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第一章 培训概述1

第一节 培训及相关概念辨析4

一、何谓培训4

二、培训与开发的比较6

三、培训与教育的比较7

四、培训与 Mentoring、Coaching 的比较9

五、培训与讲演的比较10

六、培训与讲座的比较10

七、培训与研讨的比较10

第二节 培训的价值与原则11

一、培训的价值11

二、培训的原则15

第三节 培训的误区及成功培训的条件要求29

一、培训的误区29

二、成功培训的条件要求37

第四节 培训的体系与分类39

一、以培训对象在组织中的层级为分类标志40

二、以培训的内容为分类标志49

三、以培训时员工与工作岗位的关系为分类标志56

思考练习题80

第二章 选择培训模式83

第一节 系统型培训模式86

一、何谓系统型培训模式86

二、系统型培训模式的发展86

三、系统型培训模式的价值剖析88

第二节 过渡型培训模式89

一、何谓过渡型培训模式89

二、过渡型培训模式的发展89

三、过渡型培训模式的价值剖析90

第三节 国家培训奖模式91

一、何谓国家培训奖模式91

二、国家培训奖模式的价值剖析92

第四节 咨询型培训模式93

一、何谓咨询型培训模式93

二、咨询型培训模式的发展94

三、咨询型培训模式的价值剖析95

一、何谓持续发展型培训模式96

第五节 持续发展型培训模式96

二、持续发展型培训模式的价值剖析97

第六节 阿什里德模式98

一、何谓阿什里德模式98

二、阿什里德模式的价值剖析100

第七节 所罗门型培训模式101

一、何谓所罗门型培训模式101

二、所罗门型培训模式的价值剖析103

思考练习题104

第三章 评价培训需求105

第一节 培训需求评价概述108

一、何谓培训需求108

二、何谓培训需求评价108

三、培训需求评价的作用111

四、影响培训需求评价的因素114

五、进行培训需求评价时应注意的问题115

第二节 培训需求信息收集的方法、比较及选择117

一、培训需求信息收集的方法117

二、培训需求信息收集方法比较134

三、培训需求信息收集方法的选择135

第三节 培训需求分析的方法、层次与整合137

一、培训需求分析的方法137

二、培训需求分析的层次143

三、培训需求的整合154

思考练习题156

第四章 计划和设计培训157

一、何谓培训计划160

第一节 培训计划概述160

二、培训计划的作用161

三、培训计划的类型162

四、影响培训计划制订的因素164

第二节 制定培训计划的准则、依据与程序165

一、制定培训计划的准则165

二、制定培训计划的依据168

三、制定培训计划的程序169

第三节 编制培训计划书215

一、何谓培训计划书215

二、培训计划书编写技巧217

一、设计培训方案的原则218

第四节 设计培训方案与课程218

二、设计培训课程226

思考练习题228

第五章 实施培训229

第一节 培训实施概述232

一、培训实施的工作重点232

二、掌控培训进程的要诀233

三、培训实施注意事项237

第二节 培训氛围准备238

一、使受训者感到培训的必要性238

二、良好学习环境的建设239

二、培训者的策略241

一、培训者常犯的错误241

第三节 培训者的准备241

三、成功培训的注意事项243

四、如何成为一名卓越的培训者245

第四节 培训工具准备253

一、培训工具的功能253

二、培训工具使用的一般原则254

三、常用培训工具及使用技巧集萃254

四、培训工具的选择标准260

第五节 培训的控制和调整261

一、培训方式的控制和调整261

二、培训实施控制263

三、跟过落实工具265

思考练习题268

第六章 评估培训269

第一节 培训评估概述272

一、何谓培训评估272

二、培训评估的作用与局限273

三、培训评估的分类275

四、培训评估的时机278

五、培训评估的注意事项280

第二节 培训评估模型及选择281

一、培训项目评估模型281

二、培训效果评估模型284

一、培训评估的程序296

第三节 培训评估的程序与方法296

二、培训评估方法318

第四节 培训评估的效标和培训效度333

一、培训评估的效标333

二、培训的效度334

第五节 区分培训效果的实验设计336

一、一次性项目评估的设计336

二、单一小组、事前测试和事后测试的设计337

三、多重测评的设计337

四、对照组的设计339

五、三组评估设计340

六、只有事后测评的对照设计341

七、所罗门四组评估341

八、交替式培训设计342

第六节 培训的成本——效益分析343

一、培训成本评估343

二、培训经费的使用345

三、培训效益计算349

四、培训成本——效益分析实例350

思考练习题351

第七章 培训成果的转化355

第一节 培训转化概述358

一、何谓培训转化358

二、影响培训转化的因素及分析358

一、认知转化理论362

第二节 培训转化的理论362

二、自我管理理论363

三、激励推广理论364

第三节 确保培训转化的方法365

一、过度学习365

二、将培训内容与工作相结合365

三、行动计划365

四、多阶段培训方案366

五、使用绩效辅助物366

六、培训的后续资源366

七、营造一个支持性的工作环境，诸如伙伴系统的运用367

思考练习题367

第八章 培训展望369

一、企业办大学或研究院的优势372

第一节 企业大学或研究院372

二、企业创办大学或研究院的目的376

三、企业大学或研究院的不足378

四、如何创办企业大学或研究院379

五、企业大学或研究院的发展趋势383

第二节 学习型组织389

一、组织学习和个人学习391

二、学习型组织的缘起394

三、何谓学习型组织395

四、学习型组织：惟一的必然选择401

五、如何构建学习型组织406

六、来自实践者的反思425

第三节 体验式培训(学习)432

一、何谓体验式培训(学习)433

二、体验式培训(学习)的起源434

三、体验式培训(学习)在全球的推广435

四、体验式培训(学习)的类型436

五、提高体验式培训(学习)效果的要诀443

第四节 E-Learning444

一、何谓 E-Learning445

二、E-Learning 迅速发展的缘由447

三、E-Learning 的价值448

四、E-Learning 的局限性452

五、E-Learning 的系统架构与导入454

六、成功实施 E-Learning 的注意事项456

思考练习题460

第九章 培训法务461

第一节 从“赔完钱，才能走”看培训时机的选择464

一、案例背景464

二、案例分析464

三、结论466

四、启示466

第二节 从“交钱还是续签”看培训合同条款的法律效力467

一、案例背景467

二、案例分析467

第三节 从“竞业避止条款”看培训合同的履行468

一、案例背景468

四、启示468

三、结论468

二、案例分析469

三、结论470

四、启示470

第四节 从“要钱没有，要命有一条”看正当培训权益的维护471

一、案例背景471

二、案例分析472

三、结论472

四、启示473

第五节 培训合同范本473

思考练习题481

附录482

主要参考文献492