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服务改革篇2

“市场化”不是“撒手不管”2

“大部门”思想有新意2

医改＝纠偏＋补缺3

让医改始于“自我纠偏”4

医改无论大小都需管理5

中国医改唱响公平竞争6

换个角度看“政府大赚”7

以铁的制度管理刚性需求9

探索医改不妨“古为今用”9

医改重公平先要抓效率11

医改让政府回归原位12

医改为患方“减痛”，让医方“阵痛”13

对内地医院千元挂号费的反思15

“卖光式”医改五大问题17

新医改需答好七个问题18

中国医改的市场意识20

医改要强化资源管理意识21

智攻中国医改五大难关23

中国医改需渐进式创新25

医改要实现“七个创新”27

医改会加快信息化步伐29

奥巴马医改思想值得借鉴31

新医改应该无输家33

医改需要“被激励”34

提升医改的微观操作水平36

医改宜“借外脑”，忌“不动脑”38

改革公立医院之“五推力”40

医院改革从价格改革做起41

医改试点必保成功42

医院改革，政府该做什么43

医院托管利多弊少44

医方动起来医改才有望46

落实医改重在提升医管47

解决看病难问题并不难49

“看专家难”有解50

壮大“医疗监督方”刻不容缓51

医改离不开政府统领53

医改离不开多元发展54

评价医改需多方参与55

借鉴欧洲模式意义积极57

深度医改更需多方参与58

医改不应留有死角60

消除“医改盲区”61

屠呦呦获奖意义重大62

发展中医“动嘴”不如“迈腿”62

强化医院药品“成本意识”就是要转变观念63

天价药呼唤“医改监管”64

政府严管药价重在双赢65

莫低估“药品加成”的危害66

当务之急是挤出药价水分68

取消药品加成，医院一定亏损吗？69

医护涨价倒逼医院改革69

护理费上涨可以三赢70

取消门诊药房一石三鸟72

医院预约挂号并非治本72

挂号制度改革如何兼顾效率与公平74

积极探索“医生预约患者”理想模式75

外资医院并非“猛兽”77

民营医疗业需要保护78

严控医院规模很重要79

大型医院改革难而不惧80

医院绩效考核“一举三得”82

军队医院改革冲锋在前83

亲历公立医院十年巨变85

“手术意外险”险在哪里86

牙齿问题不是小问题88

服务策略篇90

资源管理是中国医疗改革重头戏90

提高国民健康素养有章可循91

疾病预防也能拉动内需93

抗甲流持久战离不开“防”94

推广甲流全程防控理念95

发展中医药忌粗放求精细96

中医药必须走“循证”道路97

“最美妈妈”首选中医疗法的启示98

如何提高中医服务可及性99

中医院强劲发展须打“特色牌”100

内地健康体检中心的理想角色101

技术优势乃绝对优势102

提高医院效率需多方参与103

成本核算培养“三种意识”105

“换位思考”助推医院改革106

弃“以药养医” 倡“以技养医”107

平价医院生存要过四关109

患者砍价是无序自由111

多建国家级诊疗中心112

公立医院“特需服务”亟待改革113

安全管理与应急管理：老问题，新课题114

医院如何差异化发展115

公立医院扩张应量力而行116

公立医院“抢患者”实乃好事117

如何实现社区卫生服务全覆盖118

如何提高社区卫生服务含金量120

医疗器械企业应？家电企业学习121

理性看待新药研发外包121

服务质量篇125

中国医改 质量为先125

“价格工程”背后的“质量工程”127

借医改提升“国药”质量128

为遏制“夺命药”支招129

根除假药劣药唯靠法力130

理性看待“洋药受宠”131

政府应来个药效大检查132

药品注册要简明而严格133

抗癌药市场急需“质价双管”134

“满意度调查”如何货真价实135

不可小视误诊率136

提升专家门诊性价比137

“小细节”成就“大质量”138

“优质护理”呼唤服务创新138

医院缘何“铤而走险”139

放宽准入≠降低门槛140

问题器械召回须三方携手141

对中药注射剂安全问题的反思141

维护中药市场竞争力须抓源头142

精细战略提升中药竞争力143

钟南山认可中药的启示145

大胆创新 拯救中医146

遏制抗生素滥用有章可循148

医院促使合理用药“四步走”149

看病贵不贵关键在供应者150

自主创新需要“宽进严出”151

理性看待“张悟本现象”152

服务沟通篇155

媒体唱响医改配角155

中国医改重协商助多赢156

“手术公证”是成本亦无奈158

沟通才是硬道理159

医院须重视“八种沟通”160

如何使遗憾的科学不留遗憾161

打开医患心结媒介不可缺161

打开医患心结才能防范医患纠纷162

“中医专家开微博”一举多得163

中医需要“被关注”164

质疑“药品销量排行榜”165

医疗与药品广告的利与弊166

善用传媒事半功倍168

服务文化篇171

潜规则是文化毒瘤171

“要么拆线要么交钱”背后的文化原因171

如何使医院文化健康起来172

电视剧《医者仁心》的文化解读173

服务人才篇177

医改离不开“以人为本”177

新医改催生新岗位178

捍卫医院发展“两大支柱”180

医院改革考验院长管理魄力与智慧181

“局长行医”的问题所在183

科室改革与管理重在科主任角色转型184

“绩效工资制”有章可循185

“绩效管理”要善于“激励管理”186

重临床乃激励正确导向187

创新医生奖惩机制188

“鸳鸯刊”实属制度怪胎189

从“屠呦呦获奖”看人才激励导向189

依照国情，大胆创新社区卫生服务系统190

社区医生工资应超公务员191

最有效激励是让全科医生感觉前途无量192

推行“医师诊疗组”利多弊少193

医生的急救经验必不可少194

医生“走偏”，制度使然195

医生兼职利弊各半195

慎防“医生兼职”影响服务效率197

医生效率高比兼职更重要198

医改下医生须转型199

医生“软实力”亟待提升200

临床医生理应回归临床201

让改革“落地”须制度配套202

网络挑战医生203

理性面对质疑204

尊严需要共同打造205

关注护工问题刻不容缓205

颁布《护士条例》意义重大208

让新护士进入角色“四步走”209

北京首席卫生官应具备的能力209

如何遴选健康养生专家211

谁该好好看看《医者仁心》211

服务诚信篇215

重建医疗诚信乃医改切入点215

“过度医疗”无赢家217

为“过度治疗”开药方217

红包乃医院“定时炸弹”218

少些“隔靴搔痒”之举219

遏“红包现象”刻不容缓220

医患互信度低成本高221

医疗失信行为当严打223

假药案背后的反思224

服务购买篇227

医改先要改革医保机构227

国家医保急需合理创新228

医保中心须角色创新230

医疗服务第三方的理想角色231

实现有深度的“全民医保”233

医保制度改革莫入误区235

公平使用公共卫生资金236

政府买民办医疗乃多赢237

简化“政府药购”事半功倍238

“北京药改”迈出成功一步240

重卫生投入具战略眼光241

医保中心应改革报销流程242

神木医改：巧花钱 办大事243

“神木医改”有多美244

“家庭共用型”医保好处多244

济南“医保新政”美中不足245

鼓励大学生“医疗储蓄”246

服务投诉与服务修复篇248

为何患者变得不再弱势248

医院对投诉要“防”与“治”并重249

视投诉为改革动力250

公正乃“第三方”调解最大价值251

“北大医院事件”的制度原因251

防“北医事件”须重医院“软件”253

最易引发医患纠纷的4个科室255

反思“8毛钱门”事件255

疼痛科应更像健康咨询科256

医疗“黑洞”频现凸显管理混乱257

“椅子费”背后的深层次问题258

都是“红包”惹的祸259

“牙防组事件”之三点启示260