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第1章 不可遏制的蔓延式增长1

1.1 互联网无处不在2

1.2 社会变革场景面面观3

1.3 被迫随波逐流的互联网化5

1.4 个人互联网化的结果6

1.5 企业互联网化的必然8

1.6 追求新生态——社会化商业9

第2章 顺势营造香格里拉11

2.1 自然生态与社会生态12

2.2 营造社会生态13

2.3 社会化商业憧憬15

2.4 步入社会化商业的企业之道17

2.5 是自主选择还是自然选择19

第3章 先行者的探路足迹21

3.1 条条道路通罗马22

3.2 一路的风景即是场景24

3.3 一路上的场景变换是一种延续25

3.4 场景转换攻略26

第4章 企业数字化营销的步履29

4.1 重塑企业营销的超级版图30

4.1.1 重构客户关系32

4.1.2 全渠道营销推动商业转化34

4.1.3 数据驱动客户深度经营36

4.1.4 动态经营组织打造最佳客户服务体系38

4.1.5 托起企业数字营销的基石40

4.2 数字营销及客户服务的关键场景41

4.2.1 快速连接客户42

4.2.2 多渠道发展客户45

4.2.3 智能化销售业绩管理51

4.2.4 营销行为管理56

4.2.5 即时响应的专业化客户服务58

4.2.6 客户资产动态经营与增值62

4.2.7 社交化销售团队考核与激励场景65

4.3 营销场景重塑访谈录68

4.3.1 重塑营销场景，从管理服务移动化开始68

4.3.2 为专业化产品经营而构建数字化营销体系70

4.3.3 用移动互联技术，打造营销铁军75

第5章 互联网交易模式的指引79

5.1 互联网交易模式解说80

5.2 互联网交易模式的B2B场景81

5.2.1 方便经销商网上订货82

5.2.2 高效率的产品发布83

5.2.3 对经销商的分级管理84

5.2.4 组合式促销政策应用85

5.2.5 经销商/客户订单跟踪到底86

5.2.6 采购订单的下达与执行87

5.3 互联网交易模式的B2C场景88

5.3.1 互联网特色的会员生态圈89

5.3.2 移动互联时代下的交易平台90

5.3.3 会员服务面对面91

5.3.3 智慧门店新体验92

5.3.4 大数据时代的精准营销93

5.4 关于互联网交易模式的访谈录94

5.4.1 访谈同福碗粥94

5.4.2 访谈7TT96

5.4.3 访谈邻家集市98

5.4.4 访谈福祖畜牧100

第6章 智能制造新生态的践行103

6.1 智能制造新生态解说104

6.1.1 “互联网＋”智能制造105

6.1.2 互联网化的制造新生态大场景设想106

6.1.3 产业协同带来的生产模式变革108

6.1.4 智能制造与智能管理108

6.1.5 奠定互联网化和企业物联网基石109

6.2 智能制造新生态典型场景110

6.2.1 客户需求直达车间110

6.2.2 均衡生产是企业永恒的追求112

6.2.3 数字可视化生产是智能制造基本要求115

6.2.4 给你一个实施MES的理由116

6.3 关于智能制造新生态的访谈录119

6.3.1 山东普瑞特119

6.3.2 湖南华菱线缆122

6.3.3 湖北菲利华124

6.3.4 南京金三力126

第7章 财务社会化服务的走向129

7.1 财务社会化服务解说130

7.1.1 互联化对财务管理领域的冲击132

7.1.2 企业在互联网化下财务社会化服务的需求134

7.1.3 基于互联化的财务社会化服务的基础135

7.2 财务社会化服务场景136

7.2.1 费控是降本增效的有效途径136

7.2.2 即时通信让企业财务会说话141

7.2.3 电子发票是变革的新产物145

7.2.4 数据看板让财务决策更智慧149

7.3 财务社会化服务的访谈录151

7.3.1 访谈杭州高丝151

7.3.2 访谈长沙57度湘153

第8章 人力社会化服务要点155

8.1 人力社会化服务解说156

8.1.1 互联化对人力管理的冲击156

8.1.2 人力社会化服务的需求158

8.1.3 人力社会化服务基础159

8.2 人力社会化服务场景161

8.2.1 移动化的考勤管理与服务161

8.2.2 专向的招聘管理与服务163

8.2.3 人力服务逐级延伸165

8.3 访谈佳禾食品166

第9章 从数据分析到大数据应用的演变169

9.1 数据分析演变的解说170

9.1.1 思维方式从感性到理性171

9.1.2 商业数据分析层次172

9.1.3 企业在DT时代的大数据需求与挑战174

9.2 互联网化的数据应用场景176

9.2.1 数据分析三秒钟176

9.2.2 不确定的市场与用数据分析求相对平衡179

9.2.3 财务数据分析应用181

9.2.4 营销数据分析应用185

9.3 应用访谈录188

9.3.1 访谈迪罗电器188

9.3.2 访谈惠达陶瓷190

第10章 所有的企业都是金融企业193

10.1 金融的起源194

10.2 银行的主导地位195

10.3 金融企业的职能和服务196

10.4 互联网让企业都是“金融”企业197

10.5 企业与金融的相互依存198

10.5.1 企业对金融的需求199

10.5.2 金融机构对企业的需求200

10.6 信息化的企业金融201

10.7 企业金融的应用场景203

10.7.1 企业付款场景204

10.7.2 企业收款场景205

10.7.3 企业经销商收款场景206

10.7.4 连锁零售企业收款场景207

10.7.5 产业链上的信贷应用场景208

第11章 社交化协同的助力211

11.1 社交化协同解说212

11.2 移动社交下的企业内部协同213

11.3 从点对点的企业交易到全流程的产业链协同216

11.4 从以客户为中心的服务到客户主导的社群社区218

11.5 社交化协同与融合场景举例220

11.5.1 内部社交与协同220

11.5.2 产业链协同222

11.5.3 社群经济224

第12章 社会化商业进行曲225

12.1 补课企业信息化226

12.2 实施企业互联网化229

12.3 步入社会化商业232

后记233