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第1章 评价中心与情景模拟概要1

1.1 某公司人事决策的测评方案3

1.2 评价中心概述6

1.2.1 评价中心的定义6

1.2.2 评价中心的发展历史及应用目的7

1.2.3 评价中心程序应包含的要素7

1.2.4 用科学的方法发现领导潜能10

1.3 情景模拟测验概述11

1.3.1 情景模拟：逼真的工作情景11

1.3.2 情景模拟测验与纸笔测验的差异11

1.3.3 情景模拟测验与面试的差异12

1.3.4 情景模拟测验的优势14

1.4 常见的几种情景模拟测验15

1.4.1 案例分析16

1.4.2 口头呈现16

1.4.3 无领导小组讨论16

1.4.4 角色扮演16

1.4.5 文件筐测验16

1.4.6 口头事实搜寻17

1.4.7 管理游戏17

1.4.8 情景判断测验17

1.5 开发情景模拟测验的步骤17

1.5.1 情景分析17

1.5.2 制订计划18

1.5.3 编制测验18

1.5.4 进行试测18

1.5.5 应用于实践19

1.5.6 总结评估19

1.6 技术运用可能存在的问题19

1.6.1 情景分析不充分19

1.6.2 制订的计划缺乏可操作性19

1.6.3 评价材料准备不充分20

1.6.4 试测阶段的保密性20

1.6.5 对评价者的培训不足20

1.6.6 忽略对反馈信息的整合21

1.7 小结21

第2章 案例分析23

2.1 案例分析样例25

2.2 案例分析概述28

2.2.1 案例分析的材料28

2.2.2 案例分析的结果呈现28

2.2.3 案例分析的时间安排29

2.2.4 案例分析与文件筐测验的区别29

2.3 案例分析的开发设计29

2.3.1 开发案例的步骤29

2.3.2 开发案例分析的注意事项33

2.4 案例分析的实施安排34

2.4.1 测评前的准备34

2.4.2 开始阶段35

2.4.3 正式测评阶段35

2.4.4 结果呈现阶段36

2.5 案例分析的评分方法36

2.5.1 案例分析评分前需要做好的工作36

2.5.2 案例分析的评分方法37

2.6 案例分析的测验结果报告38

第3章 口头呈现41

3.1 口头呈现的测验样例43

3.2 口头呈现概述43

3.2.1 一种置身于“演讲”的测验形式43

3.2.2 口头呈现的测验形式44

3.3 口头呈现适合测评的维度45

3.4 设计口头呈现的主要步骤46

3.4.1 明确主题并进行情景分析47

3.4.2 确定维度与难度水平47

3.4.3 收集情景模拟测验的素材48

3.4.4 准备参测者使用的背景材料48

3.4.5 准备评价者使用的材料49

3.4.6 培训评价者50

3.4.7 试测并形成正式题目50

3.4.8 搜集反馈信息50

3.5 口头呈现的实施安排51

3.5.1 测评前的准备51

3.5.2 呈现前的准备阶段52

3.5.3 正式测评阶段52

3.6 口头呈现的评分方法52

3.7 口头呈现的测验结果报告54

第4章 无领导小组讨论57

4.1 无领导小组讨论的测验样例59

4.2 无领导小组讨论概述60

4.2.1 “无领导小组”的内涵60

4.2.2 无领导小组讨论的具体特点60

4.2.3 无领导小组讨论的题目类型62

4.3 无领导小组讨论适合测评的维度63

4.4 无领导小组讨论的题目设计64

4.4.1 设计无领导小组讨论的七大原则65

4.4.2 无领导小组讨论的编制步骤66

4.5 无领导小组讨论的实施安排67

4.5.1 准备阶段67

4.5.2 具体实施阶段69

4.6 无领导小组讨论的评分方法70

4.6.1 维度评分与总体评分相结合的评分方法70

4.6.2 二级判断评分方法71

4.6.3 行为判断评分法72

4.7 无领导小组讨论的测验结果报告72

第5章 角色扮演75

5.1 角色扮演的测验样例77

5.2 角色扮演概述78

5.2.1 一种模拟“面对面谈话”的测验78

5.2.2 角色扮演的特点79

5.3 角色扮演适合测评的维度80

5.4 角色扮演的主题80

5.4.1 协调关系型80

5.4.2 完成任务型81

5.4.3 现场操作型81

5.5 角色扮演题目编制的步骤81

5.5.1 明确评价目的82

5.5.2 确定测评维度82

5.5.3 准备可利用的资源83

5.5.4 设计模拟情景83

5.5.5 材料准备85

5.5.6 组织试测86

5.6 角色扮演的实施安排86

5.6.1 培训角色扮演者87

5.6.2 培训评价者88

5.6.3 准备阶段88

5.6.4 实施评估88

5.7 角色扮演的评分方法89

5.7.1 角色扮演的观察点89

5.7.2 角色扮演的评分90

5.8 角色扮演的测验结果报告91

第6章 文件筐测验93

6.1 文件筐测验的测验样例95

6.2 文件筐测验概述101

6.2.1 一种模拟“公文处理”的测验101

6.2.2 文件筐测验的实际应用功能102

6.3 文件筐测验适合测评的维度102

6.4 文件筐测验的设计与开发103

6.4.1 设计与开发文件筐测验前需要考虑的因素103

6.4.2 设计出的“文件”应具有的特点104

6.4.3 设计与开发文件筐测验的步骤104

6.5 文件筐测验的实施安排109

6.5.1 测评前的准备109

6.5.2 开始阶段111

6.5.3 正式测评阶段111

6.5.4 结束（或追问）阶段111

6.6 文件筐测验的评分方法112

6.6.1 文件筐测验评分前需要做好的工作112

6.6.2 文件筐测验的评分方法113

6.7 文件筐测验的测验结果报告115

第7章 口头事实搜寻119

7.1 口头事实搜寻的测验样例121

7.2 口头事实搜寻概述123

7.2.1 口头事实搜寻意味着什么123

7.2.2 口头事实搜寻的发展过程及测量原理124

7.2.3 口头事实搜寻与案例分析的异同125

7.2.4 “信息员”的角色125

7.3 口头事实搜寻适合测评的维度126

7.4 设计口头事实搜寻的主要步骤127

7.4.1 明确情景模拟目标127

7.4.2 准备模拟素材128

7.4.3 确定维度和难度128

7.4.4 材料准备128

7.4.5 信息搜集模拟演练130

7.4.6 形成标准化测验131

7.5 口头事实搜寻的实施安排132

7.5.1 测验准备阶段132

7.5.2 信息搜寻阶段133

7.5.3 做出决策阶段134

7.5.4 接受挑战阶段134

7.6 口头事实搜寻的评分方法134

7.7 口头事实搜寻的测验结果报告136

第8章 管理游戏139

8.1 管理游戏的测验样例141

8.2 管理游戏概述142

8.2.1 管理游戏意味着什么142

8.2.2 管理游戏的特点143

8.3 管理游戏的应用144

8.4 设计管理游戏的主要步骤145

8.4.1 明确组织战略规划的要求146

8.4.2 分析组织存在的具体问题147

8.4.3 明确管理游戏的使用对象147

8.4.4 确定测评维度148

8.4.5 编制模拟场景及相关材料148

8.4.6 试测并进一步修订150

8.5 管理游戏的实施安排150

8.5.1 前期准备150

8.5.2 测评实施151

8.5.3 评价反馈152

8.6 管理游戏的评分方法154

8.6.1 编制评价量表154

8.6.2 对评价者进行培训155

8.7 管理游戏的测验结果报告157

第9章 基于“录像模拟”的情景判断测验161

9.1 基于“录像模拟”的情景判断测验的测验样例163

9.2 情景判断测验及其发展过程164

9.3 录像模拟测验的由来166

9.4 录像模拟技术应用意义166

9.5 开发基于“录像模拟”的情景判断测验168

9.5.1 基于测评目的进行工作分析168

9.5.2 整合工作分析结果并编制模拟情景168

9.5.3 确定测评的维度和模拟情景难度169

9.5.4 确定情景要素并编制各种作答反应169

9.5.5 制作模拟情景录像170

9.5.6 选择目标对象进行预试171

9.5.7 制作评分标准172

9.5.8 编制用于正式实施的手册172

9.6 录像模拟情景判断测验的实施安排173

9.6.1 准备测验使用的资料173

9.6.2 培训评价者173

9.6.3 实施测评和获取反馈173

9.7 基于“录像模拟”的情景判断测验结果报告174

第10章 情景模拟的组合运用与评价方法177

10.1 情景模拟测评工具的组合179

10.1.1 代表性原则179

10.1.2 针对性原则180

10.1.3 重点突出原则180

10.1.4 效率和准确性并重原则181

10.1.5 效度递增原则181

10.1.6 相互勾联原则182

10.1.7 配合使用原则182

10.2 情景模拟对评价者的要求及培训182

10.2.1 对评价者的要求182

10.2.2 对评价者的培训183

10.2.3 行为测量的ORCSE五步法188

10.3 情景模拟测验的评价步骤192

10.3.1 个体评价者的行为测量过程192

10.3.2 多个评价者的评价整合过程193

10.4 情景模拟测验结果报告的撰写194

10.4.1 个人测评报告的撰写195

10.4.2 总体分析报告的撰写196