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第一章 管理与管理学1

第一节 什么是管理2

第二节 谁是管理者及管理者的角色7

第三节 美国的管理运动10

第四节 管理理论的演进14

第五节 管理新挑战：管理道德34

第二章 决策：管理工作的实质42

第一节 决策的普遍性43

第二节 如何作出科学的决策46

第三节 理性决策与直觉决策49

第四节 个人决策与群体决策57

第五节 问题与决策61

第六节 决策在于创新66

第三章 计划69

第一节 计划是管理的首要职能70

第二节 如何制定切实可行的计划73

第三节 计划的工具与技术78

第四节 目标管理90

第四章 战略计划101

第一节 日益重要的战略计划102

第二节 如何实施战略管理106

第三节 可选择的战略类型110

第四节 企业家与战略计划116

第五章 组织结构122

第一节 如何进行组织结构设计123

第二节 选择适宜的组织结构类型131

第三节 如何划分部门143

第四节 集权与分权：如何把握好尺度148

第五节 组织变革管理156

第六节 组织设计的七要素——麦肯锡7S模型162

第六章 人力资源管理166

第一节 人力资源管理思想167

第二节 人力资源规划173

第三节 如何甄选组织需要的人才181

第四节 培训：保持员工的可持续发展185

第五节 如何进行卓有成效的绩效评估191

第七章 领导202

第一节 领导者与管理者有区别203

第二节 领导理论概述208

第三节 授权的艺术215

第四节 如何提高领导者个人权威217

第五节 如何领导比你更专业的下属230

第八章 激励236

第一节 激励理论237

第二节 8种有效的激励方式244

第三节 从理论到实践：西门子如何激励员工?247

第九章 沟通252

第一节 如何理解沟通253

第二节 如何克服沟通障碍256

第三节 有效沟通的四个基本法则262

第四节 松下幸之助的沟通秘诀266

第十章 控制271

第一节 控制的基本概念272

第二节 管理者控制什么276

第三节 如何实现有效控制281

第四节 常用的控制方法286