销售就是要搞定用户痛点 99%的人都不知道的销售新思维与新技巧【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

销售就是要搞定用户痛点 99%的人都不知道的销售新思维与新技巧PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

01痛点思维与销售3

1.什么是痛点3

2.什么是痒点5

3.什么是兴奋点8

4.不痛不痒，何来销售12

5.销售中的痛点思维14

02需求与用户痛点19

1.产品是什么19

2.需求是什么21

3.准客户是什么23

4.基于需求的客户分类25

5.需求与痛点26

03客户消费动机31

1.客户购买的两个出发点31

2.痛苦的生意比快乐的生意更好做33

3.识别客户购买动机35

4.购买动机的驱动链条37

04痛点销售的本质43

1.销售的本质43

2.痛点销售的三个步骤45

3.销售就是消除痛点，解决问题47

4.痛点销售中的同理心49

05用户期望与消费痛点55

1.客户常见的消费痛点55

2.客户肢体语言背后的痛点59

3.客户的心理弱点61

4.管理客户期望值，提升客户满意度64

06卖点与买点71

1.提炼产品卖点，找到核心竞争力71

2.如何寻找产品卖点73

3.如何讲解产品卖点76

4.基于客户痛点找卖点78

5.何谓买点80

07提升客户购买体验85

1.研究典型用户85

2.不回避产品的缺点87

3.客观评价竞品90

4.通过扩大产品利益来增加客户价值94

08发掘客户痛点101

1.搞定挑剔难缠的客户101

2.从客户评论中辨需求、找痛点103

3.从搜索关键词中找痛点105

4.从客户抱怨中找痛点107

5.八步发掘企业客户痛点109

09通过提问发掘客户痛点113

1.销售就是提问113

2.像医生一样提诊断型问题116

3.挖掘用户痛点的提问“组合拳”121

4.谨慎打断，让客户充分表达124

5.注意倾听客户的话外音126

10强化痛点，强调“疗效”131

1.说症状：找准客户的“病根”131

2.讲故事：让客户感同身受132

3.无中生有，创造出客户的需求135

4.激发客户的购买欲望138

5.先谈价值，再谈价格140

11直击客户谈判痛点145

1.引导客户做出肯定回答145

2.欲擒故纵，让客户先尝到甜头148

3.别把话说死：给自己留些余地150

4.有时适当拒绝更有效153

12消除痛点，达成共识159

1.精通“读心术”，找准客户的痛点159

2.捕捉客户的消费痛点，是实现销售的前提162

3.消除客户的戒备心，增加信任度164

4.从细节中捕捉客户的微妙心理及痛点167

5.借口与痛点170

6.异议背后的痛点172

13痛点强效成交艺术179

1.痛点强效成交法179

2.不容忽视的“成交信号”184

3.善意威胁，痛点刺激186

4.巧抓痛点来激将191

5.说服的艺术193

6.基于客户心理弱点进行心理暗示196

14不容忽视的售后痛点203

1.关注客户“表情指数”203

2.化解客户成交后的痛点205

3.尽快把产品“送到”客户手中208

4.完美的售后服务，超出客户期望210

5.妥善处理客户投诉212

6.强化客户关系217

15销售人员的常见痛点223

1.缺乏信心223

2.情绪化226

3.挫折与打击229

4.气场不足230

5.陌生拜访233

6.回款难236