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第一部分 理解失败3

第1章 提及避而不谈的话题3

失败看起来什么样4

失败无处不在7

衡量成功和失败9

不正确地描述成功和失败14

失败的易影响性16

第2章 失败的模式：优胜美地曲线19

阶段1：挣扎23

阶段2：否认24

阶段3：自由降落25

阶段4：谷底30

阶段5：复苏31

阶段6：巩固32

第3章 其他类型的失败35

全盘皆输：尼亚加拉瀑布直降35

表面失败：巴拿马运河河道39

广泛的失败：大峡谷45

第二部分 避免失败52

第4章 被动的警告标志52

无知52

确定性57

自满60

第5章 主动的警铃65

着魔65

操控69

规避71

第6章 文化试金石76

一种浮躁的文化76

虚假的让人安心的文化78

游戏的文化80

控制的文化82

第三部分 医治失败88

第7章 重获自信88

跟员工聊聊88

向外发展92

回应94

重获气势96

宣告成功96

第8章 重新获得控制99

不断深挖直到找到原因99

解决立时出现的问题101

重建管理的机制105

解锁机构107

第四部分 持续成功111

第9章 失败的对立面111

五个关键想法111

适应116

给予和接受反馈119

不屈不挠地管理121

第10章 诚实的重要性126

不能打破的铁三角126

诚实127

被动和宿命论129

风险管理和失败131

理解过程134

重新设计从而解决问题136

第11章 挖掘数据140

细节决定成败140

寻找真理的内核141

接近143

在绩效管理中使用信息145

颠倒乾坤145

第12章 容错、随机性和模式148

与不完美共存148

管理未知的149

转变随机性成为有章可循151

天赋还是运气？154

第13章 衡量环境157

水平扫描158

规则变化159

同仇敌忾和合作伙伴161

第14章 细心的经理164

把问题分解从而一一攻克165

心细如发166

说明167

限制自己的优先次序169

理解什么是最重要的172

第15章 最后的想法175

成功取决于人还是方法？175

管理抑或领袖？176

靠管理来带领178

对不完美的驾轻就熟180

附录 个人故事183