图书介绍

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兰州铁路局兰州车站编著
出版社：北京：中国铁道出版社
ISBN：9787113195854
出版时间：2014
标注页数：150页
文件大小：11MB
文件页数：162页
主题词：高速铁路－铁路运输－客运服务－英语

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图书目录

Chapter 1 咨询服务3

Unit 1 旅行咨询3

Unit 2 特殊服务咨询6

Chapter 2 温馨购票13

Unit 1 售票服务13

Unit 2 退改签服务16

Chapter 3 温馨车站21

Unit 1 候车服务21

Unit 2 旅客引导29

Unit 3 列车动态33

Unit 4 安检查危38

Unit 5 高铁餐饮44

Unit 6 商务办公53

Unit 7 车站购物56

Unit 8 娱乐消遣60

Unit 9 行李服务68

Unit 10 失物招领73

Unit 11 旅客投诉79

Unit 12 调节冲突83

Unit 13 应急处置86

Unit 14 医疗求助89

Unit 15 站台服务93

Chapter 4 温馨列车97

Unit 1 车厢服务97

Unit 2 车厢提醒103

Unit 3 下车准备105

Chapter 5 延伸服务109

Unit 1 旅游咨询109

Unit 2 交通工具113

Unit 3 宾馆住宿115

Appendix 附录121

附录A 常用词汇检索表121

附录B 铁路常用专业词汇135

附录C 常用餐饮术语140