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目录1

译者序1

导言1

第1章　走马上任13

第2章　树立典范37

可笑的是，问题常出在你自己身上38

绝不要忽略你对下属可能产生的影响40

领导者应知道怎样承担责任43

《华盛顿邮报》的测试44

即使你不同意，也要学会遵守46

第3章　积极聆听49

从水兵的角度看问题50

量才适用54

利用言语的力量56

第4章　有效沟通59

使你的水兵感到“没有什么办不到”60

打开被堵塞的渠道62

确立了好名声，还要尽力捍卫65

自由产生纪律67

第5章　建立信任71

千万不要窝里斗71

即使最糟糕的水兵也不是无可救药73

欢迎那些报告坏消息的人76

保护你的下属远离疯狂的上司81

要想成为最好，就要承担责任83

信任也可以创造利润89

第6章　注重结果93

互助可以克服所有的障碍94

广开言路100

把水兵从官僚体制中解放出来104

培养一种允许失败的自由106

革新的能力与一个人的头衔无关108

帮助水兵挑战自我，超越自我112

第7章　理性冒险117

把赌注押在只为自己考虑的人身上118

善于给有潜力的水兵创造机会122

废除那些毫无意义的规则125

打破某条的确有意义的规定时，一定要小心129

第8章　打破成规133

把主要精力集中在重要的事情上134

在竞争中时刻保持领先地位137

打破成规，鼓励革新141

惠及四方的志愿活动143

显而易见的答案也可能是正确的146

工作不要只出蛮力，要讲究技巧148

如果你的上司是个混蛋，那么你的机会就来了152

第9章　培养人才159

小事情往往带来大区别160

信任你周围的人，他们通常都值得你这样做166

重视新手，善待新手169

推动所有的人一起进步172

帮助上司取得成功175

只要对下属充满信心，他们就不会让你失望！180

建立强大稳定的人才储备183

经常向下属提出真诚的忠告185

第10章　同心协力191

求同存异，同舟共济192

严格而公平地惩罚犯事者197

对女性不利的因素会危害整个团队203

第11章　提高生活质量211

朋友似的融洽能造就一艘快乐的船212

最重要的是：好的食物215

真正做到为下属着想218

当形势非常严峻的时候，一定要保持心态轻松219

让水兵为自己的舰艇而自豪221

工作出色的秘诀：玩得开心223

第12章　离开“本福尔德号”227

尾声　超越237

致谢241