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第1篇 绪论3

第1章 导论3

第1节 市场营销学概述3

第2节 市场营销学派6

第3节 市场营销学与相关学科10

第4节 市场营销的内涵14

第5节 市场营销的重要性17

第2章 市场营销哲学的演变与新进展21

第1节 市场营销观念21

第2节 市场营销组合的扩充与演变27

第3章 战略计划与市场营销管理34

第1节 战略计划过程及其中的市场导向34

第2节 市场营销管理42

第3节 市场营销管理过程44

第4章 市场营销环境49

第1节 市场营销环境的概念49

第2节 市场营销微观环境53

第3节 市场营销宏观环境55

第2篇 市场分析和目标市场营销第5章 市场调研与市场营销信息系统69

第1节 市场营销调研与数据收集69

第2节 市场营销数据分析75

第3节 市场营销信息系统的构成77

第6章 市场需求的测量与预测81

第1节 市场需求测量81

第2节 估计当前市场需求84

第3节 市场需求预测方法86

第7章 消费者市场分析92

第1节 消费者市场92

第2节 影响消费者购买行为的因素94

第3节 消费者购买行为与决策101

第8章 组织市场分析106

第1节 组织市场106

第2节 产业市场购买行为109

第3节 中间商购买行为112

第4节 政府采购113

第9章 目标市场营销118

第1节 市场细分118

第2节 目标市场选择123

第3节 市场定位125

第3篇 市场营销策略133

第10章 产品策略133

第1节 产品组合策略133

第2节 产品生命周期135

第3节 产品的商标管理140

第4节 产品的包装管理145

第11章 新产品开发策略148

第1节 新产品开发的必要性148

第2节 新产品开发战略选择及开发过程149

第3节 新产品的采用与扩散153

第12章 服务营销策略160

第1节 服务市场营销的基本特征160

第2节 服务质量管理162

第3节 服务便利管理169

第4节 服务的有形展示172

第13章 品牌策略175

第1节 品牌综述175

第2节 品牌定位177

第3节 品牌资产178

第4节 品牌策略选择185

第14章 定价策略193

第1节 影响定价的因素193

第2节 定价方法199

第3节 定价策略204

第4节 价格变动与企业对策209

第15章 分销策略217

第1节 分销渠道的职能与类型217

第2节 分销渠道策略220

第3节 批发商与零售商230

第16章 物流策略238

第1节 物流的职能238

第2节 物流系统241

第3节 存货与运输策略244

第4节 第三方物流及供应链管理248

第17章 沟通与促销策略255

第1节 促销组合255

第2节 广告策略261

第3节 推销策略269

第4节 销售促进策略275

第5节 公共关系策略278

第4篇 市场营销管理287

第18章 市场竞争战略的选择287

第1节 竞争者分析287

第2节 基本竞争战略291

第3节 市场地位与竞争战略295

第4节 市场竞争新模式——战略联盟302

第19章 市场营销计划307

第1节 市场营销计划的内容307

第2节 市场营销预算的制定312

第20章 市场营销组织317

第1节 市场营销组织概述317

第2节 市场营销组织类型326

第3节 市场营销组织设计330

第21章 市场营销执行336

第1节 市场营销执行的过程336

第2节 市场营销执行的技能338

第3节 市场营销执行中的问题339

第22章 市场营销控制341

第1节 年度计划控制342

第2节 盈利能力控制344

第3节 营销效率控制346

第4节 战略控制与市场营销审计348

第5篇 市场营销新进展355

第23章 非营利组织市场营销355

第1节 非营利组织的概念355

第2节 非营利组织的经济职能356

第3节 非营利组织市场营销362

第24章 市场营销道德的发展366

第1节 市场营销道德导论366

第2节 传统文化与市场营销道德371

第3节 市场营销实践与市场营销道德373

第4节 市场营销与社会责任377

第25章 全球化背景下的国际市场营销383

第1节 国际市场营销的特点383

第2节 市场营销的全球环境387

第3节 全球目标市场营销391

第4节 进入国际市场的方式393

第5节 国际市场营销组合策略396

第26章 市场营销理念与方式的创新404

第1节 关系营销404

第2节 绿色营销409

第3节 体验营销412

第4节 网络营销416

第5节 数据库营销422

第6节 顾客关系管理与交叉销售425

参考文献430

后记435