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目录1

序1

前言1

第一章 市场营销与市场营销学1

第一节 市场和市场营销1

第二节 市场营销学的产生和发展7

第三节 市场营销学的相关理论及基本内容11

第四节 研究市场营销学的意义和方法14

第二章 营销观念与营销组合22

第一节 营销观念的演变22

第二节 市场营销观念的新发展26

第三节 市场营销组合46

第三章 市场营销环境53

第一节 市场营销环境的含义及特点53

第二节 微观营销环境57

第三节 宏观营销环境62

第四节 环境分析与营销对策69

第四章 消费者市场和购买行为分析73

第一节 消费者市场的特点和购买模式73

第二节 消费者市场的购买对象和购买组织75

第三节 消费者市场的购买目的79

第四节 消费者购买过程83

第五节 影响消费者购买行为的主要因素89

第五章 组织市场和购买行为分析95

第一节 组织市场的类型和特点95

第二节 生产者市场和购买行为分析97

第三节 中间商市场和购买行为分析101

第四节 非营利组织市场、政府市场和购买行为分析105

第六章 竞争者分析与竞争性营销策略111

第一节 市场竞争与市场经济111

第二节 竞争者分析113

第三节 竞争地位与竞争策略123

第七章 市场营销调研与预测133

第一节 市场营销信息系统133

第二节 市场营销调研137

第三节 市场需求的测量与预测143

第八章 市场营销战略选择154

第一节 市场细分战略154

第二节 市场选择战略163

第三节 市场定位战略170

第四节 市场拓展战略175

第九章 市场营销的战略规划180

第一节 战略与战略规划180

第二节 总体战略和经营战略183

第三节 市场营销管理过程194

第一节 产品整体概念202

第十章 产品策略202

第二节 产品组合206

第三节 产品生命周期209

第四节 新产品开发213

第十一章 品牌、商标与包装策略225

第一节 品牌与商标的基本概念225

第二节 品牌和商标策略231

第三节 包装策略238

第十二章 定价策略245

第一节 影响定价的因素245

第二节 定价的一般方法247

第三节 定价的基本策略251

第四节 价格变动反应及价格调整258

第十三章 分销策略266

第一节 分销渠道的职能与类型266

第二节 分销渠道策略267

第三节 批发商与零售商274

第四节 物流策略280

第十四章 促销策略288

第一节 促销与促销组合288

第二节 人员推销策略291

第三节 广告策略297

第四节 公共关系策略303

第五节 营业推广策略307

第十五章 网络营销313

第一节 网络营销概述313

第二节 网络营销的基本技术319

第三节 网络营销策略326

第四节 网络营销管理328

第十六章 服务市场营销342

第一节 服务营销概述342

第二节 服务质量管理346

第三节 服务的有形展示352

第四节 服务定价、分销与促销355

第十七章 国际市场营销361

第一节 国际市场营销概述361

第二节 国际市场营销环境364

第三节 国际目标市场选择368

第四节 进入国际市场的方式370

第五节 国际市场营销策略374

第十八章 市场营销组织、计划与控制382

第一节 市场营销组织382

第二节 市场营销计划388

第三节 市场营销控制394

参考文献404