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第一章 和客户建立信任1

表情破冰，拉近距离4

自信谈单容易成功6

权威认证给足信心9

语音沟通打消顾虑10

助人心态信任成交11

切入了解客户信息13

真诚赞美认可对方15

切记不要攻击同行18

第二章 销售员自身素质21

第一印象很重要24

让自己的内心变强大25

专业知识和技巧息息相关27

将反馈归纳总结29

销售必备技巧30

第三章 如何与客户恋爱35

亮丽的外表为你加分38

有实力就什么都不怕39

被拒绝也要坚持初衷41

宰相肚里能撑船42

你的用心客户看得见43

责任感带来更多价值44

第四章 与客户沟通的艺术45

第五章 会自我总结的人成长更快51

我在销售什么52

我的目标客户在哪里54

客户为什么要找我购买55

客户不买的原因57

我的竞争者是谁58

第六章 如何应对客户的推辞59

顾客：我要考虑一下60

顾客：太贵了62

顾客：能不能便宜65

顾客：你的商品比别人家的贵67

顾客：没有钱69

顾客：它真的那么值钱吗？71

第七章 客户的常规心理73

占便宜的心理74

从众心理76

特殊对待心理78

专业服务心理80

条件反射心理81

安全保守心理83

抵触性心理84

第八章 针对客户的销售87

迟疑犹豫不决型89

爱慕虚荣型90

保守沉默型91

喜欢砍价型92

性格直爽型94

显得很在行型95

刁蛮不讲理型97

理智冷静型98

第九章 礼品的基本特性99

根据用户的喜好送礼100

塑造赠品的价值101

礼品的稀缺性102

礼品的紧迫性103

如何维护新来客源104

第十章 促客户成交法则105

打折成交法107

二选一成交法108

推高选低法109

夹心饼干法111

制造紧张感112

三句话成交法114

反问询问法116

假设成交法117

第十一章 让客户快速下单121

开放式问句123

封闭式问句124

直接问句125

动态定向问句126

制造痛点128

提供匹配的价值130

营造一个良好的沟通氛围133

第十二章 售后回访135

第十三章 微营销攻心销售143

你的微信是否合格145

利用媒体168

利用闲鱼快速找到你的精准粉丝182

如何做好基础零售192

如何情感营销196

如何谈意向代理203

关于文案方面的塑造与撰写213

微营销销售能成功的几个要素216