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Part1 入职：新人要有新人样2

介绍自己不露怯2

先走稳了路，熟悉了流程，再惦记跑4

多观察思考，少发表意见8

Part2 上下班：保持积极的姿态12

争取比别人早到岗12

早晨精神百倍地向他人问好15

别小看下班前的五分钟17

Part3 接手任务：新任务，新机会22

接手工作问职责22

不急于否定任务的可行性26

不惧领导摊派的“硬骨头”29

Part4 执行力：讲结果，不讲如果32

不坐等领导“派活”32

立即执行，别等万事俱备35

按时提交，哪怕只有50分37

完成任务的最佳时间是昨天40

Part5 汇报工作：领导面前展示你的价值44

汇报工作说方案44

开口就能说重点47

掌握汇报技巧比说什么更重要50

领导越是放权，你越要多请示52

Part6 对待工作：态度胜于一切56

先把该做的事做对56

从模仿开始逐渐形成自己的风格60

领导不在时照样努力63

通过细节体现你的专业66

Part7 会议：展现自己，学习他人70

带上纸笔随时准备做记录70

即使领导没有特别要求，也要理出会议纪要73

既然参加会议，就一定要在会议中“说一说”77

Part8 挨批：当领导变身“咆哮帝”82

调到“骂不死”模式82

不急于为自己辩解85

千万别找借口89

死不认错后果很严重91

避免上下级正面冲突93

Part9 面对领导：一场磨炼与进步的游戏98

别怕见领导，多跟领导接触你才有机会98

智慧地坐在领导身边101

找领导办事务必选对时机104

救领导的场，让别人煽风点火去吧107

以动制动，避免领导在节骨眼上翻盘110

领导施恩，不急于还情113

Part10 面对同事：“友谊”和“竞争”的平衡118

与其他部门的同事一起吃饭118

多关注同事的长处120

别让光芒盖过周围的同事122

同事亲密要有间125

不怠慢领导身边的“红人”128

Part11 面对客户：建立信任，赢得好感132

初次见面，谨记四个“得体”132

请客户吃饭是一门学问137

超预期解决客户的投诉和抱怨，“预防客户关系感冒”145

搞定关键负责人，挟“天子”以令“诸侯”149

建立数据库，维护老客户152

不在客户面前贬损竞争对手155

Part12 面对对手：微笑是最具杀伤力的姿态160

面对职场劲敌不自乱阵脚160

感激对手：没有对手，就没有强大的你163

共享客户资源，把竞争对手变成朋友166

遭对手排挤，不妨学学蔺相如169

Part13 合作共事：在磨合中跨越人际鸿沟172

收起个人小恩怨，和死对头合作172

“集思广益”让你赢得更多赞成票175

让参与者有利可图179

理性对待合作中的分歧182

注意合作中的隐形对抗185

Part14 习惯：好习惯成就一生190

能力不足努力补，脑子不够笔头凑190

做足准备，把问题的重点写在小纸片上192

留心职场达人怎么做194

Part15 闲谈：避开职场的禁忌200

谨防祸从口出200

把公司的机密当成自己的隐私202

闲谈莫论是非长短205

不做职场“大喇叭”208

Part16 抗挫：职场必备素质212

打铁还需自身硬212

提升逆商，不做职场“草莓族”215

磨炼意志，重新站起来218

后记221