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第一篇 赞美他人的说话技巧2

第1章 从赞美和欣赏开始2

第2章 发现并赞美他人的优点6

第3章 给人一个好名声15

第4章 赞美和鼓励更容易让人进步18

第5章 称赞最微小的进步20

第二篇 批评他人而不招致怨恨的说话技巧第1章 间接提醒对方的错误24

第2章 先谈你自己的错误27

第3章 勇于承认自己的错误30

第三篇 赢得他人赞同的说话技巧第1章 千万不要争论36

第2章 不要指责别人的错误41

第3章 一切从友善开始48

第4章 让对方多说“是”54

第5章 让别人多说话58

第四篇 赢得他人合作的说话技巧第1章 激发他人的强烈需求63

第2章 多用建议少用命令74

第3章 使人乐意做你建议的事76

第4章 使别人觉得那是他自己的主意79

第5章 站在对方的立场说话83

第6章 同情别人的想法和愿望87

第7章 激发对方高尚的动机92

第8章 戏剧化地表达你的意见96

第9章 提出有意义的挑战99

第五篇 做一个受人欢迎的说话高手第1章 微笑待人103

第2章 牢记他人的名字108

第3章 让对方保住面子114

第4章 做一个善于倾听的人117

第5章 谈论别人感兴趣的话题123

第6章 让别人感到自己很重要126

第六篇 当众说话的基本技巧135

第1章 快速获得当众说话的技巧135

第2章 培养当众说话的勇气和信心144

第3章 简单有效的当众说话方法152

第七篇 当众说话的三大要素160

第1章 提前做好充分的准备160

第2章 说话时充满旺盛的生命力170

第3章 打开听众的心扉176

第八篇 当众说话的实用技巧185

第1章 如何激励并打动听众185

第2章 说明问题的技巧195

第3章 说服听众的技巧204

第4章 即席讲话的技巧212

第5章 介绍性演讲的技巧218

第6章 长篇演讲的技巧225

第九篇 当众说话的沟通艺术238

第1章 培养良好的态度238

第2章 完善语言表达的技巧243

第3章 完善你的说话风格和个性254

第4章 走向成功的第一要诀264

后记271