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1 绪论1

1.1 电子商务物流管理概念1

1.1.1 物流的概念及其构成要素1

1.1.2 物流管理的形成与发展3

1.1.3 电子商务物流管理的概念及特点7

1.1.4 电子商务物流管理的职能8

1.1.5 企业物流结构8

1.2 电子商务物流管理的内容10

1.2.1 对物流活动诸要素的管理11

1.2.2 对物流系统诸要素的管理11

1.2.3 物流活动中具体职能管理12

1.2.4 物流管理的基本内容15

1.2.5 现代化物流管理的发展趋势20

1.3 电子商务物流管理任务21

1.3.1 物流管理的根本任务21

1.3.2 物流管理的具体任务22

1.4 电子商务物流管理方法23

1.4.1 物流管理的技术方法23

1.4.2 现代物流管理方法26

知识结构图表39

习题与思考题41

2 电子商务物流供需管理42

2.1 物流供需调查42

2.1.1 物流供需调查资料的收集42

2.1.2 物流供需调查资料的整理分析46

2.1.3 物流调查报告47

2.2 企业供应物流管理48

2.2.1 企业供应物流概念48

2.2.2 企业采购流程49

2.2.3 供应商管理50

2.2.4 企业物流外包52

2.3 企业生产物流管理54

2.3.1 生产物流的基本特征54

2.3.2 不同生产模式下的生产物流管理55

2.3.3 几种方法在生产物流管理中的应用56

2.4 企业销售物流管理58

2.4.1 销售物流的概念58

2.4.2 销售物流流程59

2.4.3 销售物流管理方法61

2.4.4 DRP的应用64

2.5 逆向物流67

2.5.1 逆向物流概念67

2.5.2 逆向物流的特点68

2.5.3 逆向物流的作用69

2.5.4 逆向物流的不足70

知识结构图表72

习题与思考题74

3 电子商务运输管理75

3.1 运输概述75

3.1.1 运输的定义75

3.1.2 运输的功能76

3.1.3 运输基本原理77

3.2 运输方式与选择78

3.2.1 基本运输方式及特点78

3.2.2 运输方式的选择与制约因素81

3.3 运输系统84

3.3.1 运输计划的根据和原则84

3.3.2 货运计划的种类和步骤85

3.3.3 货运计划实施和检查86

知识结构图表90

习题与思考题91

4 电子商务物流仓储管理92

4.1 仓储管理概述92

4.1.1 仓库及仓库设施92

4.1.2 仓储管理的概念95

4.1.3 仓储管理类型96

4.1.4 仓储管理功能96

4.2 仓储运作97

4.2.1 仓储业务受理97

4.2.2 仓储作业程序98

4.3 库存管理108

4.3.1 库存的概念108

4.3.2 库存管理的内容108

4.3.3 库存管理的意义109

4.3.4 库存管理目标110

4.3.5 库存管理方法110

知识结构图表114

习题与思考题116

5 电子商务物流装卸搬运管理118

5.1 装卸搬运概述118

5.1.1 装卸搬运的定义118

5.1.2 装卸搬运的特点119

5.1.3 装卸搬运的分类120

5.2 装卸搬运作业120

5.2.1 装卸搬运原则120

5.2.2 装卸搬运形式122

5.2.3 装卸组织工作125

5.2.4 物流装卸搬运活动的作用126

5.3 装卸搬运管理化126

5.3.1 装卸搬运设备分类和特点126

5.3.2 常用装卸设备127

5.3.3 装卸搬运合理化129

知识结构图表138

习题与思考题140

6 电子商务物流装备技术142

6.1 物流装备与技术概述142

6.1.1 物流装备含义142

6.1.2 物流装备基础要素142

6.1.3 物流装备分类143

6.2 仓储装备143

6.2.1 仓储基本概念143

6.2.2 仓储技术作业过程与功能143

6.2.3 仓储装备种类145

6.2.4 仓储的管理156

6.3 运输装备157

6.3.1 运输装备分类157

6.3.2 运输装备种类157

6.3.3 运输装备管理159

6.4 集装装备163

6.4.1 集装概念163

6.4.2 集装特点与效果163

6.4.3 集装装备164

6.5 包装装备165

6.5.1 包装含义165

6.5.2 包装的功能165

6.5.3 包装的分类166

6.5.4 包装装备167

知识结构图表170

习题与思考题171

7 电子商务物流配送管理173

7.1 物流配送管理概述173

7.1.1 配送的概念174

7.1.2 配送的分类176

7.1.3 配送方式180

7.2 配送流程181

7.2.1 配送的基本环节181

7.2.2 配送的工艺流程183

7.2.3 配送的构成模式184

7.3 配送中心186

7.3.1 配送中心的定义187

7.3.2 配送中心种类188

7.3.3 配送中心作业环节190

7.3.4 配送中心的作业流程191

知识结构图表197

习题与思考题198

8 电子商务物流财务管理200

8.1 企业财务管理理论200

8.1.1 企业财务管理概述200

8.1.2 企业财务管理的目标202

8.1.3 企业财务管理内容204

8.2 物流成本管理205

8.2.1 物流成本管理的定义205

8.2.2 物流成本管理内容206

8.2.3 物流成本管理方法207

8.3 物流企业资本运营209

8.3.1 资本运营内涵209

8.3.2 物流企业资本运营内容209

8.3.3 物流企业资本运营战略实施214

知识结构图表216

习题与思考题218

9 电子商务物流服务与质量管理220

9.1 物流服务220

9.1.1 物流服务的概念及特征220

9.1.2 物流服务的内容221

9.1.3 物流服务水准的确定223

9.2 物流标准化225

9.2.1 物流标准化概念及作用225

9.2.2 物流标准化的种类226

9.2.3 我国物流标准体系组成的框架构想228

9.3 物流质量管理232

9.3.1 物流质量管理的概念及特点232

9.3.2 物流质量管理主要内容233

9.3.3 现代企业物流质量体系234

9.3.4 现代企业物流质量管理的途径235

知识结构图表236

习题与思考题237

10 电子商务物流系统239

10.1 物流系统239

10.1.1 物流系统概念239

10.1.2 物流系统的目标241

10.1.3 物流系统的要素243

10.2 作业系统245

10.2.1 作业系统的构成245

10.2.2 物流作业系统的目标246

10.2.3 物流作业系统的设计内容247

10.3 物流信息系统250

10.3.1 物流信息系统的定义和分类250

10.3.2 物流信息系统的特点及功能251

10.3.3 物流信息系统的层次结构253

10.4 绿色物流255

10.4.1 绿色物流255

10.4.2 物流作业系统对环境的负面影响256

10.4.3 发展绿色物流的途径256

知识结构图表259

习题与思考题261

11 电子商务物流供应链管理263

11.1 供应链管理原理263

11.1.1 供应链管理概念264

11.1.2 供应链管理的目标267

11.1.3 供应链管理及物流关系268

11.2 供应链管理方法270

11.2.1 快速反应方法（QR:Quick Response）271

11.2.2 有效客户反应（ECR）方法271

11.2.3 价值链分析（VCA）方法272

11.2.4 电子订货系统方法274

11.2.5 企业资源计划（ERP）方法275

11.3 供应链管理内容276

11.3.1 供应链涉及内容276

11.3.2 供应链管理运营控制277

11.3.3 供应链管理效益分析278

知识结构图表283

习题与思考题284

12 电子商务第三方物流管理286

12.1 第三方物流概述286

12.1.1 第三方物流的兴起和概念286

12.1.2 第三方物流发展模式288

12.1.3 第三方物流服务内容290

12.2 第三方物流管理291

12.2.1 第三方物流合同管理291

12.2.2 第三方物流服务管理298

12.2.3 第三方物流费用管理300

12.2.4 第三方物流服务项目的监控303

12.3 第四方物流305

12.3.1 第四方物流的概念305

12.3.2 第四方物流与第三方物流的区别306

12.3.3 第四方物流发展308

知识结构图表310

习题与思考题312

参考文献314