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前言1

1 现代企业管理新理念1

1.1 以人为中心的管理思想2

西方以人为中心的管理思想的发展轨迹2

人力资源管理的概念及其特点11

1.2 实行人力资源管理的必要性23

人力资源管理是现代企业管理的高级形态24

以人力资源管理去代替传统的管理模式25

1.3 本章精要29

2 人力资源管理体系的运作32

2.1 人力资源管理系统33

管理系统的原理与构成33

系统管理的目标与运作机制35

2.2 人力资源管理的职能38

人力资源管理职能39

人力资源管理作业职能44

2.3 系统管理的基本原则52

2.4 本章精要58

3 企业组织结构与设计61

3.1 企业组织结构62

企业组织的作用与任务62

企业组织结构64

组织结构形式69

影响组织结构变化的因素74

3.2 企业组织设计75

组织结构设计原则76

组织设计工作程序81

组织结构设计方法84

3.3 本章精要95

4 职务分析98

4.1 职务分析工作内容与作用99

职务分析的概念99

职务分析的目的与作用101

新成立企业的做法104

4.2 职务分析的时机与一般做法104

运作中企业的做法105

4.3 职务分析工作方法106

观察法107

问卷调查法110

访谈法111

其他方法113

4.4 职务分析工作步骤115

准备阶段115

设计阶段118

信息收集阶段126

信息分析阶段128

结果表达阶段129

4.5 本章精要135

5 人力资源规划138

5.1 人力资源规划的定义与作用139

人力资源规划的含义139

人力资源规划的作用141

5.2 人力资源规划工作144

人力资源规划的期限144

人力资源规划的内容145

5.3 人力资源规划工作程序149

人力资源规划预测149

人力资源规划工作步骤151

5.4 人力资源供需预测与平衡方法158

需求预测方法158

供给预测方法161

供需平衡方法163

5.5 人力资源规划编写步骤165

5.6 本章精要173

6 招聘与录用175

6.1 招聘--获取人力资源176

6.2 招聘与录用工作程序181

招聘决策181

编制招聘计划和招聘简单183

发布招聘信息185

招聘测试190

录用决策与就职培训192

6.3 招聘的途径194

企业内部招聘194

企业外部招聘196

6.4 选择--挑选合适员工200

笔试的方法200

面试的方法202

实地测验211

情境模拟测试211

心理测试215

6.5 本章精要218

7 员工培训221

7.1 培训与开发222

培训的目的与作用222

职前培训与在职培训228

7.2 培训需求与计划232

培训需求分析232

培训计划编制239

7.3 培训实务243

岗位职务培训243

管理层人员培训与开发249

新进员工培训258

7.4 本章精要262

8 激励机制与方法应用265

8.1 激励体系与实施原则266

激励体系266

激励实施原则271

8.2 激励种类与方法278

物质激励与精神激励278

激励方法与应用285

8.3 本章精要309

9 薪酬设计与管理311

9.1 报酬种类结构312

报酬的类别312

报酬的作用315

9.2 报酬设定原则320

影响报酬设定的因素320

报酬方案设立原则322

9.3 工资体系设计327

确定工资政策328

职务设计与分析330

职务级别评定330

报酬调查341

绘制工资曲线和确定报酬定位345

设计工资结构349

工资调整政策353

9.4 奖金与福利357

奖金计划358

员工福利368

9.5 本章精要375

10 绩效考评378

10.1 绩效与考评379

绩效与考评的概念379

绩效考评的作用381

绩效考评的原则384

10.2 绩效考评制度387

确定考评标准388

选择考评方式397

绩效考评工作步骤403

考核沟通405

10.3 考评方法与误差411

绩效考评的方法411

考评误差423

10.4 本章精要431

参考文献434

后记436