图书介绍
你在营销上最可能犯的101个错误【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】
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- 赵文明编著 著
- 出版社: 北京:中国市场出版社
- ISBN:7801559010
- 出版时间:2006
- 标注页数:295页
- 文件大小:103MB
- 文件页数:306页
- 主题词:推销-基本知识
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图书目录
一、你在推销心态和心理准备上最可能犯的10个错误3
1.对拜访客户心生畏惧3
2.成绩面前不思进取6
3.不能及时调整自己的坏情绪8
4.业绩目标不切实际11
5.总是批评竞争对手14
6.以貌取人16
7.重理论,轻实践18
8.过度谦卑21
9.不注重自己的形象24
10.轻言放弃26
二、你在接近客户中最可能犯的6个错误31
11.总爱卖弄专业术语31
12.过分赞美34
13.忽视客户周围的人37
14.只顾推销忘了目标39
15.在客户需要帮助时漠然视之43
16.不善于用提问的方式与客户沟通45
三、你在寻找和开发客户中最可能犯的8个错误51
17.不能给准客户正确定位51
18.不了解客户的背景53
19.急于求成56
20.不善于应付意外事故59
21.一对多时误认目标61
22.没记住客户的名字63
23.没能激发客户的潜在需求66
24.不会建销售网70
25.没能赢得客户好感75
四、你在说服沟通中最可能犯的12个错误75
26.与客户发生争执77
27.不会运用“勿失良机”80
28.忽视沟通技巧83
29.被客户的问题套住87
30.不敢拒绝客户的要求90
31.推销时机不当92
32.没有回应客户关注的事项95
33.不能给客户提出好的建议98
34.不善于倾听100
35.不善于利用客户心理104
36.不懂得设身处地地为客户考虑106
37.不强调关键的利益点113
五、你在产品介绍展示中最可能犯的12个错误113
38.以自我为中心115
39.不了解市场行情117
40.无端夸大产品的优点119
41.不了解客户122
42.没有事先计划125
43.没能让客户亲身感受产品127
44.含糊报价130
45.过多地泄露自己的秘密132
46.对自己的企业了解不充分134
47.介绍没有专业性137
48.对自己的产品没有信心139
六、你在缔结合同时最可能犯的12个错误145
49.不能掌握成交的主动权145
50.追求单赢147
51.强迫成交150
52.态度激进153
53.存在成交心理障碍156
54.没有成交策略159
55.没有很好掩饰签约时的心情163
56.陷在价格争议的漩涡中166
57.不指出客户的错误理解169
58.顾小利失大利172
59.对客户作出无法兑现的承诺174
60.成交过程中失态177
七、你在客户服务中最可能犯的7个错误183
61.服务承诺成为一纸空谈183
62.不能正确对待客户的抱怨185
63.不具备服务公众的意识188
64.将服务完全推给客服部门190
65.为分清责任不惜与客户争吵192
66.抗拒客户投诉194
67.一开始就采用不诚信的手段197
八、你在营销策略上最可能犯的11个错误203
68.被自己的光环罩住203
69.不为客户寻找一个购买的理由206
70.不会利用联盟战术209
71.没能让对方兑现诺言212
72.让难下决定的客户绊住手脚214
73.因推销而失去友谊217
74.错用激将法219
75.不敢冒险221
76.不能突破思维局限224
77.不能与客户有效互动226
78.不合理的报价228
九、你在再次拜访和持续销售中最可能犯的11个错误233
79.无法深入会谈233
80.再次拜访时机不当235
81.不顾及对方的立场237
82.谈判对象角色定位错误239
83.无法突破僵局241
84.不会巧妙运用提问法244
85.不懂得争取下一次机会的重要247
86.顶不住对手施加的压力250
87.不会利用售后服务253
88.不能开发新市场256
89.忽略老客户258
十、你在电话营销中最可能犯的12个错误263
90.与客户初步沟通时缺乏信心263
91.打错电话时反应迟钝266
92.仅凭声音便断定接线人的身份269
93.不能正确对待外行接线人271
94.三番五次打同一个电话273
95.预约失败276
96.不善于搜集新的电话名录281
97.纠缠不休284
98.分散客户的注意力286
99.听话不听音289
100.打断对方的沉默291
101.敦促过急293
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