知识管理导论【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

知识管理导论PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录1

第一篇　理论篇1

第1章　绪论3

1.1　知识与知识管理3

1.1.1 知识的定义和本质3

1.1.2　知识的特性4

1.1.3　知识的分类6

1.1.4　数据、信息与知识的关系10

1.2　管理与知识管理14

1.2.1　管理思想的发展14

1.2.2　管理的概念与性质19

1.2.3　管理的职能21

1.2.4　知识引发管理的革命24

1.3　知识管理的产生背景27

1.3.1　知识革命的推动27

1.3.2　就业结构日益知识化28

1.3.3　企业管理的巨大变革29

1.3.4　现代信息技术与知识管理31

1.4　知识管理的发展与现状32

1.4.1　知识管理的发展源流32

1.4.2　知识管理的发展36

1.4.3　知识管理大事记38

第2章　知识管理的内涵43

2.1　知识管理的概念、特征与工作对象43

2.1.1　知识管理的概念43

2.1.2　知识管理的特征46

2.1.3　知识管理的工作对象47

2.2　知识管理的要素49

2.2.1　知识管理的主体49

2.2.2　知识管理的客体50

2.2.3　组织知识管理52

2.2.4　知识管理的工具——信息技术53

2.3.1　知识管理系统的总体结构54

2.3　知识管理系统的设计54

2.3.2　统一入口55

2.3.3　本体分类56

2.3.4　知识流程56

2.3.5　统一的知识结构57

2.4　知识管理的研究内容、主题与发展趋势58

2.4.1　知识管理的研究内容58

2.4.2　知识管理的研究主题62

2.4.3　知识管理的发展趋势65

第3章　知识资源与知识产业67

3.1　知识商品与知识资本67

3.1.1　知识的商品属性67

3.1.2　知识的商品化68

3.1.3　知识资本的内涵71

3.1.4　知识资本的管理73

3.2　知识市场74

3.2.2　知识市场的价格系统75

3.2.1　知识市场的主体75

3.2.3　知识市场的信号76

3.2.4　不合理的知识市场77

3.3　知识产权保护78

3.3.1　知识产权的内涵78

3.3.2　知识产权的产生与发展79

3.3.3　知识产权在促进知识的生产、传播和应用方面的作用80

3.3.4　国内外知识产权保护82

3.4　知识产业84

3.4.1　产业结构的演变84

3.4.2　知识产业的形成85

3.4.3　知识产业的界定87

3.4.4　知识产业与高新技术产业89

3.4.5　知识产业与传统产业91

第二篇　技术篇93

4.1　业务流程重组（BPR）95

4.1.1　业务流程重组的概念95

第4章　知识的流程管理95

4.1.2　知识管理与业务流程的结合96

4.1.3　典型案例：施乐公司的知识管理98

4.2　工作流98

4.2.1　工作流的概念98

4.2.2　工作流管理系统99

4.2.3　工作流管理系统的实施步骤100

4.2.4　工作流管理系统分类102

4.3　知识流102

4.3.1　知识流程的概念103

4.3.2　知识获取方法的分类103

4.3.3　知识流程的设计105

4.3.4　知识库和知识地图107

4.4　知识链管理109

4.4.1　知识链与知识链管理110

4.4.2　知识链管理的特征111

4.4.3　知识链管理的作用113

4.4.4　知识链管理的方针114

第5章　知识管理与信息技术116

5.1　信息技术是知识经济的支柱116

5.1.1　信息基础结构116

5.1.2　信息技术释疑117

5.1.3　信息技术的数字化、网络化特征119

5.1.4　信息技术培育知识经济120

5.2　企业信息化与知识管理121

5.2.1　认识信息化121

5.2.2　企业信息化要求管理变革和技术创新122

5.2.3　企业信息化要求技术的进步123

5.2.4　企业信息化对知识管理的贡献125

5.3　知识管理的前沿技术126

5.3.1　第一块基石——XML127

5.3.2　语义的基础——Ontology130

5.3.3　数据的数据——元数据与RDF132

5.3.4　群件技术135

5.4.1　数据库139

5.4　数据库中的知识挖掘139

5.4.2 KDD的处理过程140

5.4.3 KDD的特性141

5.4.4 KDD的任务及技术142

5.4.5 KDD的发展由应用驱动144

6.1　知识管理软件系统的设计思路146

6.1.1　知识管理系统的选择146

第6章　知识管理与软件工程146

6.1.2　提高信息检索效率149

6.1.3　侧重知识管理系统的知识共享功能150

6.1.4　更新知识库151

6.2　概念设计152

6.2.1　概念设计的内容和特征152

6.2.2　概念设计的作用153

6.2.3　进行概念设计需要注意的问题154

6.3.1　需求工程概述156

6.3　需求分析156

6.3.2　需求分析中的行为主体和方法论157

6.3.3　需求分析的过程160

6.3.4　需求分析六要素法161

6.4　软件工程中的知识管理思想164

6.4.1　不要重复发明轮子164

6.4.2　隐性知识显性化165

6.4.3　逆向工程165

6.4.4　以客户为中心166

第三篇　组织篇169

第7章　知识管理与人力资源171

7.1　人力资源管理的发展171

7.1.1　人力资源管理概述172

7.1.2　人力资源管理的新趋势174

7.2　知识管理时代的组织员工的新定义178

7.3　知识员工的管理179

7.3.2　用才活动180

7.3.1　选才活动180

7.3.3　育才活动181

7.3.4　留才活动182

7.3.5　晋才活动——绩效考评与生涯规划183

7.4　人力资源管理的实施183

7.4.1　人力资源管理实施183

7.4.2　安永的人力资源管理之道184

第8章　知识管理的组织设计188

8.1　企业组织形式的变迁188

8.1.1　组织类型的发展188

8.1.2　传统组织结构189

8.1.3　知识时代企业的新型组织结构——超文本组织191

8.1.4　知识时代企业的新组织模式——个性化公司195

8.2　知识管理的组织特点196

8.2.1　组织结构扁平化197

8.2.2　组织结构弹性化198

8.2.3　组织结构虚拟化199

8.2.4　组织结构网络化201

8.2.5　组织结构柔性化202

8.3　实践社区与知识管理职能部门203

8.3.1　实践社区的内涵203

8.3.2　确认和支持实践社区205

8.3.3　知识管理职能部门206

8.3.4　“知本主义”207

8.4　知识型企业管理主体209

8.4.1　知识管理主体的基本职能209

8.4.2　首席知识官（知识主管）210

8.4.3　知识型员工的管理214

第9章　知识管理文化217

9.1　建立知识导向型的企业文化217

9.1.1　企业文化的内涵218

9.1.2　企业文化与知识管理218

9.1.3　知识导向型文化221

9.1.4　建立知识导向型企业文化222

9.2　建立具有学习型文化的组织——学习型组织224

9.2.1　学习型组织的内涵224

9.2.2　学习型组织的特征225

9.2.3　建立学习型组织226

9.2.4　学习型组织的五种技能228

9.3　组织学习230

9.3.1　组织学习的内容230

9.3.2　组织学习的方式232

9.3.3　组织学习需要处理的几个关系234

9.3.4　摩托罗拉的组织与文化236

9.4　创新文化和共享文化239

9.4.1　创新文化的内涵239

9.4.2　创新文化的模式240

9.4.3　创新企业文化242

9.4.4　3M公司创新的文化243

10.1.1　虚拟企业的概念246

10.1　虚拟企业的概念、类型和特征246

第10章　虚拟企业246

10.1.2　虚拟企业与传统企业的比较248

10.1.3　虚拟企业的类型250

10.1.4　虚拟企业的特征及优势251

10.2　虚拟企业诞生与发展的动因分析252

10.2.1　虚拟企业诞生的动因分析252

10.2.2　虚拟企业快速发展的动因分析258

10.2.3　虚拟企业及虚拟运作在我国的发展现状258

10.2.4　虚拟企业及虚拟运作研究对我国的借鉴意义260

10.3　虚拟经营261

10.3.1　虚拟经营的概念及其作用261

10.3.2　虚拟经营的形式262

10.3.3　虚拟经营的内容262

10.3.4　虚拟经营的意义及其应该注意的问题265

10.4　虚拟企业运作267

10.4.1　虚拟企业的结构组成267

10.4.2　虚拟企业的运作程序268

10.4.3　虚拟企业运作的特点270

10.4.4　虚拟企业运作应注重的问题271

第四篇　实务篇273

第11章　知识管理与电子商务275

11.1　知识经济时代企业运营新模式——电子商务275

11.1.1 电子商务的定义275

11.1.2　电子商务的发展与现状277

11.1.3 中国的电子商务280

11.2　电子商务的运行及管理模式281

11.2.1 电子商务流程281

11.2.2　电子商务的运行模式283

11.2.3　电子商务创造企业网络环境下的竞争优势285

11.3　电子商务对知识管理的要求289

11.3.1　企业e化离不开知识管理289

11.3.2　转型的阶段及相应的知识管理问题289

11.3.4　流程的知识管理291

11.3.3　电子商务技术的知识管理291

11.4　根据电子商务战略实施知识管理293

11.4.1　信息、知识与电子商务战略293

11.4.2　商务模式变革：从连续改进到企业再造294

11.4.3　从业务过程再设计到电子商务模式创新294

11.4.4　根据电子商务战略实施知识管理295

12.1　知识管理与电子政府299

12.1.1　电子政府的定义和作用299

第12章　知识管理与管理实务299

12.1.2　知识管理在电子政府中的重要作用301

12.1.3 以信息技术为支撑的政府系统304

12.1.4　世界各国电子政府建设实践305

12.1.5　我国的电子政府实践现状307

12.2　知识管理与ERP310

12.2.1　ERP的核心管理思想310

12.2.2　ERP系统的功能目标313

12.2.3　知识管理背景下的ERP应用314

12.2.4　实施ERP系统的模式方法316

12.3　知识管理与CRM317

12.3.1　认识CRM317

12.3.2　CRM的主要内容319

12.3.3　数据挖掘在CRM中的应用321

12.3.4　CRM的商业挑战323

12.4　知识管理与供应链管理324

12.4.1　认识供应链324

12.4.2　敏捷供应链管理关键技术326

12.4.3　知识管理在供应链管理中的应用328

12.4.4　在供应链管理中导入知识管理的措施330

第13章 国内外知识管理案例与分析334

13.1　微软公司的知识管理334

13.1.1　SPUD项目334

13.1.2　微软公司的知识管理方案337

13.1.3　Back Office增加知识管理内容338

13.2　惠普公司自上而下的知识管理338

13.2.2　惠普公司的Intranet339

13.2.1　惠普公司的知识管理价值链339

13.2.3　组建Intranet过程中吸取的经验340

13.3　麦肯锡咨询公司的知识管理341

13.3.1　公司的创立和前期发展历程341

13.3.2　公司发展过程中遇到的困境和面临的挑战341

13.3.3　通过完善的学习机制来建设学习型组织343

13.3.4　通过卓越的知识管理建立公司的知识储备基础344

13.4　Sun公司的知识管理346

13.4.1　知识和培训系统346

13.4.2　学习方式的改变347

13.4.3　投资和回报348

13.5　清华紫光的知识管理350

13.5.1　发挥自身优势，生产知识型产品350

13.5.2　建立网络组织，促进信息流通351

13.5.3　重视对知识资产的管理353

主要参考文献355