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第1章 基础护理工作的管理1

第一节 常用临床基本护理技术与质量评价1

一、患者入院护理1

二、患者出院护理3

三、生命体征监测技术4

四、导尿技术7

五、胃肠减压技术10

六、鼻饲技术13

七、灌肠技术15

八、氧气吸入技术17

九、雾化吸入疗法19

十、血糖监测21

十一、口服给药技术23

十二、密闭式周围静脉输液技术25

十三、密闭式静脉输血技术27

十四、静脉留置针技术29

十五、静脉血标本的采集技术31

十六、静脉注射技术33

十七、肌内注射技术35

十八、皮内注射技术37

十九、皮下注射技术39

二十、物理降温法40

二十一、经鼻／口腔吸痰法42

二十二、经气管插管／气管切开吸痰法44

二十三、心电监测技术47

二十四、输液泵／微量注射泵的使用技术49

第二节 住院患者基础护理服务项目51

一、整理床单位55

二、面部清洁和梳头56

三、口腔护理56

四、会阴护理57

五、足部清洁58

六、协助患者进食／水58

七、协助患者翻身及有效咳痰59

八、协助患者床上移动60

九、压疮预防及护理60

十、失禁护理61

十一、床上使用便器62

十二、留置尿管的护理62

十三、温水擦浴63

十四、协助更衣64

十五、床上洗头65

十六、指／趾甲护理65

十七、安全管理66

第三节 基础护理服务工作规范66

一、服务意识检查评价66

二、整体护理工作检查评价69

三、病人基础护理质量检查评价74

四、晨晚间护理措施落实检查评价79

第2章 感染监测管理83

一、当前医院感染监控中护理管理存在的问题83

二、医院感染监控中护士长的作用84

三、临床科室感染控制护士工作职责84

四、感染监测细则85

五、消毒隔离管理监测检查评价90

六、消毒液配置与浸泡消毒流程91

七、床单位清洁与消毒工作流程91

八、垃圾的分类与处理93

九、临床常用无菌物品使用规范94

十、复用医疗器械用品化学灭菌方案98

十一、临床科室感染控制工作计划与落实100

第3章 临床应急情况处理与管理107

第一节 急救车内急救药品的存放管理107

第二节 突发情况的抢救与应急预案121

一、猝死抢救121

二、过敏性休克抢救122

三、呼吸心跳骤停抢救123

四、患者出现精神症状的应急预案124

五、患者发生误吸时的应急预案125

六、患者发生躁动时的应急预案126

七、患者坠床摔倒的处理及预防126

八、输液过程中出现肺水肿的处理128

九、患者发生静脉空气栓塞时的处理128

十、血管活性药物外渗的处理128

十一、突发事件报告及处置流程130

第4章 护理文件质量监控与管理131

一、五种护理文书书写质量检查评价132

二、护理文书书写质量检查评价144

第5章 护理纠纷防范146

第一节 医疗事故处罚条例146

第二节 护理纠纷的预防161

第三节 护理服务补救流程163

第6章 新护士的培训165

一、护士长在新护士培训中的管理作用165

二、新护士临床带教与考核内容168

三、专科培训170

四、日常护理操作规范用语培训170

五、护理核心制度174

第7章 沟通交往与管理189

一、护士长个人魅力的培养189

二、护士长要处理好的几种关系190

三、管理工作192

四、护理人力资源管理192

五、聘用护士（合同护士）工作中存在问题及对策197

六、护士长提高护理管理水平的方法198

七、护士长在科室管理中的作用200

八、护士长的管理技巧201

九、实施全面质量管理（TQC）提高医院护理管理质量201

十、护士长如何提高护理管理质量202

十一、护士长素质与护理质量探讨204

十二、现代病区的管理205

第8章 护理科研与管理226

第一节 提高临床护理科研水平的思路226

一、着眼长远，制定科研总体目标226

二、实现管理目标的措施及培养思路227

第二节 如何撰写高质量的护理科研论文227

一、护理科研论文的范畴227

二、什么是高质量的护理科研论文228

三、如何撰写高质量的护理科研论文228

附录 2010年卫生部“示范工程”活动方案231