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第1章 竞争情报概述1

1.1 企业竞争的基本概念1

1.1.1 竞争的含义及其类别1

1.1.2 企业竞争的含义及其特征2

1.1.3 企业竞争力及其构成8

1.2 竞争情报的基本概念11

1.2.1 竞争情报的内涵11

1.2.2 竞争情报的类型和特征16

1.3 竞争情报工作19

1.3.1 竞争情报工作的内容与程序19

1.3.2 竞争情报工作与企业信息管理的关系26

1.3.3 竞争情报工作与企业信息化的关系29

1.3.4 竞争情报工作与市场情报、技术情报工作的关系31

1.4 竞争情报的产生与发展33

1.4.1 竞争情报活动的产生33

1.4.2 西方主要国家的竞争情报工作33

1.4.3 我国竞争情报工作的发展38

案例分析39

思考与练习41

第2章 竞争情报的搜集42

2.1 竞争情报源42

2.1.1 竞争情报源的含义和特点42

2.1.2 竞争情报源的类型43

2.1.3 竞争情报源的应用45

2.2 竞争情报搜集的程序和要求56

2.2.1 竞争情报搜集的一般程序56

2.2.2 竞争情报搜集的方式和要求61

2.2.3 竞争情报搜集结果的整理64

2.2.4 竞争情报搜集成本的分析69

2.3 竞争情报的搜集意识和方法72

2.3.1 确立搜集意识的意义大于掌握搜集方法72

2.3.2 竞争情报搜集意识的内容73

2.3.3 竞争情报搜集方法的内容77

案例分析-191

案例分析-293

思考与练习94

第3章 竞争情报工作的内容95

3.1 分析和监视企业竞争环境95

3.1.1 企业竞争环境概述95

3.1.2 竞争环境分析的内容97

3.1.3 竞争环境监视的内容104

3.2 研究企业竞争对手105

3.2.1 企业竞争对手的含义与类型105

3.2.2 竞争对手的识别和确认107

3.2.3 竞争对手的分析109

3.3 企业竞争战略管理118

3.3.1 企业竞争战略管理的含义118

3.3.2 企业竞争战略管理的内容119

案例分析-1128

案例分析-2130

思考与练习131

第4章 竞争情报分析的方法（上）132

4.1 专利分析法132

4.1.1 专利情报分析概述132

4.1.2 专利原文分析法135

4.1.3 专利引文分析法137

4.1.4 专利统计分析法140

4.1.5 专利地图分析法147

4.2 专家分析法157

4.2.1 头脑风暴法157

4.2.2 德尔菲法160

4.2.3 对演法171

4.3 定标比超法171

4.3.1 定标比超方法概述171

4.3.2 定标比超方法的操作程序174

4.4 逻辑分析法177

4.4.1 综合分析法177

4.4.2 推导分析法179

4.4.3 联想分析法183

案例分析185

思考与练习186

第5章 竞争情报分析的方法（下）187

5.1 内容分析法187

5.1.1 市场分析法187

5.1.2 矩阵分析法192

5.1.3 系统分析法199

5.2 竞争力分析法204

5.2.1 影响企业竞争力的因素204

5.2.2 SWOT分析法212

5.2.3 波特五力分析法214

5.2.4 企业竞争力评估指标体系法216

案例分析226

思考与练习230

第6章 反竞争情报231

6.1 反竞争情报概述231

6.1.1 反竞争情报的内涵231

6.1.2 反竞争情报工作的内容231

6.2 竞争情报活动的法律道德规范235

6.2.1 竞争情报活动的合法性235

6.2.2 不正当竞争情报行为的表现237

6.2.3 不正当竞争情报行为的法律道德制约241

6.3 竞争情报的泄露与保护246

6.3.1 竞争情报泄露的后果246

6.3.2 竞争情报泄露的渠道247

6.3.3 竞争情报的保护251

案例分析-1258

案例分析-2259

思考与练习261

第7章 竞争情报系统的开发与管理262

7.1 竞争情报系统概述262

7.1.1 竞争情报系统的内涵262

7.1.2 竞争情报系统的结构263

7.1.3 竞争情报系统的技术支撑275

7.2 竞争情报系统开发的步骤277

7.2.1 系统开发的总原则277

7.2.2 系统开发的步骤279

7.3 竞争情报系统的运行与管理289

7.3.1 竞争情报系统的运行模式289

7.3.2 计算机竞争情报系统的运行管理291

7.3.3 竞争情报系统的应用管理297

案例分析306

思考与练习308

第8章 情报管理者的自我提高309

8.1 情报管理者的素养能力及其内容309

8.1.1 管理者素养、能力研究的现状及其存在的问题309

8.1.2 管理者的素质及其内容构成312

8.1.3 管理者的修养及其内容构成318

8.1.4 管理者的能力及其内容构成323

8.1.5 管理者素质、修养、能力的作用机制327

8.2 情报管理者自我提高的方法329

8.2.1 情报管理者自我提高概述329

8.2.2 管理者素质的自我锻炼333

8.2.3 管理者修养的自我提高339

8.2.4 管理者能力的自我培养342

案例分析-1347

案例分析-2348

思考与练习348

参考文献350