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第1章　市场调查基本原理1

1.1　市场调查的特征与功能1

1.1.1　市场调查的概念1

1.1.2　市场调查的特征1

目录1

1.1.3　市场调查的功能3

1.1.4　市场调查的作用3

1.2　市场调查的基本问题和方法5

1.2.1　市场调查的基本问题5

1.2.2　市场调研的基本方法6

1.3　市场调查的分类7

1.3.1　按市场调查的目的分类7

1.3.2　按市场调查的对象分类9

1.3.3　按调查登记时间的连续性分类9

1.3.4　按市场调查项目分类9

1.4.1　市场调查的原则10

1.3.5　按市场调查的市场范围分类10

1.4　市场调查的原则与程序10

1.4.2 市场调查的过程11

1.5　市场调查与市场预测的关系13

1.5.1　市场调查与市场预测的关系13

1.5.2　市场调查与市场预测的学科特点14

思考题15

案例分析15

第2章　市场调查课题17

2.1　市场调查课题概述17

2.1.1　市场调查课题的意义17

2.1.2　市场调查课题的类型17

2.1.3　市场调查课题确定原则18

2.1.4　市场调查课题确定的作业程序18

2.2.1　市场环境研究19

2.2　市场识别研究19

2.2.2　市场需求研究21

2.2.3　市场供给研究22

2.2.4　市场销售潜力研究24

2.2.5　消费者市场研究26

2.2.6　顾客满意度研究27

2.2.7　生活形态研究29

2.2.8　国际市场研究30

2.3　市场策略研究31

2.3.1　生产者市场研究31

2.3.2　产品市场研究33

2.3.3　产品品牌研究34

2.3.4　市场细分与定位研究37

2.3.5　产品价格研究38

2.3.6　销售渠道研究40

2.3.7　广告研究41

2.3.8　促销研究42

2.3.9　企业商品销售研究43

2.3.10　市场竞争研究44

2.3.11　商圈研究45

思考题46

案例分析47

第3章　市场调查策划49

3.1　市场调查组织策划49

3.1.1　企业内部的市场调查部49

3.1.2　企业外部的市场调查机构50

3.1.3　市场调查人员的选择与培训53

3.2　市场调查总体方案设计55

3.2.1　确定调查的目的和任务56

3.2.2　确定调查对象和调查单位56

3.2.5　确定调查时间和调查期限57

3.2.4　设计调查表或问卷57

3.2.3　确定调查项目57

3.2.6　确定调查方式和方法58

3.2.7　确定资料整理的方案58

3.2.8　确定分析研究的方案58

3.2.9　确定市场调查的进度安排58

3.2.10　市场调查经费预算59

3.2.11　制定调查的组织计划59

3.2.12　编写市场调查计划书60

3.3　市场抽样技术方案设计60

3.3.1　抽样技术方案设计的基本内容60

3.3.2　抽样技术方案的评审62

3.4　市场调查表和问卷设计63

3.4.1　调查表的设计63

3.4.2　问卷设计64

3.5.1　调查误差的类别73

3.5　市场调查误差控制73

3.5.2　市场调查误差的控制75

思考题76

案例分析76

第4章　市场调查方式81

4.1　全面市场调查81

4.1.1　全面市场调查的意义81

4.1.2　全面市场调查的特点81

4.1.3　全面市场调查的方式82

4.1.4　全面市场调查的原则82

4.1.5　全面市场调查的实施步骤83

4.1.6　全面市场调查在企业的应用84

4.2　典型市场调查84

4.2.1　典型市场调查的特点84

4.2.2　典型单位的选择85

4.2.3　典型市场调查的方式86

4.2.5　典型市场调查的应用87

4.2.4　典型市场调查的运用程序87

4.3　重点市场调查88

4.3.1　重点市场调查的特点88

4.3.2　重点单位的选择89

4.3.3　重点市场调查的方式89

4.3.4　重点市场调查的程序90

4.3.5　重点市场调查的应用90

4.4　抽样市场调查91

4.4.1　抽样市场调查的特点91

4.4.2　抽样市场调查的优点91

4.4.3　抽样市场调查的应用92

4.4.4　抽样市场调查的基本范畴92

4.4.5　抽样市场调查的组织方式94

4.4.6　抽样市场调查的程序108

4.5.1　非随机抽样调查的特点110

4.5　非随机抽样调查110

4.5.2　非随机抽样的主要方式111

思考题114

案例分析115

第5章　市场调查方法119

5.1　市场调查资料搜集概述119

5.1.1　市场调查资料搜集的定义119

5.1.2　市场调查资料的分类119

5.1.3　市场调查资料搜集方法120

5.2　文案调查法121

5.2.1　文案调查的应用与要求121

5.2.2　文案调查的资料来源122

5.2.3　文案调查的方法124

5.2.4　文案调查的工作程序125

5.3.1　访问调查法的概念与种类126

5.3　访问调查法126

5.3.2　标准化访问127

5.3.3　非标准化访问133

5.4　观察法与实验调查法140

5.4.1　观察法140

5.4.2　实验调查法143

5.5　网络调查法147

5.5.1 网络调查的特点147

5.5.2　网络调查的方法148

5.5.3　网络调查的应用149

5.5.4　网络调查的程序150

思考题151

案例分析152

6.1.1　市场调查资料整理的含义154

6.1.2　市场调查资料整理的内容154

第6章　市场调查资料整理154

6.1　市场调查资料整理概述154

6.1.3　市场调查资料整理的原则155

6.1.4　市场调查资料整理的程序155

6.2　原始资料加工开发156

6.2.1　原始资料的审核156

6.2.2　原始资料的分组处理158

6.2.3　原始资料的统计汇总164

6.3.1　次级资料加工整理程序167

6.3　次级资料加工整理167

6.3.2　历史数据的整序与开发168

6.4　市场调查资料陈示172

6.4.1　统计表172

6.4.2　统计图174

思考题180

案例分析181

7.1.2　市场调查资料分析的规则183

7.1.1　市场调查资料分析的意义183

第7章　市场调查资料分析183

7.1　市场调查资料分析概述183

7.1.3　市场调查资料分析的内容184

7.1.4　市场调查资料分析的方法185

7.1.5　市场调查资料分析的程序187

7.2　描述性分析188

7.2.1　品质数列描述性分析189

7.2.2　变量数列描述性分析190

7.2.3　时间数列描述性分析194

7.2.4　空间数列描述性分析200

7.2.5　相关数列描述性分析201

7.2.6　平衡数列描述性分析202

7.3　解析性分析203

7.3.1　假设检验204

7.3.2　方差分析209

7.3.3　相关分析211

7.3.4　回归分析211

7.3.5　聚类分析211

7.3.6　主成份分析211

7.3.7　判别分析212

7.3.8　因子分析212

7.3.9　模糊分析212

7.4　市场调研报告214

7.4.1　市场调研报告的意义214

7.4.2　市场调研报告的格式215

7.4.3　市场调研报告撰写步骤215

思考题216

案例分析217

8.1.1　市场预测的特点与作用219

8.1　市场预测概述219

第8章　市场预测基本原理219

8.1.2　市场预测的分类220

8.1.3　市场预测的要求221

8.2　市场预测原理和要素222

8.2.1　市场预测的原理222

8.2.2　市场预测的基本要素225

8.3　市场预测内容和预测方法226

8.3.1　市场预测的内容226

8.3.2　市场预测的方法228

8.4　市场预测程序和预测误差230

8.4.1　市场预测的程序230

8.4.2　预测误差234

思考题236

案例分析236

9.1.1　销售人员意见综合预测法241

9.1.2　业务主管人员意见综合预测法241

第9章　市场定性预测法241

9.1　意见综合预测法241

9.1.3　专家会议综合预测法243

9.1.4　特尔菲法243

9.2　商品经济寿命周期预测法245

9.2.1　商品经济寿命周期概述245

9.2.2　商品经济寿命周期预测方法247

9.3　市场景气预测法250

9.3.1　领先落后指标法250

9.3.2　企业景气调查法252

9.3.3　扩散指数法253

9.3.4　压力指数法254

9.4　因素分析预测法255

9.4.2　相关因素推断法256

9.4.1 因素列举归纳法256

9.4.3　因素分解推断法257

9.4.4　购买力区域指数法258

9.5　直接推算预测法259

9.5.1　进度判断预测法259

9.5.2　比重推算法260

9.5.3　比例推算法262

9.5.4　消耗水平推算法262

9.5.5　平衡推算法263

9.5.6　均衡点分析法263

思考题266

案例分析266

第10章　市场定量预测法269

10.1 时间序列预测法269

10.1.1　时间序列预测法概述269

1O.1.2　趋势分析预测法270

10.1.3　季节变动预测288

10.1.4　循环变动分析预测291

10.2　回归分析预测法294

10.2.1　一元线性回归模型294

10.2.2　多元线性回归模型297

10.2.3　非线性回归模型301

10.2.4　时间数列自回归模型303

10.3　经济计量模型预测法305

10.3.1 经济计量模型中的变量类型305

10.3.2　经济计量模型中方程的类型306

10.3.3　经济计量模型的类型307

10.3.4　经济计量模型的预测程序307

思考题311

案例分析312

附录A　常用统计数表315

参考文献326