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第1讲 决策——工会主席的选择决断术1

一、工会主席的决策1

二、工会主席的决策艺术7

三、工会主席决策应掌握的相关艺术10

第2讲 用贤——工会主席的用人术18

一、选人用人是工会主席领导活动的关键环节18

二、工会主席选贤的艺术20

三、工会主席用贤的艺术23

四、工会主席培养管理人才的艺术26

第3讲 授权——工会主席的分身术29

一、工会主席授权的方法艺术29

二、工会主席授权应注意的问题38

第4讲 组织——工会主席的力量积聚术45

一、工会组织机构的设计运用艺术45

二、工会主席的组织指导艺术50

第5讲 协调——工会主席的有序控制术59

一、协调是工会主席领导工作的重要内容59

二、工会主席协调组织和人际关系的范围64

三、工会主席协调组织和人际关系的方式、途径72

第6讲 影响——工会主席的凝聚术76

一、工会主席的影响力76

二、工会主席应是具有影响力的领导者80

三、工会主席发挥影响力的途径和艺术83

第7讲 演讲——工会主席的感召术89

一、演讲的概念和结构安排89

二、工会主席演讲中“说”和“演”的艺术92

三、工会主席演讲的临场应变艺术98

第8讲 谈话——工会主席的直接交流术101

一、工会主席谈话的艺术101

二、工会主席聆听对方谈话的技巧108

三、工会主席在谈话中眼、手、态度与谈话内容的相互配合111

第9讲 表扬批评——工会主席的激励教育术113

一、表扬—工会主席的激励术113

二、批评—工会主席的教育术117

三、把握批评的时机、避免陷入批评的误区120

第10 讲公关——工会主席的交际术123

一、工会主席应做善于公关的领导者123

二、工会主席应掌握的公关艺术126

三、工会主席提高公关艺术的途径132

第11 讲协商谈判——工会主席的维权术136

一、掌握协商谈判艺术，更好实施工会维权136

二、工会主席需了解的一般谈判方法艺术140

三、工会主席的协商谈判艺术147

第12 讲理财——工会主席的用钱术154

一、工会财务工作154

二、工会主席理财的方法艺术158

第13 讲法律运用——工会主席的法治术165

一、掌握法律运用艺术，依法治会165

二、工会主席法律运用艺术的内容168

三、工会主席提高法律运用艺术的途径179

第14讲 政策运用——工会主席的政策术181

一、工会主席掌握政策运用艺术的必要性181

二、工会主席的政策运用艺术183

三、工会主席要努力提高政策运用艺术191

第15讲 信息运用——工会主席的信息处理术195

一、工会主席应增强信息观念和信息意识195

二、工会主席的信息运用艺术198

三、工会主席的信息交流艺术203

第16讲 思想政治工作——工会主席的思想沟通与情感交流术209

一、工会主席思想政治工作概述209

二、工会主席思想政治工作的艺术与技巧217

第17讲 提高领导效率——工会主席的运筹术224

一、工会主席善于运筹工作的艺术224

二、工会主席善于运筹时间的艺术230

三、工会主席善于运筹会议的艺术235

参考书目241

后记242