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第一章 淋漓的口才：用你的语言鼓舞下属1

1.日本议员和埃及总统纳赛尔的谈话 ——套近乎打开尴尬局面3

2.丘吉尔的幽默 ——幽默让你变被动为主动6

3.聪明的演讲家 ——抓住对方的兴趣点8

4.卡耐基交房租 ——站在对方的角度想问题11

5.让法官流泪的美国老妇人 ——真挚的感情打动对方13

6.福克兰劝说老妇人 ——开场白要干净利索15

第二章 坚定地执行：用你的力度震撼下属23

1.土光敏夫的口头禅 ——以身作则的力量25

2.软弱的汉少帝 ——决定的事情就要大胆执行27

3.李世民的肚量 ——下属的建议要多听多想29

4.程不识的章法 ——严格的纪律让团队无懈可击31

5.包拯铁面无私 ——做个主持正义、赏罚分明的领导33

6.王永庆的吃苦精神 ——领导要有吃苦耐劳的精神36

第三章 有效地激励：用你的激情鼓励下属39

1.拿破仑的长项 ——准确记住下属的名字41

2.鸭子怎么只有一条腿 ——赞美是最好的激励法则43

3.卡耐基邮局奇遇 ——挖掘下属的闪光点46

4.张大千的胡子 ——赞美点要找正确48

5.韦尔奇的便条 ——给予一对一的指导51

6.本田宗一郎的“鲶鱼效应” ——让员工感受到危机53

7.一支粉笔的力量 ——利用竞争有效地激励员工56

第四章 节制的批评：用你的坦诚纠正下属61

1.为政宽简的王导 ——批评也需要宽容63

2.康熙对鳌拜痛下杀手 ——对单位的“刺儿头”不要客气65

3.田穰苴治军恩威并用 ——打个耳光给一颗枣吃68

4.楚王断缨 ——必要的时候替员工掩盖失误70

5.周总理自请处分 ——用自我批评给下属树立榜样73

6.齐景公怀念晏子 ——下属的批评也要接受75

第五章 合理地用人：用你的智慧用好下属79

1.朱元璋火烧庆功楼 ——过河拆桥的做法不可取81

2.宋江何以能做大哥 ——合众若水方能汇集英才83

3.亭长也能当皇帝 ——不以出身论英雄86

4.罗斯福的成功故事 ——知人善任用人所长88

5.拿破仑任用富歇尔 ——不计前嫌任用异己91

6.杰尼激发员工 ——权力不是你的王牌93

第六章 放心地授权：用你的信任成就下属97

1.鞠躬尽瘁的诸葛亮 ——聪明的领导要学会授权99

2.唐太宗如何对付山东士族 ——领导分权的艺术101

3.黄炳买饭慰劳士兵 ——借用外力达到目标104

4.子贱放权 ——巧妙整合下属的力量106

5.林肯独断 ——该决断的时候不要手软109

6.企业管理帅才王廷江 ——疑人不用用人不疑111

第七章 独特的魅力：用你的个性征服下属115

1.美国人为什么喜欢奥巴马？ ——亲和力让团队拧成一条绳117

2.周恩来的四次痛哭 ——至情至性才是好领导119

3.舍命为打赢的将军 ——为了目标锲而不舍122

4.中兴名臣刘健 ——尽职尽责上行下效124

5.诸葛亮注重信义 ——信守诺言取信于民127

6.林肯心胸宽广 ——宽宏大量汇聚精英130

第八章 广泛的人脉：用你的资源拴住下属133

1.武则天治国有术 ——女性领导人际交往的原则135

2.尼克松的水门汀事件 ——小聪明坏了人际关系137

3.小泽征尔的坦诚 ——坦诚是人际和谐的第一要素139

4.周厚健的海信文化 ——管理要充满人情味142

5.比尔盖茨的信任 ——信任会让人际关系更近一步145

6.三个人的游戏 ——用你的激情感染下属147

第九章 持续地学习：用你的好学带动下属151

1.毛泽东博览群书 ——阅读会打开你的领导思维153

2.司马光的枕头 ——学习要争分夺秒155

3.李大钊读书 ——勤学更要好问157

4.爱因斯坦的公式：A=X+Y+Z ——善于学习才能达到成功的顶峰160

5.哲学家和农夫的对话 ——学习需要认清自己的不足162

第十章 大胆地创新：用你的魄力吸引下属167

1.市村清勇于改变自己 ——创新就要塑造自己独特的魅力169

2.罗斯福大胆启用“新政” ——创新从理念开始171

3.鲁班发明锯 ——从小事中找到创新的突破口174

4.钓鱼钓出食品冷冻法 ——抓住创新的机遇176

5.陕西鼓风机集团弃旧图新 ——创新文化让团队永葆活力178

第十一章 及时地应对：冷静地面对危机事件181

1.哈尔滨停水事件的处理 ——面对错误及时补救183

2.俄罗斯剧院人质事件的处理 ——立即行动，快刀斩乱麻186

3.比利时污染鸡事件的处理 ——不找借口，坦白处理188

4.中国非典危机事件的处理 ——加强领导的执行力191

5.康泰克的起死回生 ——面对困难迎头而上194

第十二章 谨慎地处理：和媒体打交道要谨慎197

1.陈家山矿瓦斯爆炸事故 ——领导对媒体绝不拖延199

2.西安交大附属医院新生儿死亡事件 ——领导要与媒体主动合作201

3.西电卡门事件 ——面对媒体别冲突203

4.陕西丹凤县徐梗荣案件 ——和媒体打交道要用智慧206

5.丰田霸道道歉 ——领导要对媒体负责208

6.汶川地震的报道 ——感谢媒体的力量210