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1 管理与管理学1

1.1 管理概述2

1.1.1 管理概念3

1.1.2 管理的特性4

1.2 管理的职能与原理8

1.2.1 管理的职能9

1.2.2 管理原理12

1.3 管理学的研究对象与方法16

1.3.1 管理学的研究对象16

1.3.2 管理学的研究内容17

1.3.3 管理学的研究方法17

习题与思考题19

2 管理者与社会责任22

2.1 管理者角色和技能23

2.1.1 管理者角色24

2.1.2 管理者的技能25

2.1.3 管理者素质26

2.2 社会责任28

2.2.1 社会责任的定义28

2.2.2 两种社会责任观29

2.2.3 赞成和反对企业承担社会责任的理由30

2.2.4 社会责任的具体体现31

2.3 管理的方法35

2.3.1 法律方法37

2.3.2 经济方法38

2.3.3 行政方法41

2.3.4 思想教育方法43

习题与思考题46

3 管理思想与理论演进48

3.1 中国管理思想介绍49

3.1.1 中国古代管理思想49

3.1.2 中国近代管理思想50

3.1.3 中国当代社会主义管理理论51

3.2 西方管理理论的演进55

3.2.1 西方早期管理思想55

3.2.2 古典管理理论56

3.2.3 行为科学理论61

3.2.4 现代管理理论62

3.2.5 管理理论发展63

3.3 中外管理思想比较64

3.3.1 中外管理思想简述64

3.3.2 中外管理思想比较64

3.3.3 中外管理思想的优缺点68

习题与思考题70

4 决策与计划72

4.1 决策制定的过程73

4.1.1 决策的概述73

4.1.2 决策分析的过程74

4.1.3 决策的程序78

4.1.4 决策的普遍性79

4.2 决策的方法81

4.2.1 定性决策与定量决策方法81

4.2.2 集中化决策与分散化决策86

4.3 计划的程序与类型89

4.3.1 计划概述90

4.3.2 计划工作的程序91

4.3.3 计划的类型95

4.4 战略与政策99

4.4.1 战略及其构成要素100

4.4.2 战略类型102

4.4.3 政策及其来源104

4.5 现代计划技术与方法107

4.5.1 滚动计划法107

4.5.2 网络计划技术110

4.5.3 目标管理法112

4.5.4 物料需求计划（简称MRP）112

4.5.5 制造资源计划（简称MRPⅡ）113

习题与思考题116

5 组织与领导119

5.1 组织结构与设计120

5.1.1 管理幅度与管理层次122

5.1.2 组织设计的任务与原则123

5.1.3 部门化125

5.1.4 集权与分权129

5.2 组织变革132

5.2.1 组织变革的理论132

5.2.2 组织变革方式134

5.2.3 组织变革的实施136

5.3 领导理论与艺术141

5.3.1 领导及其含义142

5.3.2 领导职能与作用142

5.3.3 领导与管理的区别143

5.3.4 领导与权力143

5.3.5 领导风格和领导方式147

5.3.6 领导艺术148

5.4 人员配备150

5.4.1 人员配备的任务、程序和原则151

5.4.2 管理人员的选聘153

习题与思考题158

6 沟通与协调162

6.1 沟通的渠道163

6.1.1 沟通的含义165

6.1.2 沟通的渠道165

6.2 沟通障碍与改进173

6.2.1 有效沟通的障碍174

6.2.2 有效沟通的实现177

6.3 协调的概述181

6.3.1 协调的概念182

6.3.2 协调的特点183

6.3.3 协调的性质183

6.3.4 协调的原则184

6.3.5 协调的类型184

6.4 组织的内外部协调186

6.4.1 组织的内部协调186

6.4.2 组织的外部协调189

习题与思考题194

7 控制与激励197

7.1 控制的原理和类型198

7.1.1 控制的含义198

7.1.2 控制的原则199

7.1.3 控制的类型200

7.2 控制的过程和方法201

7.2.1 控制的基本过程202

7.2.2 控制的方法206

7.3 激励理论208

7.3.1 马斯洛的需要层次理论209

7.3.2 赫茨伯格的双因素理论210

7.3.3 弗鲁姆的期望理论211

7.3.4 亚当斯的公平理论212

7.3.5 波特-劳勒模型管理概念213

7.3.6 强化理论214

7.4 激励设计215

7.4.1 员工需要的分析215

7.4.2 激励的原则217

7.4.3 精神激励的实践方法220

7.4.4 物质激励的实践方法224

习题与思考题227

8 管理运用229

8.1 目标管理230

8.1.1 什么是目标实现管理230

8.1.2 目标管理的意义232

8.1.3 目标管理的实施步骤233

8.1.4 影响目标管理有效性的要素分析238

8.2 项目管理239

8.2.1 项目及项目管理244

8.2.2 项目管理的知识领域245

8.2.3 项目管理的多级控制体系245

8.2.4 项目管理中常见的问题247

8.3 团队管理247

8.3.1 团队的概述248

8.3.2 团队的类型249

8.3.3 高效团队的创建250

8.4 绩效管理255

8.4.1 绩效管理的定位256

8.4.2 绩效管理的方案设计256

8.4.3 绩效管理的实施257

8.5 危机管理263

8.5.1 企业危机的概念和分类266

8.5.2 危机管理概念266

8.5.3 危机管理的内容267

8.5.4 危机管理的实施267

习题与思考题272

9 管理创新275

9.1 创新的含义及特性277

9.1.1 创新概念的产生与含义277

9.1.2 创新的特性279

9.2 创新工作的原则与过程281

9.2.1 创新工作的原则281

9.2.2 创新的过程282

9.3 管理创新的涵义与作用284

9.3.1 管理创新的涵义284

9.3.2 管理创新对现代企业发展的作用285

9.4 管理创新的条件和模式286

9.4.1 管理创新的条件286

9.4.2 管理创新的模式288

习题与思考题289

10 管理新探索291

10.1 流程再造292

10.1.1 流程再造简述294

10.1.2 流程再造的本质特性294

10.2 知识管理296

10.2.1 知识管理简述296

10.2.2 知识管理的主要层面296

10.2.3 知识管理的主要特点298

10.3 柔性管理300

10.3.1 柔性管理的本质300

10.3.2 柔性管理的实施方式与过程300

10.4 网络化管理303

10.4.1 网络化管理的产生306

10.4.2 网络化管理的“四新”306

10.4.3 未来企业组织形态的演变趋势308

习题与思考题310

参考文献311