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一、商业企业改革1

改革1

经济体制改革1

商业流通体制改革3

企业劳动制度改革4

工资制度改革5

价格体系改革6

价格管理体制改革7

金融体制改革8

四放开8

全民所有制经济9

集体经济9

私人经济10

私人企业划分标准11

个体经济11

个体商业12

个体工商户13

第三产业13

第四产业14

产权15

产权转让16

所有权与经营权分离16

承包经营责任制17

全行业承包19

全员财产责任制20

企业劳动组合制21

招聘22

租赁制23

全员承租制24

个人租赁经营25

无限期租赁制26

股份制企业27

股份制形式29

企业股30

企业职工人股31

企业股份化32

股份式经济管理33

合股集资经营34

社会集资34

股票35

股金分红36

债券36

债券利息37

企业债券38

企业奖金券38

典当店39

企业40

企业登记41

企业形象43

企业素质46

企业精神46

企业活力47

企业自主权48

企业应变能力48

企业升级49

企业兼并50

企业破产、倒闭、关门51

企业群体52

企业集团52

集团式公司55

联合经营55

连锁商店57

现代企业发展趋势58

二、企业营销60

企业经营力60

企业经营要素60

企业经营机制62

企业经营的一般原则63

经营决策64

经营决策的步骤65

确定型决策66

非确定型决策67

风险型决策68

营销观念68

营销渠道70

营销环境分析72

营销效益评估75

营销网点及其选择76

现代营销战略77

促销策略78

多角化经营79

商业广告80

商务谈判83

产品开发策略93

产品市场寿命周期与策略94

商流、物流、信息流97

商品包装与装璜98

商品库存与管理99

商品流转103

合理运输103

直销方式104

一般销售方式105

销售技巧106

有奖销售107

总代理总经销108

推销108

推销要素110

推销观念111

推销过程113

推销的基本原则114

推销成交策略116

推销方格120

顾客方格122

推销活动中的人际关系123

寻找顾客的方法125

顾客资格审查129

接近顾客的方法132

融洽与顾客感情的方法136

向顾客阐明利益的方法137

诱导顾客购买的方法139

转化顾客异议的方法144

商业道德146

文明经商147

服务规范148

产地批发选址148

销地批发选址149

商店布局150

商业橱窗152

橱窗陈列153

商场营业大厅155

店名的设计158

店徽的布置159

商店外观装饰广告160

侧壁与侧幕的利用161

店门开放度162

商店微观建筑指数163

三、企业管理165

管理也是生产力165

企业管理165

现代企业管理166

现代管理理论168

目标管理169

全面质量管理171

定额管理173

系统管理174

现场管理176

企业管理体制177

企业管理能级179

ABC分析法180

CI战略182

企业诊断184

管理方式186

企业民主管理188

职工民主管理制度188

企业职工代表大会190

厂长（经理）负责制191

厂长（经理）负责制与劳动者的主人翁作用191

合格经理（厂长）测试192

企业党委的作用193

岗位责任制度194

领导群体结构及其关系协调195

产品质量标准197

决策及可行性研究199

公关策划200

公关关系的内涵及特征204

公共关系的作用与职能205

企业组织结构的形式208

世界流行的三种管理213

我国企业管理的十大发展趋势214

四、市场与价格217

市场化217

市场机制217

市场经营218

市场体系219

市场容量221

市场管理221

市场机会222

市场环境224

市场细分225

市场竞争227

市场占有率229

市场金融229

市场供求关系230

市场信息232

市场信息的来源233

市场信息的搜集与处理234

市场调查235

市场调查的步骤237

市场调查资料的整理与分析238

询问调查法239

实验调查法241

观察调查法242

典型调查法243

抽样调查法243

市场调查技术246

市场预测247

市场预测的步骤248

经理评判意见法250

销售人员估计法251

专家意见预测法252

实销趋势分析预测法253

资金市场254

超级市场255

专业市场255

旅游市场256

批发市场257

拍卖市场258

证券市场258

期货市场259

目标市场261

企业租赁市场261

买方市场与卖方市场262

贸易中心263

自选商场264

集市贸易264

交易所265

经纪人266

价格与价值267

商品价格构成269

价格体系271

价格形式272

价格指数273

“牌价”与“市价”275

价格倒挂275

价格补贴276

价格管理体制277

价格法278

商品比价278

商品差价279

剪刀差281

企业定价281

商品定价策略282

顺加作价法286

通货膨胀286

毛利率287

五、消费者288

消费者购买行为288

消费心理因素290

消费规模与水平291

消费需求结构292

需求弹性293

消费需求导向295

购买力296

购买力投向297

消费倾向299

超前消费299

消费潜力预测法300

恩格尔系数301

个性服务302

消费者享有的权利302

消费者自我保护常识302

消费购物“十项注意”302

消费者的合法权益受损时的处理程序304

消费者投诉304

假冒伪劣商品305

假冒伪劣商品的范围305

假冒伪劣商品的识别308

商品售后责任保险310

六、对外贸易311

外贸体制改革311

开放式经济体制311

利用外资战略311

外向型经济312

三资企业313

中外合资企业314

中外合作经营企业314

外商独资经济315

利用外资315

进出口战略316

引进技术316

国际贸易317

国际贸易惯例319

国际市场环境320

国际劳务合作321

对外贸易方式322

有形贸易与无形贸易324

双边贸易与多边贸易325

易货贸易326

对外贸易交易磋商的一般做法326

正常贸易进出口货物的报关327

关贸总协定329

反倾销税331

跨国公司331

“假外商”现象332

国际金融333

外汇交易335

外汇336

外汇管制337

外汇管理制度338

外汇调剂中心339

外汇风险340

外汇投机341

汇票342

托收343

信用证344

许可证制度345

许可证贸易346

我国常用的三种价格术语346

七、科技、教育与商业351

科学技术是第一生产力351

科学与技术的涵义352

科技兴商352

科技管理354

科学技术课题与项目管理355

科学技术经费管理358

科学技术人才管理359

科学技术人才管理的原则359

科学技术档案管理360

专利与技术合同361

科学技术转移362

技术开发与技术市场362

科技先导型企业的创立363

商业企业教育的特点364

企业教育的功能366

商业企业教育的种类和类型367

商业企业教育管理369

企业文化371

我国企业文化的七大发展目标374