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第一章 引论1

第一节 市场和市场营销1

第二节 市场营销观念7

第三节 市场营销和市场经济19

第四节 市场营销管理过程15

复习思考题20

市场研究篇21

第二章 市场营销调研21

第一节 市场营销调研的重要性和内容21

第二节 市场营销调研的步骤及特征27

第三节 市场营销调研的方法30

第四节 营销信息管理系统40

复习思考题47

第三章 市场需求和市场预测48

第一节 市场需求的基本概念48

第二节 市场需求估计51

第三节 市场需求分析54

第四节 市场需求预测58

复习思考题71

第四章 市场营销环境73

第一节 市场营销环境概述73

第二节 市场营销微观环境75

第三节 市场营销宏观环境79

复习思考题93

第五章 消费者行为94

第一节 消费者购买行为模式94

第二节 影响消费者购买动机和购买行为的因素97

第三节 消费者的购买决策过程105

第四节 组织机构市场和购买行为110

复习思考题117

第六章 市场细分和产品市场定位119

第一节 市场细分119

第二节 目标市场选择128

第三节 产品市场定位131

复习思考题136

营销策略篇137

第七章 产品策略137

第一节 产品整体137

第二节 产品组合140

第三节 产品生命周期145

第四节 新产品开发150

第五节 品牌和包装158

复习思考题160

第八章 价格策略161

第一节 定价原理161

第二节 定价方法167

第三节 价格修订171

第四节 价格调整174

复习思考题176

第九章 分销渠道策略177

第一节 分销渠道概述177

第二节 中间商的类型及其作用183

第三节 分销渠道的选择185

第四节 分销渠道的管理190

复习思考题195

第十章 批发、零售和实体分配196

第一节 批发商业196

第二节 零售商业204

第三节 实体分配210

复习思考题221

第十一章 促进销售策略222

第一节 促进销售和促销策略组合222

第二节 广告策略227

第三节 营业推广和公共关系237

第四节 人员推销244

复习思考题251

营销专论篇251

第十二章 竞争策略253

第一节 竞争概述253

第二节 竞争分析与策略257

第三节 竞争管理285

复习思考题270

第十三章 国际市场营销策略271

第一节 国际市场营销的特点271

第二节 国际市场营销调研275

第三节 国际市场进入策略284

第四节 国际市场营销组合策略290

复习思考题296

第十四章 服务企业的市场营销297

第一节 劳务和服务企业概述297

第二节 服务企业的特点及其市场营销策略303

第三节 非盈利机构的市场营销307

复习思考题309

案例篇309

案例一 山地车的未来311

思考讨论题313

案例二 X－1软件的定价314

思考讨论题315

案例三 看“雪豹”起跳315

思考讨论题317

案例四 点铁成金——磁性保健手表318

思考讨论题319

案例五 热水器“双雄大战”319

思考讨论题323

案例六 销售健康的西安杨森324

思考讨论题327

案例七 青岛啤酒进美国322

思考讨论题329

案例八 联想计算机集团公司开拓海外市场330

思考讨论题334

参考文献335