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第一篇 概况篇3

第1章 2010—2011年中国电子商务发展3

1.1 概况3

1.1.1 电子商务发展的基础条件明显改善3

1.1.2 电子商务交易额突破5万亿元4

1.1.3 电子商务交易服务市场规模稳步增长4

1.1.4 第三方网上支付规模突破2万亿元4

1.1.5 电子商务企业物流配送模式基本形成，网络零售带动快递业务快速发展5

1.2 2010—2011年中国电子商务发展的特点5

第2章 专文9

2.1 2010年专文9

2.1.1 国家工商总局：网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法（第49号）9

2.1.2 中国人民银行：非金融机构支付服务管理办法13

2.1.3 商务部：商务部关于促进网络购物健康发展的指导意见15

2.1.4 商务部：打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动网络购物领域实施方案17

2.2 2011年专文19

2.2.1 国家发展改革委等：关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见19

2.2.2 商务部：第三方电子商务交易平台服务规范22

2.2.3 商务部：关于“电子商务示范企业名单”的公告28

2.2.4 科技部：关于认定第一批现代服务业创新发展示范企业的通知32

2.2.5 商务部：“十二五”电子商务发展指导意见33

2.2.6 国家发改委等：关于同意北京市等21个城市创建国家电子商务示范城市的复函38

2.2.7 工业和信息化部：电子认证服务业“十二五”发展规划40

2.2.8 工业和信息化部：电子商务“十二五”发展规划45

2.2.9 商务部：商务部关于“十二五”电子商务信用体系建设的指导意见52

2.2.10 商务部：商务部关于开展国家电子商务示范基地创建工作的指导意见55

第3章 大事记59

3.1 2010年大事记59

3.2 2011年大事记66

第二篇 环境篇75

第4章 政策法律环境75

4.1 政策支持75

4.1.1 国家部门75

4.1.2 地方政府77

4.2 市场规范78

4.3 电子商务执法实践80

第5章 市场信用环境81

5.1 银行与社会信用环境81

5.1.1 银行信用环境81

5.1.2 社会信用环境82

5.2 电子商务信用环境83

5.2.1 电子商务信用环境建设中的问题83

5.2.2 政府部门的举措83

5.2.3 行业协会的探索85

5.2.4 网络企业的努力85

5.2.5 新闻媒体的监督86

5.3 电子商务投融资环境87

5.3.1 中国创投市场发展状况87

5.3.2 电子商务行业投融资进展情况87

5.3.3 电子商务企业上市融资情况88

第6章 电子支付环境89

6.1 电子支付结算基础设施建设稳步推进89

6.2 非现金支付工具业务量稳步增长90

6.3 第三方支付正在成为现代金融服务业的重要组成部分91

6.4 移动支付规模呈现爆发式增长92

6.5 网上银行成为银行业新的竞争焦点93

第7章 物流环境95

7.1 物流业发展的政策环境95

7.1.1 相关物流规划相继出台95

7.1.2 促进物流发展的配套政策措施发布96

7.2 2011年物流发展的特点96

7.3 电子商务物流服务平台的发展99

7.4 服务于电子商务平台的快递公司的发展100

第8章 电子商务技术标准化环境103

8.1 电子商务标准体系正在形成103

8.2 电子商务标准化试点工作105

8.3 电子商务标准建设的新突破105

8.3.1 集装箱RFID货运标签系统正式成为国际标准105

8.3.2 家庭多媒体网关通用要求正式成为国际标准106

第9章 人文环境109

9.1 电子商务的人才培养109

9.1.1 电子商务的人才需求109

9.1.2 电子商务的学历教育110

9.1.3 电子商务人才培训111

9.1.4 全国大学生电子商务“创新、创意、创业”挑战赛112

9.2 电子商务的理论研究113

9.2.1 电子商务相关的学术论文113

9.2.2 电子商务相关的学位论文114

9.2.3 电子商务相关的书籍114

9.2.4 新兴电子商务研究进展115

9.3 电子商务服务关键技术研发116

9.3.1 交易主体基础信息规范管理与服务技术及系统116

9.3.2 交易客体基础信息规范管理与服务技术及系统117

9.3.3 电子商务交易技术与系统118

9.3.4 电子商务安全交易保障服务技术与系统118

第三篇 市场篇123

第10章 2010/2011年中国电子商务市场规模123

10.1 2010年电子商务市场数据123

10.1.1 国家统计局工业企业电子商务应用统计数据123

10.1.2 赛迪顾问电子商务市场数据126

10.1.3 艾瑞咨询电子商务市场数据129

10.1.4 易观国际电子商务市场数据136

10.2 2011年电子商务市场数据141

10.2.1 国家统计局工业企业电子商务应用统计数据141

10.2.2 赛迪顾问电子商务市场数据143

10.2.3 艾瑞咨询电子商务市场数据149

10.2.4 易观国际电子商务市场数据152

10.2.5 中国互联网协会数据中心电子商务市场数据158

10.3 全国电子商务交易额计算159

10.3.1 计算的基本思路159

10.3.2 加和法159

10.3.3 自然增长法160

10.3.4 全国电子商务交易额161

第四篇 应用篇165

第11章 传统产业电子商务应用165

11.1 工业电子商务165

11.1.1 钢铁行业电子商务165

11.1.2 石化行业电子商务169

11.1.3 轻工行业电子商务172

11.1.4 纺织行业电子商务175

11.1.5 烟草行业电子商务178

11.1.6 汽车行业电子商务183

11.1.7 建材行业电子商务186

11.2 农业电子商务188

11.2.1 我国农业信息化水平显著提高188

11.2.2 我国农业电子商务发展的主要特点190

11.3 交通运输行业电子商务192

11.3.1 公路、水路电子商务192

11.3.2 铁路电子商务194

11.3.3 民航电子商务195

11.4 服务业电子商务196

11.4.1 邮政业电子商务196

11.4.2 旅游业电子商务198

11.4.3 外贸行业电子商务202

11.4.4 零售行业电子商务210

11.4.5 金融行业电子商务214

第12章 中小企业电子商务应用219

12.1 2010年中小企业电子商务应用219

12.1.1 基本状况219

12.1.2 中小企业电子商务发展的主要特点220

12.1.3 中小电子商务服务企业情况221

12.1.4 电子商务服务商的商业模式222

12.1.5 中小企业电子商务服务业发展状况223

12.2 2011年网商发展情况225

12.2.1 2011年百佳网商对电子商务充满信心225

12.2.2 2011年网商发展新现象226

12.2.3 2011年网商生态化、体系化发展229

12.2.4 2011年网商发展对国民经济的巨大影响230

12.3 2011年中小企业电子商务发展情况231

12.3.1 中小企业互联网应用概况231

12.3.2 中小企业电子商务应用情况232

第13章 电子商务服务企业235

13.1 基础网络服务企业235

13.1.1 中国移动235

13.1.2 中国电信237

13.1.3 中国联通238

13.2 电子商务B2B交易平台服务企业239

13.2.1 阿里巴巴239

13.2.2 环球资源241

13.2.3 慧聪网241

13.2.4 中国制造网242

13.2.5 环球市场242

13.2.6 敦煌网243

13.2.7 网盛生意宝243

13.2.8 中国网库244

13.3 电子支付服务企业246

13.3.1 支付宝246

13.3.2 银联支付246

13.3.3 贝宝247

13.3.4 财付通247

13.3.5 快钱247

13.3.6 环迅支付248

13.3.7 百付宝249

13.3.8 易宝支付249

13.3.9 联动优势250

13.4 电子商务技术服务及其他服务企业250

13.4.1 ShopEx250

13.4.2 阿里云251

13.4.3 中国万网252

13.4.4 百分点252

13.4.5 亿玛253

13.4.6 派代网253

13.4.7 亿邦动力253

13.4.8 金马甲资产与权益网络交易服务平台254

13.4.9 上海商业发展研究院254

第14章 电子商务零售及其他服务企业257

14.1 淘宝网257

14.2 京东商城257

14.3 苏宁易购258

14.4 当当网260

14.5 1号店261

14.6 银泰网262

14.7 国美网上商城262

14.8 易迅网263

14.9 快书包264

14.10 凡客264

14.11 唯品会264

14.12 麦考林购物265

14.13 聚美优品265

14.14 乐蜂网265

14.15 走秀网266

14.16 好乐买266

14.17 优购网266

14.18 乐淘鞋城267

14.19 麦包包267

14.20 淘鞋网268

14.21 酷运动268

14.22 名鞋库268

14.23 美团网269

14.24 大众点评网269

14.25 拉手网269

14.26 糯米网270

14.27 中国诚商网270

第五篇 地区篇273

第15章 2010—2011年各省市电子商务应用情况273

15.1 北京市273

15.2 天津市275

15.3 河北省277

15.4 辽宁省279

15.5 黑龙江省280

15.6 上海市280

15.7 江苏省285

15.8 浙江省287

15.9 福建省292

15.10 山东省293

15.11 广东省298

15.12 重庆市301

15.13 四川省304

15.14 云南省305

15.15 陕西省306

15.16 宁夏回族自治区307

15.17 青海省309

15.18 新疆维吾尔自治区310

第六篇 国际篇315

第16章 国际互联网及电子商务发展概况315

16.1 全球互联网渗透率315

16.2 全球网络就绪度指数316

16.3 全球宽带建设情况319

16.4 全球电子商务发展情况320

16.5 美国电子商务发展概况321

16.6 欧盟电子商务发展概况321

16.6.1 欧盟电子商务发展总体情况321

16.6.2 欧洲电子商务的新特征324

16.6.3 欧洲电子商务的发展趋势326

16.6.4 德国电子商务发展概况327

16.6.5 法国电子商务发展概况328

16.6.6 波兰电子商务发展概况329

16.7 俄罗斯电子商务发展概况329

16.8 大洋洲电子商务发展概况329

16.8.1 澳大利亚电子商务发展概况329

16.8.2 新西兰电子商务发展概况330

16.9 拉丁美洲电子商务发展概况331

16.9.1 拉丁美洲电子商务整体发展状况331

16.9.2 巴西电子商务发展状况331

16.10 其他地区和国家电子商务发展概况333

16.10.1 韩国电子商务发展概况333

16.10.2 亚洲其他国家电子商务发展概况333

16.10.3 哈萨克斯坦电子商务发展概况333

第七篇 协会篇337

第17章 2010—2011年中国电子商务协会主要工作回顾337

17.1 2010年中国电子商务协会工作337

17.1.1 讲党性，铸灵魂，加强精神文明建设337

17.1.2 为政府、行业、区域、会员提供服务337

17.1.3 开展教育培训，培养实战型电子商务人才340

17.2 2011年中国电子商务协会工作341

17.2.1 为政府、行业、区域、会员提供服务341

17.2.2 开展教育培训，培养实战型电子商务人才342