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第一编 公关技巧2

怎样选择交往时机2

怎样克服不正确的择友动机2

怎样获得更多朋友3

个性强的人怎样交友4

性格内向者怎样处世5

少女怎样进行社会交际5

怎样在各种场所结交女性7

怎样交往才有弹性8

社交中怎样运用目光10

怎样察颜观色10

怎样强化人际沟通11

怎样自我表现12

交往中怎样用姿态表达内心世界13

怎样给人以好印象14

怎样给人以热忱感15

怎样提高自我调节能力15

怎样克服交往中的自卑心理16

怎样克服交往中的猜疑心理17

怎样避免牢骚满腹18

怎样对待遭人嫉妒19

怎样纠正偏见20

怎样避免说话误解20

怎样获得谅解22

怎样宽恕22

怎样应付讨厌的人23

怎样对待得寸进尺的人24

怎样对付“揭短”25

怎样应对吹拍26

怎样有求于人27

怎样防止浪费时间28

怎样戒除恶习29

怎样注意交友10大忌30

怎样增强手足之情31

如何增强手足之情呢？31

怎样学会与长辈“精神交往”32

怎样对待穷亲戚常上门34

年轻夫妇与保姆怎样相处35

怎样与邻居相处和来往36

怎样调解邻居的家庭内部矛盾37

怎样和性情急躁的人相处38

怎样与“闷葫芦”交往38

怎样同病残青年相处40

怎样选择自荐时机40

怎样增加自荐成功的系数41

面试时怎样对付不利条件42

怎样帮助新员工适应环境44

大学毕业后怎样适应新环境45

转业军人怎样适应新的环境46

初进单位怎样对待新识的同事47

怎样处理同乡关系47

怎样在与人相处时做到与人为善48

怎样做到知人善任49

怎样善于与上司相处50

怎样学会适应十种不如意的上司51

怎样与下属和谐相处54

怎样做一名优秀的领导人55

怎样使职位步步高升56

怎样协调关系57

怎样避免发生冲突59

怎样获得尊重60

怎样获得重用60

怎样获得别人的好感63

怎样会见人64

怎样握手66

怎样交换名片66

怎样记住别人的姓名67

怎样做个受欢迎的客人68

家庭怎样待友接客69

待客怎样讲卫生69

串门怎样告辞70

在社交场合怎样会见外国朋友70

国际交往中怎样注意日常卫生71

怎样注意社交活动中的仪态美71

怎样表现你的潇洒73

观看电影、演出应怎样注意礼节73

在社交场合怎样吸烟74

怎样礼貌地使来客不吸烟75

怎样做到有教养76

怎样安排喜庆活动78

怎样与家族、亲友欢度节庆81

怎样举办生日舞会81

怎样举办周末舞会83

怎样举办公共招待舞会84

怎样向别人邀舞85

跳舞时男女舞伴应具有怎样的风度86

怎样组织有外国朋友参加的舞会87

怎样宴请客人87

设家宴怎样请陪客88

怎样辞谢宴请88

怎样注意餐桌上的礼仪89

酒量不大者怎样谢酒90

宴会上怎样安排余兴节目90

怎样参加西式宴会91

吃西餐怎样讲究礼节92

怎样参加自助餐92

怎样参加鸡尾酒会93

怎样给不同的对象选择合适的礼物95

怎样送结婚纪念礼96

怎样送祝寿礼97

怎样送圣诞礼物97

怎样送丧葬礼98

怎样认识年龄代称99

怎样认识各种花的象征100

怎样赠送花卉103

怎样给外国人送礼104

怎样写临别赠言107

怎样把握赠言的最佳时机108

怎样选择贺卡110

怎样写请柬111

怎样打礼仪电报111

怎样打吊唁电报112

第二编 社交口才114

怎样创造谈话气氛114

讲话怎样开头好114

怎样改变话题115

怎样应付敏感的话题116

怎样发现交谈的共同点117

怎样没话找话说118

怎样说话才不失“分寸”119

怎样使语言更具威力120

怎样把握电话交谈中的主动权122

怎样使用“语言名片”122

怎样才能是“交谈”而不是“独白”123

怎样参与别人的交谈124

交际中怎样避免失言124

言语交际中怎样“兜圈子”126

怎样礼貌地打断别人的谈话129

怎样在客人面前谈论孩子129

怎样克服说话罗嗦130

怎样克服说话常带口头禅132

怎样说话条理清楚、逻辑性强132

怎样克服讲粗话的坏习惯133

怎样巧用谐音法说话134

怎样使用方言135

怎样使用受欢迎的语言135

怎样对付刻薄话136

怎样鼓励别人137

怎样借助言外之意促进交际139

说话怎样用声用气140

怎样注意说话时的面部表情142

怎样注意说话的手势143

宴席上说话怎样注意七戒144

怎样回答陌生人的询问145

怎样向别人作自我介绍146

怎样把自己的熟人介绍给别人147

怎样向人提出请求148

求借怎样说话148

怎样向外人介绍自己的家庭成员149

在介绍中怎样应对149

怎样记住对方的姓名151

怎样请教别人151

怎样问话152

怎样答话153

怎样聆听155

怎样聊天156

怎样摆脱无益的闲聊157

怎样应付尴尬场面157

怎样谈吐有幽默感158

怎样推辞159

怎样说出“不”字160

怎样提出反对意见又不伤害对方161

怎样做到说实话不伤人心162

怎样让别人保住面子162

怎样劝慰别人164

怎样抚慰丧亲者165

怎样赞美他人165

怎样反语赞美166

怎样劝架167

怎样从容地面对指责168

怎样批评与自我批评169

怎样赠称绰号171

怎样恭维171

怎样表示祝贺172

怎样道“谢谢”172

怎样祝酒173

怎样道歉173

怎样告辞174

怎样问路175

怎样打招呼176

怎样跟人搭讪177

怎样寒暄178

逢节庆时亲友间怎样问候179

主人向来客怎样问候179

探病时家族、亲友间怎样问候179

遭意外时家族、亲友间怎样问候180

怎样选择和使用称呼语180

学生对同学家长或亲友应怎样称呼182

国际交往中怎样称呼182

怎样呼唤才得体183

怎样委婉地向人表达意思184

怎样使用雅语184

怎样使用谦语185

怎样使用敬语185

怎样打电话186

电话中怎样自我介绍187

怎样接电话188

怎样在电话里约定面谈188

打电话怎样注意礼仪规则189

怎样运用目光语189

怎样运用手势语190

怎样运用体姿语言191

怎样注意交谈的神情191

怎样与不同类型的人谈话192

怎样与10种不同性格的人交谈193

怎样和陌生人谈话194

怎样使不爱说话的人讲话195

怎样与父母交谈196

怎样和位尊者说话197

怎样与产妇交谈198

怎样与学生交谈199

学生应怎样正确回答老师提问200

学生应怎样有礼貌地指出老师某些错处200

怎样求职面谈201

领导者怎样与部下交谈202

怎样与上访者交谈203

怎样同记者谈话205

怎样选择同外国人交谈的话题205

怎样做一名出色的听众208

怎样让你的语言具有哲理209

怎样发表不同意见210

怎样学会巧妙优美的措辞210

怎样说服人211

怎样辩论212

怎样反驳213

怎样反问214

怎样学会“激将法”217

怎样对话成功218

怎样使你的建议被采纳219

怎样提出与上司相反的意见220

怎样让上司同意你的观点220

怎样区别说话与演讲222

怎样培养当众讲话的才能222

怎样即席发言223

领导者怎样即席快速总结发言224

怎样使你的座谈发言更精彩225

怎样当好主持人227

怎样自学普通话228