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1.人际间的交谈：一种观点1

人际传播诸要素2

人·信息·效果人际传播诸特性4

传播的若干原则11

情境28

提高人际传播技巧30

2.接近：自我与自我表露39

自我观念40

自我意识41

自我接受49

自我实现55

自我表露58

提高自我表露的技巧67

3.赋予信息含义：感知78

你感知的东西即是你获得的东西79

感知的过滤：含义是如何产生的80

感知者：尽力而为86

感知对象：其它影响91

提高感知的技巧97

4.应答：倾听与反馈107

倾听的重要性108

倾听的程序111

是什么影响了倾听112

你为何不能神入地倾听115

有效倾听的结果119

反馈的重要性121

提高倾听的技巧129

提高反馈的技巧132

5.组建信息：语言的传播139

语义140

语言功能这所及与不及之处144

提高语言技巧160

6.不用语言的传播：非语言传播170

行为规范171

非语言传播的重要性173

你的言行是否协调一致175

非语言传播的种类177

非语言暗示的类型179

看懂非语言信息193

提高非语言传播的技巧195

7.调谐：态度204

态度、信念、价值观和意见205

传播与态度及价值观212

态度的特征214

态度的功能217

态度转变：向好或坏的方面223

提高说服的技巧233

8.克服障碍：应付冲突244

社会怎样看待冲突245

你怎样看待冲突246

意见分歧时会发生什么情况247

应付冲突：一种成功的方法253

提高处理冲突的技巧260

9.由此及彼：自我维护268

什么是自我维护269

自我维护和关系271

自我维护、非自我维护和侵犯行为276

改变消极的本色282

实现人性的改变285

提高自我维护的技巧288

10.成长和改变：家庭内部和朋友间的传播300

家庭301

朋友317

11.信息收发：访谈332

访谈活动的性质333

有效访谈的障碍337

人为的问题348

一些具体的环境349

寻找合适的工作353

求职面试363

12.相互影响：小群体中的传播373

群体的特征374

何时组成群体378

成员技巧379

领袖技巧384

人际交流386

解决群体问题388