突发事件舆论引导策略 政府媒体危机公关安全回放与点评【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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前言1

第一部分 现代媒体与媒体危机公关3

第一章 媒体与媒体危机3

一 现代领导应有媒体危机感和媒体意识3

1．媒体加大了对政府的舆论监督力度，政府面临的舆论危机压力大大增加3

2．媒体的快速发展和膨胀带来的消极面给现代领导者也带来新的挑战4

3．网络的出现和迅速发展使这一问题变得更加突出4

二 现代领导者只有改变旧的媒体应对做法，纠正错误的认识和指导思想才能从容面对媒体4

1．我国目前在媒体危机应对上的一些主要错误做法5

（1）封锁消息5

（2）一味辟谣和否认5

（3）鸵鸟政策5

（4）反应迟缓，敷衍塞责5

（5）忽视网络舆论和网络民意5

2．几个错误的认识和指导思想6

（1）认识上的误区6

（2）错误的指导思想7

三 建立新闻发布机制是政府媒体危机公关非常重要的手段7

1．有助于增强公众对政府的信任7

2．有助于遏制谣言，安定人心8

3．有助于建立政府的良好形象8

4．有助于危机的缓解或化解9

四 制定突发事件媒体应急预案、聘请媒体危机公关顾问可大大减少出现媒体危机10

1．制定突发事件媒体应急预案的重要性10

2．聘请媒体危机公关顾问的作用11

第二章 政府媒体危机公关的七大基本原则13

一 第一时间原则13

二 公开透明原则24

三 第三方原则29

四 坦诚原则34

五 情感原则52

六 口径一致原则56

七 留有余地原则59

第二部分 案例回放与点评65

第一章 自然灾害类65

一 四川汶川大地震65

二 2008年南方雪灾73

三 黑龙江沙兰镇小学洪灾事件77

四 太湖蓝藻事件78

五 日本阪神大地震和日本本州岛大地震81

六 美国“卡特里娜”飓风82

第二章 事故灾害类86

一 哈尔滨市水危机86

二 广西南丹特大矿难90

三 北京密云踩踏事件97

四 厦门PX项目危机99

五 美国挑战者号航天飞机爆炸事件102

六 纽约大停电事件106

第三章 公共安全类110

一 辽宁海城学生豆奶中毒事件110

二 武汉市水果湖小学集体食物中毒事件116

三 四川“怪病”117

四 禽流感疫情120

五 阳澄湖大闸蟹危机126

六 高邮鸭蛋涉“红”事件130

七 海南“蕉癌”事件131

八 英国疯牛病136

第四章 社会安全类141

一 北京盛福大厦人质劫持事件141

二 千岛湖事件和林滴涓事件142

三 天津“扎针”事件150

四 南京汤山特大投毒案152

五 黑龙江宝马车撞人案154

六 山西黑砖窑事件159

七 嘉禾强制拆迁事件164

八 重庆“最牛钉子户”事件168

九 “世界第一区政府”179

十 贵州瓮安“6·28”事件184

十一 贵州德江中学生自缢事件190

十二 山西娄烦垮塌事故191

十三 重庆出租车停运事件195

十四 陕西华南虎事件202

十五 山西襄汾溃坝事故207

十六 香港假货事件212

十七 英国伦敦地铁连环爆炸案214

十八 东京地铁沙林毒气事件217

十九 韩国在美国弗吉尼亚理工大学枪击案中的危机公关219

二十 俄罗斯人质事件225

二十一 美国“9·11”事件229

参考文献237