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第1章 电脑及故障基础知识1

1.1 电脑组成1

目录1

1.1.1 主机2

1.1.2 其他常见外设6

1.2 电脑故障概述6

1.2.1 电脑故障产生的原因6

1.2.2 电脑故障的类型7

1.3 电脑故障维修工具9

1.3.1 常用维修工具9

1.3.2 万用表10

1.3.4 示波器11

1.3.3 逻辑笔11

1.3.5 逻辑分析仪13

1.3.6 主板测试卡14

1.4 如何检测及判断电脑故障16

1.4.1 电脑故障的检测流程16

1.4.2 判断电脑故障的常用方法18

第2章 CPU故障及排除23

2.1 CPU技术参数简介23

2.2 CPU常见故障分类26

2.3 CPU故障一般排除流程26

2.4.1 CPU散热不良故障27

2.4 CPU常见故障及处理实例27

2.4.2 CPU超频故障38

2.4.3 CPU物理损坏故障45

2.4.4 CPU转接卡故障47

2.4.5 CPU软故障48

2.5 CPU的日常保养与维护50

第3章 主板故障及排除52

3.1 主板技术参数简介52

3.2 主板故障分类57

3.3 主板故障的通用处理方法58

3.5.1 主板元件散热不良故障59

3.5 主板常见故障及处理实例59

3.4 主板故障一般排除流程59

3.5.2 主板元件接触不良故障60

3.5.3 主板设置不当故障66

3.5.4 主板元件兼容性故障68

3.5.5 主板元件损坏故障71

第4章 机箱电源故障及排除78

4.1 机箱电源技术参数简介78

4.2 机箱电源故障分类78

4.3 机箱电源故障一般排除流程79

4.4 机箱电源常见故障及处理实例80

4.4.1 电源设置不当故障80

4.4.2 电源外部线路故障83

4.4.3 电源内部电路故障85

4.4.4 电源性能差导致的故障91

第5章 CMOS故障及排除95

5.1 CMOS技术参数简介95

5.2 CMOS故障分类95

5.3 CMOS故障的一般排除流程96

5.4 BIOS自检时报警信息解读96

5.4.1 AMI BIOS96

5.4.2 Award BIOS97

5.4.3 Phoenix BIOS97

5.5 BIOS报错信息解读98

5.6.1 BIOS密码丢失故障100

5.6 CMOS常见故障及处理实例100

5.6.2 CMOS电池失效故障101

5.6.3 BIOS设置不当故障103

5.6.4 BIOS芯片损坏、陈旧或不兼容故障108

第6章 内存故障及排除115

6.1 内存技术参数简介115

6.2 内存故障分类116

6.3 内存故障一般排除流程117

6.4 内存常见故障及处理实例117

6.4.1 内存接触不良故障117

6.4.2 系统内存参数设置不当故障120

6.4.3 内存不兼容故障125

6.4.4 内存质量问题128

第7章 外存储器故障及排除131

7.1 外存储器技术参数简介131

7.2 外存储器故障分类132

7.2.1 硬盘故障分类132

7.2.2 软驱、软盘故障132

7.3 外存储器故障提示信息解读133

7.4 外存储器故障一般排除流程134

7.5 硬盘常见故障及处理实例135

7.5.1 硬盘物理性损坏故障135

7.5.2 硬盘接触不良故障140

7.5.3 硬盘分区表损坏故障143

7.5.4 硬盘设置不当故障149

7.5.5 硬盘坏道故障157

7.6 软驱、软盘常见故障及处理实例164

7.6.1 软驱故障164

7.6.2 软盘故障168

第8章 显卡故障及排除170

8.1 显卡技术参数简介170

8.2 显卡故障分类171

8.3 显卡故障一般排除流程171

8.4 显卡常见故障及处理实例172

8.4.1 显卡软故障172

8.4.2 显卡接触不良故障186

8.4.3 显卡性能差及损坏故障187

第9章 显示器故障及排除191

9.1 显示器技术参数简介191

9.2 显示器故障分类191

9.3 显示器故障一般排除流程192

9.4 显示器常见故障及处理实例193

9.4.1 环境因素造成的故障193

9.4.2 显示器设置不当造成的故障196

9.4.3 显示器损坏及接触不良故障202

10.1 声卡与音箱技术参数简介208

10.2 声卡与音箱故障分类208

第10章 声卡与音箱故障及排除208

10.3 卡与音箱故障一般排除流程209

10.4 声卡与音箱常见故障及处理实例209

10.4.1 接触不良故障209

10.4.2 系统设置不当故障211

10.4.3 声卡不兼容故障216

10.4.4 硬件损坏故障221

第11章 键盘和鼠标故障及排除223

11.1 键盘、鼠标技术参数简介223

11.2 键盘、鼠标常见故障分类223

11.3 键盘、鼠标故障一般排除流程224

11.4.1 键盘故障225

11.4 键盘、鼠标常见故障及处理实例225

11.4.2 鼠标故障229

第12章 扫描仪故障及排除234

12.1 扫描仪技术参数简介234

12.2 扫描仪故障分类235

12.3 扫描仪故障一般排除流程235

12.4 扫描仪常见故障及处理实例236

12.4.1 使用不当故障236

12.4.2 扫描仪软故障241

12.4.3 扫描仪硬故障245

13.1 打印机技术参数简介250

第13章 打印机故障及排除250

13.2 打印机故障分类251

13.3 打印机故障一般排除流程251

13.4 打印机常见故障及处理实例252

13.4.1 操作不当故障252

13.4.2 打印机软故障257

13.4.3 打印机物理性故障265

第14章 Modem、ISDN、ADSL故障及排除273

14.1 Modem、ISDN、ADSL技术参数简介273

14.2 Modem、ISDN、ADSL故障分类273

14.4 Modem、ISDN、ADSL常见故障及处理实例274

14.4.1 Modem故障274

14.3 Modem、ISDN、ADSL故障一般排除流程274

14.4.2 ISDN故障282

14.4.3 ADSL故障284

第15章 光驱、刻录机故障及排除288

15.1 光驱、刻录机技术参数简介288

15.2 光驱、刻录机故障分类288

15.3 光驱、刻录机故障一般排除流程289

15.4 光驱、刻录机常见故障及处理实例289

15.4.1 光驱读盘故障289

15.4.2 光驱物理性损坏故障295

15.4.3 光驱设置不当故障300

16.1 局域网技术参数简介308

第16章 局域网常见故障及排除308

16.2 局域网故障分类311

16.3 局域网故障一般排除流程311

16.4 局域网常见故障及处理实例312

16.4.1 局域网硬件损坏故障312

16.4.2 局域网设置不当故障315

第17章 操作系统故障及排除318

17.1 Windows 98系统故障318

17.2 Windows 2000系统故障331

17.3 Windows XP系统故障336

17.4 Windows 2003系统故障339

17.5 Windows NT系统故障340

17.6 Linux系统故障341

17.7 多系统共存问题342

第18章 办公软件故障及排除348

18.1 Word常见故障及处理实例348

18.2 Excel常见故障及处理实例354

18.3 PowerPoint常见故障及处理实例359

18.4 WPS常见故障及处理实例360

第19章 网络软件故障及排除364

19.1 IE浏览器常见故障及处理实例364

19.2 电子邮件常见故障及处理实例374

19.3 下载软件常见故障及处理实例378

20.1 影音播放软件常见故障及处理实例381

第20章 其他常用软件故障及排除381

20.2 其他常用软件常见故障及处理实例386

第21章 病毒防治与网络安全390

21.1 病毒概述390

21.2 病毒发作的主要症状391

21.3 查杀及防治病毒391

21.4 网络与系统安全392

21.4.1 常见黑客攻击手段392

21.4.2 常见黑客攻击工具394

21.4.3 防御常见黑客攻击394

21.5 PC病毒防治实例395

21.6 网络安全防护实例409