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第一篇 绪论1

第一章 市场营销概述1

第一节　市场营销的特点1

第二节　市场营销的产生与发展3

第二章　营销观念8

第一节　市场营销观念的发展8

第二节　传统营销观念与现代营销观念的区别10

第二篇 市场分析13

第三章　市场营销环境分析13

第一节　市场营销环境概述13

第二节　市场营销微观环境15

第三节　市场营销宏观环境17

第四章　消费者市场及其购买行为24

第一节　消费者市场分析24

第二节　影响消费者购买行为的因素25

第三节　消费者购买行为与决策28

第四节　消费者购买决策过程30

第五章　组织市场及其购买行为33

第一节　组织市场33

第二节　产业市场购买行为34

第三节　中间商购买行为37

第四节　政府采购38

第六章　市场调查41

第一节　市场调查的内容41

第二节　市场调查的步骤42

第三节　市场调查的方法45

第四节　市场调查问卷的设计47

第五节　撰写市场调查报告49

第三篇　市场战略57

第七章　市场竞争战略57

第一节 竞争者分析57

第二节　市场竞争战略59

第八章 目标市场营销63

第一节　市场细分63

第二节 目标市场选择68

第三节　市场定位72

第四篇　市场营销组合战略77

第九章　产品策略77

第一节　产品组合策略77

第二节　品牌与商标策略81

第三节　包装策略84

第四节　产品生命周期与新产品开发策略87

第十章　价格策略97

第一节　影响定价的因素97

第二节　定价方法100

第三节　定价策略103

第十一章　分销渠道策略109

第一节　分销渠道的概念109

第二节　渠道构成110

第三节　中间商112

第四节　分销渠道选择115

第十二章　促销策略121

第一节　促销与沟通组合121

第二节　广告123

第三节　人员推销127

第四节　销售促进132

第五节　宣传推广134

第十三章　市场营销组合137

第一节　市场营销组合的内容137

第二节　大市场营销139

第五篇　市场营销计划与组织143

第十四章　市场营销计划与组织143

第一节　市场营销计划的内容143

第二节　市场营销部门的演变145

第六篇　拓展市场营销151

第十五章　国际市场营销151

第一节 国际市场营销的特点151

第二节　国际市场营销环境152

第三节　进入国际市场的方式153

第四节　国际市场营销组合策略155

第十六章 电子商务与互联网络营销159

第一节　电子商务的发展概况159

第二节　网络营销概况161