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第一章 失败，真的很美！3

人生何处无推销，推销何处无失败3

目录3

失败，没有什么好畏惧的！5

2－3＝-1，是正确的吗？7

1＋1＞2的哲学10

是不幸还是机会？12

你想要的究竟是什么？14

世界上最理想的职业16

失败疑问之一：我真的不适合做推销吗？21

第二章 从零开始21

大胆走出去——克服你的羞怯24

最保险、最有效的办法28

抓住自己的舌头30

走出魔镜33

他山之石，可以攻玉！35

学会聆听38

给你一双“火眼金睛”40

运气，是靠不住的46

失败疑问之二：比上不足，比下有余，我的业绩为什么老是提不高？51

第三章 胜人一筹51

请不要“拒绝”我们的产品53

让他一见钟情55

重复的必要57

高与低的戏法59

得“寸”进“尺”61

曲径通幽63

别让人雾里看花65

玩积木的启示67

千里传音：打电话的技巧70

虾和鲨鱼是要用不同的鱼饵来钓的73

“维纳斯”之美76

找那些真正能帮助你的人78

赠送，为了更大的回报81

第四章 出奇制胜97

失败疑问之三：别人可以做No.1，我为什么不可以？97

对“失败”感兴趣99

建造自己的空中楼阁100

不要把职业写在脸上103

自己做自己的导演106

为人做嫁衣——“屈中求伸”108

不要把冰箱卖给爱斯基摩人110

巧布“迷魂阵”112

节约双倍的时间115

EPPS的启发118

第五章谈 判，展现你的魅力125

失败疑问之四：费尽口舌，我怎么还是不能将他说服？125

礼让三招127

角色转换130

转折的妙用132

抛“砖”引“玉”134

没有人不同情“弱者”136

倒过来，你就排第一！139

退一步，进两步140

示强的技巧142

令人眼花的“数字陷阱”145

学学蚂蚁搬家147

第六章 无形胜有形153

失败疑问之五：自己的产品也很优秀，为什么客户却对他的推荐更感兴趣呢？153

融化一切的力量154

诚实：无法估量的价值157

精神对物质的反作用160

双手之间的魅力161

幽默，最好的润滑剂163

营造自己的卖点让客户对你满意165

信誉，让金子闪耀的阳光169

由衷的赞美，不仅仅是对客户171

一切尽在不言中173

第七章 心理城堡的构建179

失败疑问之六：紧张、灰心、委屈甚至愤怒……面对客户我的心情为什么总是难以平静？179

像太阳一样燃烧181

用信心来敲门183

坚持，就是胜利186

永远不接受“不”字188

没有人会挑剔一堆垃圾191

到底为谁服务193

忍耐的奇迹195

第八章 将失败进行到底202

买卖是“爱”202

天才不是天生的205

每天给自己几个问号208

做情绪的控制者211

你必须具备的七种能力214

没有最好，只有更好216

将失败进行到底219