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1 电子商务物流信息系统概述1

1.1电子商务物流1

1.1.1电子商务物流1

1.1.2电子商务物流活动的要素与作业流程4

1.2电子商务物流信息系统6

1.2.1电子商务物流信息系统6

1.2.2电子商务物流信息系统功能9

1.2.3电子商务物流信息系统体系结构11

案例分析12

本章小结14

复习与思考15

2 物流信息技术基础16

2.1物流信息采集技术16

2.1.1条码技术16

2.1.2无线射频标签技术19

2.2物流引导技术21

2.2.1地理信息系统21

2.2.2全球定位系统23

2.3物流信息安全技术25

2.3.1信息安全技术概述25

2.3.2身份识别技术27

2.3.3数据传输安全技术28

2.4物流信息接口技术29

2.4.1EDI技术29

2.4.2物流系统与电子政务系统的连接31

2.4.3物流系统与智能交通系统的连接32

本章小结35

复习与思考36

3 数据通信与计算机网络37

3.1数据通信技术37

3.1.1数据通信基础37

3.1.2数据传输原理41

3.1.3数据交换技术43

3.1.4差错控制及检错46

3.2计算机网络技术47

3.2.1计算机网络概述48

3.2.2网络体系结构与网络协议51

3.2.3LAN工作原理55

3.2.4LAN组网技术58

3.2.5网络互联技术63

3.2.6网络管理与网络安全65

3.3网络设计与选型68

本章小结70

复习与思考71

4 数据库技术72

4.1数据管理技术72

4.2数据库的基本理论74

4.2.1数据模型74

4.2.2数据库系统76

4.3数据库技术的发展81

4.3.1分布式数据库81

4.3.2Web数据库83

4.3.3数据仓库87

4.3.4其他数据库技术93

4.4基于数据库的系统开发94

4.4.1数据库技术对物流信息系统的支持95

4.4.2数据库技术的发展与物流信息系统96

本章小结97

复习与思考98

5 电子商务物流信息系统开发99

5.1概述99

5.1.1系统开发的基本条件99

5.1.2系统开发的原则100

5.1.3系统开发的流程101

5.1.4系统开发的方法102

5.2系统规划103

5.2.1系统规划的内容和步骤103

5.2.2系统规划的方法104

5.2.3系统规划的实施104

5.3系统分析107

5.3.1概述107

5.3.2系统调查108

5.3.3数据流图和数据字典110

5.3.4功能／数据分析110

5.3.5系统逻辑方案的建立110

5.3.6系统分析报告111

5.4系统设计112

5.4.1概述112

5.4.2系统总体设计113

5.4.3功能模块设计116

5.4.4代码设计118

5.4.5数据库设计118

5.4.6输入／输出设计119

5.5系统实施121

5.5.1概述121

5.5.2程序设计122

5.5.3系统测试125

5.5.4目标系统的建立126

5.6系统运行维护与评价129

5.6.1系统运行维护129

5.6.2系统评价129

本章小结131

复习与思考132

6 运输管理系统133

6.1概述133

6.1.1运输管理系统的基本概念133

6.1.2运输管理系统的组成135

6.1.3运输管理系统的基本内容136

6.1.4运输管理系统的发展趋势137

6.2运输管理系统分析138

6.2.1现状分析138

6.2.2系统分析时应考虑的因素139

6.2.3功能需求分析143

6.3运输管理系统设计147

6.3.1功能结构设计147

6.3.2业务流程设计150

6.3.3数据库设计154

案例分析160

本章小结162

复习与思考162

7 仓储管理系统164

7.1概述164

7.1.1仓储管理164

7.1.2仓储管理系统167

7.2仓储管理系统分析169

7.2.1现行系统分析169

7.2.2系统目标171

7.2.3功能需求分析171

7.2.4性能需求分析173

7.3仓储管理系统设计174

7.3.1功能结构设计174

7.3.2业务流程设计179

7.3.3数据库设计184

案例分析187

本章小结189

复习与思考190

8 配送管理系统191

8.1概述191

8.1.1配送191

8.1.2配送管理系统193

8.1.3配送管理系统配送规划195

8.2配送管理系统分析197

8.2.1现行系统分析197

8.2.2系统目标198

8.2.3功能需求分析199

8.2.4性能需求分析201

8.3配送管理系统设计201

8.3.1功能结构设计201

8.3.2业务流程设计206

8.3.3数据库设计212

案例分析217

本章小结220

复习与思考220

9 客户关系管理系统222

9.1概述222

9.1.1客户关系管理的概念222

9.1.2客户关系管理的发展223

9.1.3客户关系管理的基本活动224

9.1.4客户关系管理系统225

9.1.5实施客户关系管理的战略价值227

9.2客户关系管理系统分析228

9.2.1系统特征228

9.2.2功能需求分析229

9.2.3性能需求分析231

9.3客户关系管理系统设计232

9.3.1总体结构设计232

9.3.2功能结构设计233

9.3.3业务流程设计235

9.3.4数据库设计239

案例分析242

本章小结244

复习与思考245

10 采购管理系统246

10.1概述246

10.1.1采购管理246

10.1.2采购管理系统249

10.2采购管理系统分析250

10.2.1现行系统分析250

10.2.2系统目标252

10.2.3功能需求分析253

10.3采购管理系统设计255

10.3.1功能结构设计255

10.3.2业务流程设计258

10.3.3数据库设计261

案例分析268

本章小结271

复习与思考271

11 人力资源管理系统273

11.1概述273

11.1.1人力资源273

11.1.2人力资源管理275

11.1.3人力资源管理系统278

11.2人力资源管理系统分析281

11.2.1E-HR系统要求281

11.2.2E-HR系统业务流程分析283

11.2.3E-HR系统功能需求分析289

11.3人力资源管理系统设计291

11.3.1E-HR系统功能结构设计291

11.3.2E-HR系统数据库设计294

案例分析296

本章小结298

复习与思考299

12 第三方物流信息系统300

12.1第三方物流300

12.1.1第三方物流的概念300

12.1.2第三方物流发展概况301

12.1.3第三方物流的正负面效应304

12.1.4第三方物流与电子商务305

12.1.5第三方物流信息化307

12.2第三方物流信息系统307

12.2.1系统概述307

12.2.2系统建设目标308

12.2.3系统需求分析309

12.2.4系统业务流程分析310

12.2.5系统功能结构314

12.2.6系统框架结构316

12.3系统建设与评价317

12.3.1系统建设应注意的问题317

12.3.2系统评价320

案例分析324

本章小结327

复习与思考328

13 物流园区信息平台解决方案329

13.1物流园区329

13.1.1物流园区的概念329

13.1.2物流园区的发展330

13.1.3物流园区的类型331

13.1.4物流园区的组成333

13.1.5物流园区的功能与作用333

13.2物流园区信息平台解决方案336

13.2.1物流园区信息平台336

13.2.2信息平台规划原则338

13.2.3需求分析339

13.2.4功能结构340

13.2.5框架结构342

13.2.6体系结构345

13.2.7关键技术347

13.2.8建设机制与运营机制348

13.3物流园区信息平台设计与评价349

13.3.1设计中应注意的问题349

13.3.2系统评价350

案例分析351

本章小结355

复习与思考356

参考文献358