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第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的概念2

1.1.1 电子商务的定义2

1.1.2 电子商务的主要功能3

1.2 电子商务的分类与特征5

1.2.1 电子商务的分类5

1.2.2 电子商务的特征11

1.3 电子商务系统的概念模型14

1.3.1 电子商务实体14

1.3.2 电子交易市场15

1.3.3 交易事务16

1.3.4 电子商务中的“四流”16

1.4 电子商务系统框架17

1.4.1 网络基础层17

1.4.2 多媒体内容和网络表示层18

1.4.3 消息／信息发布与传输层18

1.4.4 一般业务服务层18

1.4.5 公共政策、法规、隐私权问题19

1.4.6 文档、安全、网络协议的技术标准19

1.4.7 电子商务应用层19

1.5 电子商务对当今社会的影响20

1.5.1 电子商务对社会经济的影响20

1.5.2 电子商务对政府的影响21

1.5.3 电子商务对企业的影响21

1.5.4 电子商务对个人的影响23

1.6 电子商务的产生和发展25

1.6.1 电子商务的产生25

1.6.2 电子商务的发展阶段27

1.6.3 中国电子商务发展趋势29

本章小结30

思考题31

案例分析题31

第2章 电子商务模式33

2.1 电子商务模式含义及分类35

2.2 B2B电子商务模式35

2.2.1 B2B电子商务模式的概念和特点35

2.2.2 B2B电子商务模式的分类36

2.2.3 B2B网站赢利主要方式38

2.3 B2C电子商务模式40

2.3.1 B2C电子商务的主要模式类型40

2.3.2 B2C电子商务企业类型42

2.3.3 B2C电子商务的收益模式43

2.4 C2C电子商务模式45

2.4.1 C2C电子商务模式的概念和发展45

2.4.2 C2C电子商务的主要运作模式45

2.4.3 C2C电子商务的交易过程46

2.5 O2O电子商务模式48

2.5.1 O2O模式的定义48

2.5.2 O2O线上线下如何对接48

2.5.3 O2O模式的网站48

2.5.4 O2O模式商务的关键49

2.5.5 O2O和B2C的区别49

2.6 ITM——未来发展新趋势49

本章小结52

思考题52

第3章 电子商务技术53

3.1 计算机网络技术53

3.1.1 计算机网络的概念53

3.1.2 网络分类54

3.1.3 网络体系结构56

3.2 Internet技术59

3.2.1 Internet概念59

3.2.2 TCP/IP协议59

3.2.3 IP地址和域名61

3.2.4 Internet的服务功能63

3.3 Web技术64

3.3.1 Web概述64

3.3.2 超文本与超媒体65

3.3.3 Web浏览器66

3.3.4 URL67

3.4 Intranet与Extranet技术68

3.4.1 Intranet68

3.4.2 Extranet69

3.5 EDI技术70

3.5.1 EDI概述70

3.5.2 EDI构成要素71

3.5.3 EDI系统功能模型与工作原理73

3.5.4 EDI系统74

3.6 移动电子商务技术76

3.6.1 移动电子商务及其应用76

3.6.2 无线应用协议（W.AP）77

3.6.3 移动IP78

3.6.4 蓝牙（Bluetooth）79

3.6.5 通用分组无线业务（GPRS）80

本章小结81

思考题81

案例分析题81

第4章 电子商务Web开发技术83

4.1 Web技术相关简介83

4.1.1 Web的起源和架构83

4.1.2 Web运作原理84

4.1.3 静态网页和动态网页86

4.2 Web开发技术87

4.2.1 Web客户端开发技术87

4.2.2 Web服务器端技术93

4.2.3 Web未来开发技术101

4.3 JavaScript脚本语言基础106

4.3.1 JavaScript简介106

4.3.2 JavaScript的语言基础107

4.3.3 JavaScript的控制结构111

4.3.4 JavaScript的函数118

4.3.5 基于对象的JavaScript语言120

4.3.6 事件驱动及事件处理125

4.3.7 JavaScript主要对象128

本章小结133

思考题134

案例分析题134

第5章 电子商务营销136

5.1 网络营销概述136

5.1.1 网络营销的概念136

5.1.2 网络营销特点和功能137

5.1.3 网络营销环境分析138

5.2 网络市场调研139

5.2.1 网络市场调研的含义及主要特点139

5.2.2 网络市场调研的基本步骤140

5.2.3 网络市场调研的方法141

5.3 网络营销的市场细分和定位144

5.3.1 网络市场的细分144

5.3.2 细分网络市场的方法144

5.3.3 网络市场定位145

5.4 网络营销基本策略146

5.4.1 网络营销产品策略146

5.4.2 网络营销品牌策略147

5.4.3 网络营销定价策略148

5.4.4 网络营销促销策略150

5.4.5 网络营销渠道策略151

5.5 Web 2.0的网络营销153

5.5.1 Web 2.0网络营销特点153

5.5.2 Web 2.0营销方式156

5.6 微博营销162

5.6.1 微博营销的优势162

5.6.2 微博营销策略163

5.6.3 微博营销的模式163

5.6.4 开展微博营销的注意事项165

5.7 微信营销166

5.7.1 微信营销的定义和功能166

5.7.2 微信营销的优势167

5.7.3 微信的发展前景168

5.7.4 微信营销目前需要克服的问题169

5.7.5 微信营销的运营模式169

本章小结171

思考题171

案例分析题171

第6章 电子支付173

6.1 传统支付与电子支付173

6.1.1 传统支付173

6.1.2 电子支付176

6.2 电子支付工具177

6.2.1 电子货币178

6.2.2 电子支票179

6.2.3 电子信用卡180

6.3 网上银行181

6.3.1 网上银行概述181

6.3.2 网上银行业务182

6.3.3 支付网关183

6.4 电子支付的安全协议184

6.4.1 SSL协议184

6.4.2 SET协议188

本章小结191

思考题192

案例分析题192

第7章 电子商务系统设计与开发195

7.1 电子商务系统规划195

7.2 电子商务系统设计与开发196

7.2.1 电子商务系统设计与开发流程196

7.2.2 电子商务系统需求分析196

7.2.3 电子商务系统设计197

7.2.4 电子商务系统主要功能模块198

7.2.5 软、硬件环境的要求199

7.2.6 主要软件技术200

7.3 电子商务网站的ISP选择与域名注册206

7.3.1 ISP选择206

7.3.2 域名选择206

7.4 电子商务系统测试与维护207

7.5 电子商务系统开发实例208

7.5.1 综合程序案例208

7.5.2 基于ASP.net的古筝信息系统设计与开发210

7.5.3 基于ASP.net的校友录网上平台设计与开发215

7.5.4 基于ASP的POOH SHOP网站信息管理系统220

本章小结229

思考题229

第8章 电子商务物流230

8.1 物流的基本概念230

8.2 现代物流231

8.3 电子商务物流233

8.3.1 电子商务与物流关系233

8.3.2 电子商务物流特点234

8.4 第三方物流236

8.4.1 我国第三方物流的现状236

8.4.2 我国第三方物流的发展思路237

8.5 第四方物流239

8.5.1 第四方物流概念239

8.5.2 我国第四方物流的发展240

8.5.3 推动第四方物流发展的措施241

8.5.4 我国发展第四方物流的思路243

8.6 电子商务物流配送244

8.6.1 网上购物的概念及优势244

8.6.2 网上购物的物流形式245

8.6.3 影响网上购物的因素246

8.6.4 突破网上购物的瓶颈246

8.7 电子商务物流的发展248

8.7.1 电子商务对现代物流业的发展起着至关重要的作用248

8.7.2 电子商务对现代物流业发展产生的影响248

8.7.3 电子商务推动现代物流业的发展趋势250

8.7.4 世界物流的发展趋势251

8.8 电子商务物流系统的设计与开发253

本章小结253

思考题254

案例分析题254

第9章 企业电子商务应用255

9.1 企业信息化和电子商务255

9.1.1 企业信息化概述255

9.1.2 企业信息化与电子商务之间的关系256

9.1.3 企业发展电子商务的紧迫性258

9.2 电子商务下企业信息化的建设259

9.2.1 电子商务环境下的企业信息化259

9.2.2 电子商务流程再造261

9.2.3 电子商务环境下企业信息化的建设方向和趋势264

9.2.4 企业门户建设265

9.3 企业电子商务的构建战略268

9.3.1 企业电子商务的分类268

9.3.2 企业电子商务构建战略270

9.4 企业电子商务应用开发框架275

9.4.1 基于J2EE的电子商务平台框架275

9.4.2 基于Microsoft.net的电子商务平台框架277

9.4.3 J2EE和.net技术平台比较278

9.5 电子采购280

9.5.1 电子采购的发展现状280

9.5.2 企业电子采购的方式283

9.5.3 企业电子采购平台构建方案285

9.6 客户关系管理289

9.6.1 电子商务下客户关系管理的重要性289

9.6.2 CRM系统框架290

本章小结294

思考题294

案例分析题295

参考文献296