图书介绍

旅游服务礼仪【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

孙东亮主编著
出版社：武汉：华中科技大学出版社
ISBN：9787568023252
出版时间：2017
标注页数：262页
文件大小：46MB
文件页数：269页
主题词：旅游服务－礼仪－高等职业教育－教材

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图书目录

第一章礼仪概述2

第一节礼仪的含义2

第二节礼仪的起源与发展4

第三节旅游礼仪的原则与特征10

第四节旅游工作礼仪修养12

第二章仪表礼仪20

第一节仪表礼仪概述20

第二节仪容礼仪24

第三节仪态礼仪29

第四节服饰礼仪46

第五节旅游职业人员的仪表要求57

第三章日常交往礼仪69

第一节日常交往中的礼貌修养69

第二节见面礼节71

第三节交谈礼仪76

第四节拜访与馈赠礼节79

第五节现代通信礼仪86

第四章接待礼仪93

第一节接待规格与礼宾次序93

第二节接待程序及礼仪97

第三节行路礼仪和乘车礼仪102

第四节乘船礼仪和乘机礼仪109

第五节旅游接待礼仪111

第五章餐饮礼仪116

第一节餐饮的种类与用餐方式116

第二节宴请礼仪119

第三节中餐礼仪127

第四节西餐礼仪131

第六章会议礼仪140

第一节会议礼仪概述140

第二节会议接待服务礼仪145

第三节仪典礼仪149

第四节事务性会议礼仪162

第五节婚礼与寿礼168

第六节聚会与舞会181

第七章涉外礼仪189

第一节涉外礼仪通则189

第二节涉外迎送礼仪194

第三节涉外礼仪规范196

第四节出入境手续的办理201

第五节涉外礼仪禁忌204

第八章宗教礼仪210

第一节宗教概述210

第二节佛教礼仪214

第三节基督教礼仪223

第四节伊斯兰教礼仪228

第九章习俗礼仪237

第一节中国部分节日习俗237

第二节中国部分少数民族的习俗与禁忌246

第三节世界部分国家和民族的传统节日习俗249

第四节世界部分国家的习俗与禁忌252

主要参考文献260