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第一章 重构与进化：“互联网＋”时代的企业管理变革1

1.1 组织管理模式的重构2

1.1.1 互联网时代的企业管理变革2

1.1.2 “蓝血十杰”对现代企业管理的启示5

1.1.3 管理新秩序：互联网时代的管理转型10

1.1.4 企业再造：以互联网思维重塑传统管理13

1.2 企业价值链的重构20

1.2.1 “互联网＋”时代的企业价值链重构20

1.2.2 价值链环节1：全新的售后服务体验22

1.2.3 价值链环节2：新消费时代的来临24

1.2.4 价值链环节3：互联网营销的崛起25

1.2.5 价值链环节4：分销渠道的多元化29

1.2.6 价值链环节5：生产模式的个性化30

1.2.7 价值链环节6：原料采购的共享化33

1.3 人与组织关系的重构36

1.3.1 海尔：自主经营体与员工创客化36

1.3.2 华为：组织扁平化与管理极简化38

1.3.3 阿里巴巴：人力资本合伙人制度39

1.3.4 “互联网＋”时代的人力资本战略40

第二章 自组织管理：扁平化时代的组织裂变43

2.1 自组织管理模式44

2.1.1 自组织管理的概念与优势44

2.1.2 自组织管理模式的8个特征47

2.1.3 自组织管理模式中的主管职能50

2.2 自组织管理的商业实践54

2.2.1 雷神启示录：自组织裂变力54

2.2.2 “互联网＋”时代的战略选择56

2.2.3 自组织团队的高效协同效应59

2.3 自组织管理的逻辑路径61

2.3.1 自组织模式下的管理新常态61

2.3.2 自组织管理模式的3项流程63

2.3.3 传统企业的“自组织化管理”65

第三章 互联网＋顶层设计：商业模式的变革与创新67

3.1 模式变革与顶层设计68

3.1.1 商业模式设计的衡量标准68

3.1.2 商业模式设计“五步法”69

3.1.3 商业模式设计“七剑式”73

3.2 商业模式“创新方法论”74

3.2.1 互联网颠覆传统商业格局74

3.2.2 商业模式创新的4种方法77

3.2.3 商业模式的模仿创新战略82

3.2.4 建立模仿式创新的系统思维86

第四章 互联网＋营销：新消费时代的营销转型89

4.1 营销理念的颠覆与变革90

4.1.1 新消费时代的营销挑战90

4.1.2 移动互联网的本质特征94

4.1.3 营销理念的颠覆与变革97

4.2 移动互联时代的整合营销100

4.2.1 整合策略1：营销战略的水平化100

4.2.2 整合策略2：产品服务的社会性101

4.2.3 整合策略3：产品定价的尖叫性104

4.2.4 整合策略4：渠道网络的社交性105

4.2.5 整合策略5：营销沟通的传播性106

4.2.6 整合策略6：营销研究的工程化109

4.3 场景营销：重构商业、生活与消费的连接112

4.3.1 移动互联网时代的营销趋势112

4.3.2 企业营销的“场景化思维”116

4.3.3 消费场景时代的“社群效应”118

4.3.4 APP：从场景记忆到场景识别119

4.4 宜家（IKEA）的营销策略解密121

4.4.1 独特的品牌标识与家居文化121

4.4.2 “低价＋连锁”的运营模式123

4.4.3 IKEA家居的3个营销策略125

第五章 互联网＋品牌：移动互联网时代的品牌战略129

5.1 移动互联网时代的品牌营销130

5.1.1 社交媒体时代的品牌营销130

5.1.2 品牌营销管理与用户体验133

5.1.3 移动互联网时代品牌传播138

5.2 大数据时代品牌战略管理140

5.2.1 大数据时代的营销思维140

5.2.2 大数据营销的商业价值143

5.2.3 数据化管理的5个步骤147

5.2.4 零售巨头的大数据品牌运营151

5.3 移动场景化的情感广告策略157

5.3.1 英菲尼迪：朋友圈里的情感营销157

5.3.2 特仑苏：消费场景下的红包营销159

5.3.3 东风标致：基于关系链的营销闭环162

5.4 松下（Panasonic）的“多品牌、国际化”战略164

5.4.1 跨国公司面临的品牌挑战164

5.4.2 效仿索尼，开展品牌整合166

5.4.3 多品牌、国际化的整合战略168

第六章 互联网＋HR：互联网时代的企业人才变革171

6.1 互联网时代人力资源管理重构与转型172

6.1.1 从海尔变革看HR管理的新特性172

6.1.2 互联网时代HR管理的3个变革174

6.1.3 互联网时代HR管理的3个策略176

6.1.4 互联网时代HR管理的5个趋势178

6.2 互联网思维下的绩效管理体系变革183

6.2.1 互联网思维1：去中心化的绩效文化183

6.2.2 互联网思维2：回归人性的绩效制度185

6.2.3 互联网思维3：情感交互的绩效考核187

6.2.4 互联网思维4：即时反馈的激励体验188

6.2.5 互联网思维5：大数据化的绩效预测189

6.2.6 互联网思维6：绩效管理的长尾效应190

6.2.7 互联网思维7：聚焦工作本身的乐趣191

第七章 互联网＋财务：互联网时代的财务管理创新193

7.1 “互联网＋”时代，财务管理的转型升级194

7.1.1 “互联网＋财务管理”模式的特征194

7.1.2 “互联网＋”时代的财务管理转型196

7.1.3 财务共享：互联网时代的财务创新199

7.1.4 互联网时代的会计管理模式升级201

7.2 大数据时代下财务管理的转型与机遇203

7.2.1 大数据对企业财务管理的影响203

7.2.2 “大数据＋财务管理”的5个方向206

第八章 互联网＋PR：互联网时代的品牌公关策略211

8.1 品牌公关的特点、作用、原则及步骤212

8.1.1 品牌公关的4个特点212

8.1.2 品牌公关的5个作用214

8.1.3 品牌公关的6个原则216

8.1.4 品牌公关的5个步骤218

8.2 互联网时代，企业如何进行危机公关222

8.2.1 知名品牌糟糕的公关危机222

8.2.2 品牌危机产生的6个原因225

8.2.3 危机公关遵循的4个原则226

8.2.4 品牌危机公关的4个策略231

8.3 古驰（GUCCI）“虐待门”事件的冷思考234

8.3.1 信息透明化时代的企业信誉234

8.3.2 掩盖事实真相的“灭顶之灾”236

8.3.3 古驰危机对企业公关的启示237