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第一篇待人处世的三大原1

第一章不要过分责备别人3

目 录7

本书对你的十二种功用7

如何从这本书获得最大收益9

第二章真诚地赞美别人12

前言13

自序21

第三章满足对方的需求21

第二篇讨人喜欢的大奥秘31

第一章真诚地关心别人33

第二章微笑的魅力42

第三章牢记别人的名字49

第四章学会倾听63

第五章谈论对方关心的事情76

第六章美言一句三冬暖80

第三篇说服别人的十二大要诀93

第一章避免与人争论95

第二章尊重别人的意见100

第三章坦率承认自己的错误107

第四章说话要和气112

第五章尽量让对方说“是”120

第六章满招损，谦受益125

第七章勿强加于人132

第八章真诚地为别人着想142

第九章同情对方的处境147

第十章把对方当君子154

第十一章把自己的观点形象地表达出来160

第十二章激发对方的竞争意识164

第四篇矫正对方错误的九种方法169

第一章刮脸前先涂肥皂171

第二章指出别人错误时要委婉175

第三章收敛锋芒177

第四章让对方发表意见180

第五章保全对方的面子181

第六章真诚的赞赏184

第七章给对方一个美名188

第八章鼓励对方190

第九章使人们乐意接受你的建议192

第五篇 一封创造奇迹的信199

第六篇 拥有幸福美满家庭的七个原则205

第一章切莫唠叨207

第二章不要试图改变你的配偶212

第三章一位父亲的忏悔214

第四章真诚地赞美你的爱人217

第五章随时关心自己的家人220

第六章夫妻间更需要理解与支持223

第七章别做婚姻的文盲226

附：幸福家庭测量表230