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第1讲 关系营销技巧关系营销的基本概念3

1.1关系和关系网4

11.2关系营销的概念5

1.3关系营销的本质特征7

关系营销模式11

2.1关系营销的核心内容12

22.2关系营销作用方程15

关系营销的策略19

3.1关系营销策略中的双赢思维20

33.2企业内部市场关系营销策略23

3.3消费者关系营销策略27

3.4分销商关系营销策略31

3.5竞争者关系营销策略33

3.6与社区关系营销策略38

第2讲 数据库营销技巧营销数据库的建立与维护45

1.1数据库的分类46

11.2数据库的维护49

1.3数据库营销技巧53

企业数据库在营销中的应用57

2.1消费者名录制作58

22.2数据库营销的跟踪服务65

2.3如何利用数据库处理客户抱怨69

第3讲 文化营销技巧文化营销75

1.1文化营销概述76

11.2文化营销的市场功能79

1.3文化营销发展方向82

产品文化营销85

2.1新产品文化包装86

22.2新产品文化营销89

品牌文化营销93

3.1品牌文化的定义和形式94

33.2品牌的文化定位策略97

3.3品牌文化定位实施规划101

3.4品牌营销手段提升103

企业文化营销107

4.1企业文化与企业文化营销108

44.2企业文化营销的分层策略115

4.3如何进行文化营销的跨国经营121

第4讲 绿色营销技巧绿色营销的基本概念131

第1.1绿色营销基本内涵132

11.2国际绿色营销136

课1.3国际绿色贸易壁垒139

时绿色消费行为分析143

第2.1绿色消费需求的内涵144

22.22国际绿色消费者行为特点146

22.23绿色营销基本流程151

3.1绿色消费调研152

33.2绿色营销策略的制定155

绿色营销策略161

4.1绿色营销产品策略162

44.2绿色营销价格策略171

4.3绿色营销促销策略176

第5讲 整合营销技巧整合营销的基本框架185

1.1何为整合营销186

11.2怎样进行整合营销接触管理190

1.3营销职能整合192

整合营销的实施195

2.1整合营销的企划模式196

22.2如何进行战略整合198

2.3如何进行组织整合200

2.4如何进行沟通整合202

2.5如何进行产品整合207

整合营销的实施步骤213

3.1整合营销模式的核心及特点214

33.2整合营销传播原则218

3.3整合营销传播层次222

1.1营销数据的分类228

11.2公司网络营销战略232

1.3怎样制订网络营销计划237

网络设计241

2.1怎样制订网络市场计划242

22.2怎样进行企业站点设计248

2.3如何进行企业网页设计251

网络广告策划257

3.1网络广告的沟通模式258

33.2网络广告的特点261

3.3网络广告的技巧与策略265

网络营销策略269

4.1网络营销产品特点与分类270

4.2网络营销品牌策略274

第6讲网络营销技巧网络营销战略计划277

4.3网络营销定价策略280

4.4网络订、发货与支付管理286