头28

B．写信日期28

2．开头29

A．收信人29

B．头衔30

a．社交头衔30

b．商务头衔32

C．收信人地址33

3．内文36

A．主题行36

B．抬头38

C．信文39

4．结尾41

A．过渡性短语41

B．结尾客套41

C．作者签名42

D．打字员姓名缩写42

E．附件标记43

F．抄送标记43

5．信封44

G．又及44

第四章 英文商务函件示例47

1．齐头式47

2．缩头式51

3．“官方式”54

4．多页信55

第五章 普通商务函件57

1．介绍信57

2．推荐信61

3．证明信65

4．函请证明67

5．辞职书69

6．求职信73

7．邀请信79

8．婉拒邀请82

第六章 特殊商务函件92

1．银行往来函件92

2．其它财务函件96

a．给证信所函件97

b．给租赁公司函件98

c．给保险公司函件99

3．函准使用版权102

1．普通销售函件107

第七章 商业销售函件107

2．询问信112

3．回函客户115

4．连续兜售信119

5．投诉信124

6．回答投诉129

7．询价信132

8．下订单135

9．收到订单函141

10．否决报价144

11．催收拖欠款函147

1．感谢信153

第八章 公共关系函件153

2．节日问候160

3．道歉信162

4．向新客户致意函165

5．表扬信169

6．拒绝捐款函172

7．致传媒函175

8．致官方函184

代结束语：商务函件与OA190

丛书内容简介196

作者简介201