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第一章 中庸之道2

一、中庸有十二种处事方法使组织达到成功2

二、中庸有十二种处事作风使组织安定发展4

三、中庸有十二种性格个性使事情处理得完美5

（一）性格6

（二）性格的十二种个性8

1．正直个性8

2．协调个性9

3．勇敢个性10

4．谨慎个性11

5．楷模个性12

6．善言个性13

7．博爱个性14

8．廉洁个性15

9．进取个性15

10．沉着个性16

11．坦率个性17

12．谋略个性18

（三）性格的德性19

1．直德19

2．义德20

3．信德20

4．礼德20

5．仁德（品德）20

6．智德21

（四）性格的不正确个性21

（五）性格的不定性个性23

（六）性格个性的分析24

（七）偏重考虑的倾向24

（八）有似非而是的情况26

（九）有似是而非的情况26

（十）每个人都保持一定的作风26

（十一）面部表情反映其内心世界27

（十二）考察某人的品德类别27

1．从分酬方式分类27

2．从性格的不定性分类28

3．从性格的不正确个性分类28

（十三）性格总结29

第二章 现代企业人员素质及行为解析案例31

一、性格考察问卷31

1．判别脾气特性31

2．判别性格个性32

二、论证性格答卷的规则42

（一）判别性格的特性（脾气）42

（二）判别性格个性含量43

（三）确定德性和个性的偏向44

1．智德（谋略个性和坦率个性）：谋略家。45

2．直德（正直个性和协调个性）：刚柔相济。45

3．义德（勇敢个性和谨慎个性）：胆大心细。45

4．信德（楷模个性和善说个性）：言而有信。45

5．礼德（进取个性和沉着个性）：务实开拓。46

6．仁德（仁爱个性和廉洁个性）：品德好。46

（四）不正确性格个性的倾向46

（五）与领导之间的关系47

（六）确定性格定性与不定性47

（七）在看被测试者答卷时47

（八）说明48

三、考察判定某人职位的才干49

四、职位上成熟期或升职期55

五、性格考察案例56

案例一56

案例二70

第三章 企业经营概述85

一、企业经营定位85

1．生意分层次85

2．商品的分类85

3．企业经营项目的定位85

4．企业经营项目的分类86

二、企业建立管理体系87

三、企业制定实施方案90

1．企业目标90

2．企业方案90

3．企业战略战术91

4．企业反馈91

5．企业决策91

6．企业决策范围92

四、企业用人93

1．企业以事为中心选用人，从而发现人才93

2．以人为中心使用，从而实现人才的人生价值94

3．恩威并用94

4．企业中的上下级工作标准95

5．企业人员升职前的主要素质95

7．人员的才干随着年龄增长而变化的情况有三类97

8．人员有才能但得不到提拔情况有以下七种97

五、企业中的监督98

1．计划的局限性98

2．监督计划执行的规范性98

3．监督员工的努力性99

4．监督员工性格的体现性99

5．监督客观情况的变化性99

六、企业中的协调和协调措施100

七、企业中的开拓103

1．企业中预测103

2．企业中的探索103

3．企业中的改革要素104

4．企业中的试验前进104

5．企业人员的学习104

第四章 企业各级职位的要求和标准106

一、企业各级人员的素质106

1．企业领导者素质（董事长或厂长）107

2．企业管理者素质（总经理或副厂长）109

4．企业部门副主管素质（总经理以下各级副主管）112

5．企业部门职员素质（一般职员）113

6．企业其他人员素质114

二、企业各级人员的职责116

1．企业领导者的职责（董事长或厂长）116

2．企业管理者的职责（总经理或副厂长）119

3．企业人事部门的职责122

4．企业部门主管的职责（总经理以下各级主管）123

5．企业部门副主管的职责（总经理以下各级副主管）126

6．企业部门职员的职责（一般职员）127

三、企业各级人员的工作129

1．集团企业领导者工作（集团董事长）129

2．企业领导者工作（董事长或厂长）137

3．企业管理者的工作（总经理或副厂长）148

4．企业人事部门的工作154

5．企业部门主管的工作（总经理以下各级主管）158

6．企业部门副主管的工作（总经理以下各级副主管）163

7．企业部门职员的工作（一般职员）166

第五章 企业用人的周密措施170

一、企业选才170

二、企业选才的步骤176

三、企业育才178

四、企业用才181

1．奖罚约束181

2．谋略使用185

3．感情激发186

五、企业发展中不断地更新人员188

第六章 企业中重要事情的处理方法192

一、领导者的修养192

1．指导变革（发现新的东西、产生新的组合、引进新的事物或降低成本。）192

2．沉着冷静192

3．辩明事物192

4．虚心听取193

5．信赏必罚193

6．不耻下问193

7．因果关系193

8．事物规律194

9．掌握一切194

10．名副其实194

11．含垢藏疾195

二、企业领导者的权威196

三、领导者建立发展自己的管理体系198

四、企业战略的制定方法200

1．创业式战略制订方法200

2．随机应变式战略制订方法201

3．规划式战略制订方法201

五、企业中的经营策略203

六、企业目标试验204

七、企业人员交谈与行为205

八、企业中容易发生的选人失误208

1．内外不统一208

2．以现象判断人才208

3．以言谈辩别人才209

4．以爱憎选用人209

九、企业人员的欲望（志向）210

十、企业中不同事情有不同的方法212

十一、企业中人与人之间的关系213

第七章 名人素质及行为解析案例215

唐玄奘——最成功的领导者215

孙悟空——最有能力的职员218

沙悟净——最可靠的职员220

猪八戒——可利用的职员222

刘备——博大胸怀的领导者224

诸葛亮——睿智的管理者226